AMAZON CASE STUDY: HOCAMAX
面對交接與轉型壓力
家居紡織二代如何有效溝通，獲得上一代青睞?
家，對你而言，是怎樣的想像？
對勵斯興業的李文民策略長和施茹瑜營運總監而言
「家」就如同他們販售的精選家居紡織裝飾一樣，柔軟、恣意、多變，是可以盡情揮灑想像空間的地方。
然而，當他們從家中恣意奔跑的小孩
變成白天顧小孩、晚上熬時差的創業者，現如今蛻變成即將承擔家業的二代，
背負著長輩期待的他們，還有發揮的空間嗎？又會面臨怎樣的挑戰呢？
對勵斯興業的李文民策略長和施茹瑜營運總監而言
「家」就如同他們販售的精選家居紡織裝飾一樣，柔軟、恣意、多變，是可以盡情揮灑想像空間的地方。
然而，當他們從家中恣意奔跑的小孩
變成白天顧小孩、晚上熬時差的創業者，現如今蛻變成即將承擔家業的二代，
背負著長輩期待的他們，還有發揮的空間嗎？又會面臨怎樣的挑戰呢？
經歷過夜市擺攤到國內電商品牌再到跨境電商B端的李文民，憑藉與太太施茹瑜透過子公司在外部創業累積多年經驗，一同勇敢踏入亞馬遜的C端市場並自創品牌HOCAMAX，銷售用於客廳廚房或節慶派對佈置的家居紡織裝飾。同時，施茹瑜身為母公司勵斯興業二代接班人，是如何與先生李文民一同成功化解一代的質疑，透過不斷優化，上架兩個月就繳出銷售金額成長300%的成績單呢？
明確的產品定位，透過亞馬遜點綴全球消費者的居家生活
HOCAMAX的品牌名稱結合了home 與casa，藉由高品質的家居紡織用品、節慶派對裝飾、紡織工藝禮品等，來創造極大化 (maximize) 的居家生活體驗。
當初會選擇上架亞馬遜有三大原因﹔
一，母公司擁有40多年的外銷經驗，具備自己的工廠和貿易部門，有產品研發和快速調整的優勢
二，長輩期待公司可以發展自有品牌，亞馬遜正是可讓公司成功建立全球品牌的起點
三，李文民與施茹瑜因應產品性質及消費者使用習慣的關係，因此初期便鎖定可以觸及龐大歐美消費者的亞馬遜。
一，母公司擁有40多年的外銷經驗，具備自己的工廠和貿易部門，有產品研發和快速調整的優勢
二，長輩期待公司可以發展自有品牌，亞馬遜正是可讓公司成功建立全球品牌的起點
三，李文民與施茹瑜因應產品性質及消費者使用習慣的關係，因此初期便鎖定可以觸及龐大歐美消費者的亞馬遜。
從B端到C端，消費者真實反饋提高品牌定位
從B端跨足到C端，李文民與施茹瑜坦言初期要適應的便是亞馬遜的退貨機制。以往B端的經營模式都是仰賴長期合作的客源，可以清楚知道客戶的輪廓；轉換到C端後，雖然可以接觸更廣大的消費族群，但消費者的反饋也更直接，如果對產品不滿意便可直接退貨。
勵斯興業
策略長 李文民
策略長 李文民
「雖然這是一個挑戰，但也是我們想去嘗試的地方」
消費者直接的反饋也逐漸拉高HOCAMAX的眼界和自我期許，不僅對品質要求更高，在包裝設計、產品細節付出額外心力，逐步朝精品的方向邁進。
面對接班轉型的壓力，透過實際出單降低一代疑慮
施茹瑜身為二代接班人，雖說在過程中有自己先生李文民不斷從旁協助和輔佐，但在擁有40年多年資歷的公司中，跨境轉型面對的第一個挑戰就是公司內部如何有效的溝通、貫徹執行目標：老一輩擁有豐富外銷經驗與資源，卻不熟悉電商操作；接班人熟悉電商操作，卻難以說服長輩爭取更多預算，同時面對接班和帶領公司轉型的壓力，究竟該怎麼做才好？
施茹瑜提到，用數據溝通是化解長輩疑慮的關鍵。因為長輩已習慣傳產的經營模式，過往的Ｂ端經營模式認為只要客戶下單就有錢進帳，再加上他們對電商的不熟悉，就更不容易理解為何要花錢做行銷、投廣告。「當長輩有實際透過投入行銷或廣告費用拿到訂單，就比較可以認同這件事」。不斷地與長輩溝通，在行銷預算有限的情況下，逐步調整策略以提高瀏覽率和轉換率。
另一項挑戰是與內部工廠的溝通。在生產過程類似的情況下，員工一開始其實很難在心態上辨別從接單代工轉自有品牌有何不同，但施茹瑜花時間與員工們溝通，使他們理解到「現在做的東西是屬於公司自己，所以做出來的東西必須能夠代表我們公司」。
亞馬遜業績表現
HOCAMAX 於2023年6月開賣，上架兩個月銷售金額成長了300%，在Prime Day 期間流量也平均增長了45%
亞馬遜工具分享
HOCAMAX因為亞馬遜得到全球消費者的即時反饋，李文民和施茹瑜也推薦這三項幫助品牌適應全球跨境環境的工具。
掌握工廠生產優勢，拓展自己的藍海
面對同類競品的出現，李文民與施茹瑜仍對HOCAMAX充滿信心，他們認為在同價位的商品中，自家產品具有品質上的優勢，且工廠可以快速開發與調整，例如每當看到一些不錯的產品或值得參考的設計，就會立即和對方討論並且詢問工廠是否能有效設計出符合類似需求的產品，又或是消費者有不同的需求也能立即進行反饋與調整。
調整心態並挑對市場，以長期經營的心態面對挑戰
針對還在考慮要不要做跨境電商的傳統產業，身為過來人的李文民，深知傳產因為習慣穩定的接單模式，較不熟悉廣告行銷的概念，但他仍然建議「把經營跨境電商當作一種投資」，只要調整好心態並挑對市場，努力依照消費者需求做應對的修正，他相信一定有機會做得起來。
[智造在台灣 品牌耀全球] 企業海外陪跑計畫心得
如果還不是很了解跨境電商，施茹瑜也很推薦大家參加【智造在台灣 品牌耀全球】企業海外陪跑計畫。
「我覺得每一組的陪跑教練對於新手賣家而言真的是幫助很大，因為他們有很多經驗與資訊可以分享，可以告訴你如何避掉那些雷區、或是告訴你哪些是必定得做的重點，所以沒有參加的話就會很可惜！」
勵斯興業
營運總監 施茹瑜
營運總監 施茹瑜
透過亞馬遜，傳統產業可以運用有限的預算成功拓展海外商機，接觸到不同於以往的消費客群，看完HOCAMAX的成功案例，正面臨轉型抉擇的你，還在等什麼呢？
