電商是什麼?

電商是什麼?3分鐘瞭解電商經營心法,跟上全球趨勢開創商機

Amazon online store showing a variety of products
根據eMarketer資料統計,2021年全球電子商務零售額已達到 25.052 兆元,顯見「電商產業」已經成為全球經濟領域中勢不可擋的趨勢。
本文將帶大家瞭解電商相關概念,介紹電商是什麼、電商經營的常見管道與心法,並分享初期營運時的選品技巧,幫助您成功加入電商行列,順利跟上全球趨勢、開創商機。
電商是什麼?

電商是什麼?為何這麼多人都在進行電商創業?

電商,即是電子商務的簡稱,為一種發生在網路上並經由電子交易而進行的活動,有別於傳統的實體商店,電商透過將各項服務的細節與管道電子化,大幅縮短了距離與空間的限制,隨著網路交易的技術與相關法規越趨成熟,現今電商網站已是多數人購買產品或服務的主要管道,其中所帶來的商機與效益,也不斷吸引人們加入電商創業的行列。

以下整理出與一般傳統營運相比,經營電商所具有的優勢,提供大家參考:

1.不受地域與時間限制

在無遠弗屆的網路世界中,任何人都可以在電商網站中下訂單,不像傳統的實體店面一樣,需要受到時間與空間的約束。

2.降低營運成本:

經營電商網站可節省以往實體店面所需的倉儲費、店租以及雇用門市人員等多項費用,大幅降低營運成本。

3.可發展全球市場:

傳統店面的營運方式通常只能吸引到周邊附近、鄰近縣市的客群,但經營電商網路則能將消費受眾擴展到全球各地,踏入跨境市場的門檻低。

4.運用數據優化銷售表現

透過電商後台,可以更精準地紀錄銷售金額、項目、尖峰時段等內容,讓經營者可以藉由彙整數據,進而優化銷售模式,達到提升轉換率的目標。

如何成為電商?先認識3大經營管道

瞭解經營電商帶來的優勢後,接著讓我們進一步認識常見的營運管道:

1.自營運網站

從網站架設、網頁設計到網頁維護與營運,全都由自己一手包辦,在建立網站後,自行上架欲販售的貨物與處理出貨事宜,彈性度最高,但也須耗費大量的成本。

2.委託管理網站

此種模式是透過購買供應商的服務,借用其所提供的後台系統,建立一個自己的品牌官網,供應商則會協助進行管理,經營者只要著重在網站營運與商品販售即可。

3.第三方電商網站

使用第三方電商網站,可以省去建置品牌官網的心力與成本,只要將商品上架至電商網站,就能讓消費者看見並購買產品,像Amazon就屬於此類型。
如何做電商?電商創業方法介紹

如何做電商?掌握4大經營心法維持穩定客源

想要在電商領域中讓自家產品、服務脫穎而出,可以掌握以下4大經營心法,在營運後擁有穩定的客源。

1.增加曝光度

初期經營電商時,應想辦法讓自己的商品能被更多人看見,若是擁有自家官網,可以透過廣告、搜尋引擎優化等方式進行推廣;而若是刊登在第三方電商網站,則可以藉由用心拍攝產品宣傳照片、撰寫符合客戶痛點的文案等內容,達到吸人眼球的效果,促進自家產品與服務的曝光度。

2.提高轉單率

提供消費者順暢的購買流程,是提高轉單率的不二法門,若屬於自行經營官網的店家,應確保網站的UI/UX設計符合使用者體驗,避免因為付款步驟太過繁瑣、或下單頁面不夠直觀而讓消費者打消購物念頭;而若是運用第三方電商網站販售貨物,雖不必擔心使用者不熟悉網頁下單流程,但仍須留意在產品頁面上使用吸引人的詞彙與描述,才能引起消費者購買的慾望。

3.提升客單價

想要長久經營電商品牌,須確保販售的商品利潤足以穩定支撐營運開銷,此時可以想辦法提升客單價來增加銷售額,像是祭出滿額免運、買三送一等方案,讓使用者可以消費比自身預期更多的費用,達到提升客單價的目標。

4.進行CRM管理

根據柏拉圖法則指出,在企業間有80%的銷售額來自20%的客戶,而想要留住這些穩定的客源,做好CRM管理便相當關鍵,可以透過良好的售後諮詢服務給顧客留下好印象,並藉由蒐集銷售數據,定期向頻繁購買的回頭客推播新品資訊等方式,來加強與客戶之間的連結,培養忠實顧客。

電商賣什麼比較好?3大選品技巧統整

電商,即是電子商務的簡稱,為一種發生在網路上並經由電子交易而進行的活動,有別於傳統的實體商店,電商透過將各項服務的細節與管道電子化,大幅縮短了距離與空間的限制,隨著網路交易的技術與相關法規越趨成熟,現今電商網站已是多數人購買產品或服務的主要管道,其中所帶來的商機與效益,也不斷吸引人們加入電商創業的行列。

以下整理出與一般傳統營運相比,經營電商所具有的優勢,提供大家參考:

電商選品技巧1:選擇自身有興趣的產品

挑選販售的商品時,建議選擇與自身專業相關或有興趣的產品較合適,假如你平時並不喝咖啡,但卻販售濾掛咖啡、沖泡壺等物品,便可能因為不瞭解相關知識與概念,而無法挑選符合大眾喜愛的口味,或是不能撰寫出符合使用者心聲的文案,讓銷售效果大打折扣。

電商選品技巧2:少量、少樣以準確控管品質

初期經營電商時,建議先以少量、少樣的模式進行販售,較能控管產品的品質。此外,專注在某項產品或領域中,更有助於塑造品牌形象,讓消費者可以在選購特定產品時聯想到你,也能降低初期囤貨的成本。

電商選品技巧3:考量時代趨勢

想要讓自家的商品熱銷,選擇符合時代趨勢的品項是關鍵。平時可以多留意網路資訊、新聞媒體報導,或是多走訪百貨公司、特色選物店,以及留意身旁親友近期購買的新產品,以掌握趨勢,確保販售的產品能被大眾買單。

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