在網路普及的現代，網路行銷已成為商家的重要課題，而「集客式行銷（Inbound Marketing）除了經常與「推播式行銷（Outbound Marketing）」相提並論，也是行銷人員一定要知道的重要策略。本文將帶你認識2者差異，並介紹集客式行銷的3大好處、4種手法、5大執行步驟，最後分享相關成功案例，幫助你掌握全面的知識與應用，順利提升網站流量與轉換。
集客式行銷是什麼？認識Inbound Marketing意思
集客式行銷英文為Inbound Marketing，由美國HubSpot創辦人Brian Halligan所提出，是一種透過創作內容吸引客戶的網路行銷方式，做法為針對目標客群規劃優質內容，當客戶有需求時便很自然的主動找上門來，常見手法包含搜尋引擎優化（SEO）、內容行銷（例如製作電子報、影片、撰寫部落格文章）、社群行銷、口碑行銷等。
Inbound Marketing、Outbound Marketing 2者差異介紹
瞭解集客式行銷（Inbound Marketing）之後，你可能也曾聽說過「Outbound Marketing」，2者雖然只有一字之差，卻有著截然不同的意思。
Outbound Marketing中文為推播式行銷，是指將資訊主動呈現至客戶面前，以此吸引購買產品或服務的網路行銷方式，做法是先製作產品或服務廣告，再將廣告投放於各個管道，例如報章雜誌、電視、社群、影音串流媒體、搜尋引擎付費版位，或是透過發傳單、電話推銷的方式接觸目標客群。
從以上介紹可知，集客式行銷和推播式行銷的差異在於「接觸客戶的方式」與「行銷效益」，透過下表整理，可幫助你迅速掌握2者定義與區別：
Outbound Marketing中文為推播式行銷，是指將資訊主動呈現至客戶面前，以此吸引購買產品或服務的網路行銷方式，做法是先製作產品或服務廣告，再將廣告投放於各個管道，例如報章雜誌、電視、社群、影音串流媒體、搜尋引擎付費版位，或是透過發傳單、電話推銷的方式接觸目標客群。
從以上介紹可知，集客式行銷和推播式行銷的差異在於「接觸客戶的方式」與「行銷效益」，透過下表整理，可幫助你迅速掌握2者定義與區別：
行銷方式
行銷做法
接觸客戶的方式
行銷效益
集客式行銷（Inbound Marketing）
透過創作優質內容吸引客戶找上門，如SEO、社群行銷、內容行銷、口碑行銷
當客戶有需求時，主動找上商家
與客戶建立信任關係、提高轉換率
推播式行銷（Outbound Marketing）
透過主動呈現資訊吸引客戶購買產品或服務，如電話推銷、廣告傳單、付費搜尋引擎
商家透過各種管道，主動尋找並接觸客戶
在短時間內迅速曝光、完成銷售
集客式行銷優點有哪些？3大好處報你知
搞懂集客式行銷和推播式行銷的差異之後，以下彙整集客式行銷的3大優點，讓你有所參考：
● 吸引忠實客戶：由優質內容吸引而來的客戶對商家有更高的信任度與好感，也因此較為忠誠，而在擁有忠實客戶之後，也更利於商家進行訪談與調查，進而得到有關品牌或商品的建議，以作為後續改善服務的參考。
● 節省行銷費用：集客式行銷是以創作優質內容為主，投放廣告為輔的行銷方式，和將心力放在廣告投放的推播式行銷相比，更有助於節省預算。
● 提高轉換率：由於客戶是主動找上商家，故可確保客戶是目標客群，並且擁有較高的購買意願，也因此更容易促成轉單。
● 節省行銷費用：集客式行銷是以創作優質內容為主，投放廣告為輔的行銷方式，和將心力放在廣告投放的推播式行銷相比，更有助於節省預算。
● 提高轉換率：由於客戶是主動找上商家，故可確保客戶是目標客群，並且擁有較高的購買意願，也因此更容易促成轉單。
集客式行銷手法解析｜4種常見方法一次看
掌握集客式行銷好處之後，接下來將介紹4種常見的集客式行銷手法，讓大家有更進一步的瞭解：
集客式行銷手法1：搜尋引擎優化（SEO）
搜尋引擎優化（Search Engine Optimization，簡稱SEO）是指根據搜尋引擎演算法趨勢來改善網站架構與內容，進而提升網站自然流量的行銷手法。搜尋引擎優化的操作環節眾多，包含調整網站架構、規劃關鍵字、撰寫文章、追蹤及優化關鍵字排名等，下一段將有更詳細的執行步驟說明。
在亞馬遜，商家可以透過使用品牌分析工具（ABA）提高商品曝光，不僅能在搜尋字詞表現報告「ASIN視圖」查詢到有助於提升ASIN銷售量和流量的關鍵字，還能瞭解自家與其他競業的優勢差異，而後根據數據表現調整廣告內容及定價方向，順利從競爭中脫穎而出。
在亞馬遜，商家可以透過使用品牌分析工具（ABA）提高商品曝光，不僅能在搜尋字詞表現報告「ASIN視圖」查詢到有助於提升ASIN銷售量和流量的關鍵字，還能瞭解自家與其他競業的優勢差異，而後根據數據表現調整廣告內容及定價方向，順利從競爭中脫穎而出。
集客式行銷手法2：電子郵件行銷（Mail Marketing）
執行搜尋引擎優化獲取流量後，接下來就能透過「電子郵件行銷（Mail Marketing）」來維繫客戶關係。商家可以向訂閱電子報的客戶發送電子郵件達成行銷目標，例如發送促銷信件吸引客戶購買商品，或是利用問卷調查瞭解客戶滿意度，但需控制發送頻率，以免使客戶反感。
集客式行銷手法3：社群行銷（Social Marketing）
