品牌定位的作用在於幫助受眾釐清品牌形象，讓受眾在消費時能夠立即辨別各品牌差異，進而挑選出符合需求的產品。由此可見，品牌定位不僅會左右受眾對品牌的印象，對於品牌而言，也是影響產品規劃及區分受眾類型的一大關鍵。然而企業該如何找出品牌定位呢？本文將從品牌定位包含的4大要素帶你認識品牌定位是什麼，再分享品牌定位分析的6個步驟，最後透過品牌定位範例，教你如何運用品牌定位圖找出屬於你的核心競爭力，順利挖掘潛在客群。
品牌定位是什麼？認識品牌定位4大核心要素
前言提到品牌定位是影響品牌形象、產品規劃及區分受眾的重要因素，接下來將介紹品牌定位包含的4大核心要素，幫助大家進一步釐清品牌定位是什麼：
1. 目標受眾
找出品牌主攻的受眾類型，可試著發想哪些人會對自家產品感興趣，例如平價彩妝保養品品牌的目標受眾為學生族、小資族。
2. 競爭優勢
自家品牌與其他競爭者的差別在哪、受眾為什麼選擇購買自家產品，可藉由此類發問幫助釐清競爭優勢，進而找到品牌定位。
3. 品牌承諾
企業的品牌理念會影響到其給予受眾的品牌承諾，例如致力於研發成分單純、適合敏感肌使用的保養品品牌，其品牌理念在於提倡簡單保養，而品牌承諾則是為消費者提供令人安心的保養品選擇。
4. 品牌信任
在給予受眾承諾後，企業需透過一連串的行銷策略提升受眾對品牌的信任，通常會從品牌形象、產品推廣方面開始著手，例如舉辦公益活動、推出環境友善的保養品等。
品牌定位怎麼做？6個步驟完成品牌定位
看完上段介紹的4大要素之後，相信大家對於品牌定位都有更深入的瞭解，那麼該如何開始進行品牌定位呢？以下整理出品牌定位的6大步驟，提供給大家參考：
品牌定位步驟1：確定品牌起點
在找到品牌定位前，得先知道品牌的起點在哪裡，而許多人會將品牌起點與品牌定位搞混，認為起點即定位，然而品牌起點更像是業主對品牌的期望，例如品牌創立初衷、品牌理念、預期受眾、產品規劃、銷售模式等，將這些期望釐清後再陸續展開受眾調查、競爭者分析，而後隨著品牌營運逐步調整經營方向，一步步找到合適的品牌定位。
品牌定位步驟2：進行受眾調查
確定品牌起點後，即可開始進行受眾調查，例如透過問卷調查、線上與線下訪談等方式，幫助品牌釐清目標客群的需求，與此同時，企業亦可透過調查結果找出競爭對手，便可以進入下一步的競爭者分析。
品牌定位步驟3：分析競爭對手
競爭對手是指「與自家品牌擁有相同受眾的其他品牌」，例如目標受眾都鎖定在學生族、小資族的開架保養品品牌，彼此即互為競爭對手。找到競爭對手後，企業即可開始分析競爭對手與自家品牌在各個方面的差異，例如品牌形象（熱情活潑、專業穩健）、產品優勢（定價親民、特殊專利）、銷售通路（線上、線下銷售），以利於後續制定品牌差異化策略。
品牌定位步驟4：建立核心競爭力
想從競爭中脫穎而出，建立核心競爭力是每個品牌的必經之路，若不知從何著手，不妨先檢視上一步的競爭者分析結果，從品牌推廣、產品研發、銷售通路等面向找出突破口，例如擁有專利技術可打造獨一無二的產品、開發線上與線下銷售通路等，進而提升品牌競爭力。
品牌定位步驟5：傳達品牌價值
即使品牌／產品再好，若沒有將品牌價值確實傳達給消費者，最終的產品銷量將會不如預期，因此除了做好產品之外，企業也應善用社群媒體、品牌合作等方式，將品牌／產品優勢傳達給目標受眾，確保受眾擁有同樣的品牌認知，以利於未來的行銷推廣。
品牌定位步驟6：調整營運方向
經過一陣子的品牌營運後，企業需回過頭來檢視推廣成效、產品銷售狀況，同時也需聽取受眾建議，幫助調整品牌定位與策略方向。換言之，品牌定位並非一成不變，需要根據上述步驟與營運狀況進行調整，但要特別注意不可與當初訂定的品牌起點相差太遠（例如從平價保養品品牌轉為貴婦保養品品牌），否則容易導致品牌印象錯亂，不利於培養忠實顧客群。
品牌定位分析不準確？避開5個常見錯誤，讓經營過程更順利
已經照著以上步驟進行品牌定位分析，卻總是在過程中四處碰壁嗎？以下彙整出品牌定位過程中常見的5個錯誤，幫助大家避開雷區，從根本開始改善，順利找到自身定位：
● 品牌資訊過於複雜：
傳達過於繁雜的品牌資訊，不僅不容易被記住，還有可能導致消費者對品牌的印象錯亂，建議制定簡潔有力的品牌理念，像是一句話就能清楚表達的方式，讓品牌潛在受眾能夠迅速認識你。
● 品牌形象不夠獨特：
當一提及與你相關的產品，消費者能否馬上聯想到你的品牌呢？在宣傳品牌前，不妨先塑造獨特且鮮明的品牌形象，如此一來受眾在一接觸到品牌時便能留下深刻印象，未來選購產品時也會優先想起你。
● 品牌信任感不足：
前段提及品牌承諾是品牌定位的核心要素之一，而品牌承諾是建立品牌信任感的重要關鍵，因此若想建立穩固的品牌定位，企業需先提供對受眾實際且有利的承諾，以助於提升品牌信任感，讓受眾更願意為你的產品買單。
● 品牌／產品競爭力不足：
在競爭者日新月異的情況下，如何維持品牌／產品競爭力將會是一大挑戰，而消費者通常會挑選產品品質、形象最佳的品牌，因此在開發每樣產品前都應做好受眾調查，並因應客戶回饋進行改善，才能有效維持競爭力。
● 產品不符合使用需求：
產品是用於