社群行銷（Social Marketing）和電子郵件行銷都是維繫客戶關係的行銷手法，但在內容創作上更具彈性，商家可製作各種優質有趣的內容吸引客戶按讚、留言，進而提升互動率，同時亦可透過廣告投放加強品牌曝光，幫助觸及更多潛在客戶。
集客式行銷手法4：銷售頁面 + 點擊付費式廣告（Landing Page + PPC）
若想在短時間內提升品牌曝光與轉換，製作銷售頁面（Landing Page）搭配點擊付費式廣告（Pay Per Click，簡稱PPC）不失為一個好方法。
Landing Page中文直譯為「網站到達頁」，廣義來說是指網站上的任一頁面，在此則是指「為特定活動、廣告製作的銷售頁面」，商家可在銷售頁面上置入行動呼籲（Call To Action，簡稱CTA），例如訂閱電子報、購買商品、領優惠券的按鈕，幫助促成轉單。那麼客戶該如何進入銷售頁面呢？除了上述介紹的3種行銷手法，你也可以透過投放「點擊付費式廣告」來達成目標。
點擊付費式廣告（PPC）則是搜尋引擎行銷（Search Engine Marketing，簡稱SEM）的常見做法，商家可在Google Ads投放關鍵字廣告，後續利用競價排名的方式取得廣告版位，讓潛在客戶在搜尋特定關鍵字時能夠優先看到你的頁面，進而增加品牌曝光。
Landing Page中文直譯為「網站到達頁」，廣義來說是指網站上的任一頁面，在此則是指「為特定活動、廣告製作的銷售頁面」，商家可在銷售頁面上置入行動呼籲（Call To Action，簡稱CTA），例如訂閱電子報、購買商品、領優惠券的按鈕，幫助促成轉單。那麼客戶該如何進入銷售頁面呢？除了上述介紹的3種行銷手法，你也可以透過投放「點擊付費式廣告」來達成目標。
點擊付費式廣告（PPC）則是搜尋引擎行銷（Search Engine Marketing，簡稱SEM）的常見做法，商家可在Google Ads投放關鍵字廣告，後續利用競價排名的方式取得廣告版位，讓潛在客戶在搜尋特定關鍵字時能夠優先看到你的頁面，進而增加品牌曝光。
如何做到集客式行銷？5大步驟幫助你順利執行SEO
看到這裡，相信大家對於集客式行銷都有更全面的瞭解，而每種行銷手法都有各自的執行方式，接下來將以搜尋引擎優化為例，帶你認識集客式行銷的5大步驟：
Step1. 確認目標客群
在擬定行銷計劃之前，得先找出目標客群是哪些，假如是瞄準年輕族群的保養品牌，可透過人物誌（Persona）進一步描繪出受眾樣貌，例如年齡、收入、興趣等，再結合自家產品特色縮小受眾範圍，進而達到精準行銷。
Step2. 依照不同消費者旅程規劃創作主題
每個人在購買產品之前都會經過一段「消費者旅程（Buyer’s Journey）」，旅程由3個階段組成：發覺階段（Awareness Stage）、考慮階段（Consideration Stage）、決定階段（Decision Stage），而消費者在各個階段的需求不同，商家需依其需求創作內容。
舉例來說，小傑因為經常感到肌膚乾燥而想買合適的保濕產品（發覺階段），後來發現原因出在使用了清潔力太強的洗面乳（考慮階段），所以想找一款比較保濕的洗面乳（決定階段），商家可針對不同階段規劃小傑感興趣的內容：
舉例來說，小傑因為經常感到肌膚乾燥而想買合適的保濕產品（發覺階段），後來發現原因出在使用了清潔力太強的洗面乳（考慮階段），所以想找一款比較保濕的洗面乳（決定階段），商家可針對不同階段規劃小傑感興趣的內容：
1. 發覺階段（Awareness Stage）：小傑還在尋找肌膚乾燥原因，商家可撰寫關於肌膚乾燥症狀、原因的文章。
2. 考慮階段（Consideration Stage）：小傑已找出原因，商家可撰寫關於肌膚乾燥改善方法的文章。
3. 決定階段（Decision Stage）：小傑決定透過更換洗面乳來解決問題，商家可撰寫各大品牌洗面乳評比的文章。
2. 考慮階段（Consideration Stage）：小傑已找出原因，商家可撰寫關於肌膚乾燥改善方法的文章。
3. 決定階段（Decision Stage）：小傑決定透過更換洗面乳來解決問題，商家可撰寫各大品牌洗面乳評比的文章。
Step3. 挑選合適關鍵字
挑選有搜尋量又符合品牌需求的關鍵字是搜尋引擎優化的一大重點，商家需進行關鍵字研究，找出和品牌相關且有機會上搜尋結果首頁的關鍵字，而後將之置入於網站文章或其他頁面，以取得理想的關鍵字排名。
Step4. 製作優質內容
決定好創作主題方向與關鍵字之後，即可開始撰寫文章，透過分享符合搜尋意圖、品牌需求，以及能夠提供良好閱讀體驗的內容，讓網站更具競爭力。
Step5. 分析數據並調整
發布文章後，商家需持續追蹤關鍵字排名、頁面流量變化，再根據數據表現擬定優化方向，例如調整文章架構、觀察搜尋意圖、改善網站UI、UX等，透過不斷的假設與驗證找出解決方法，既能成功提升關鍵字排名，也能獲取寶貴的實作經驗。
若經優化後流量仍不如預期，推薦使用亞馬遜品牌分析工具（ABA），幫助你精準投放廣告，搶佔免費自然流量，順利提高品牌曝光。
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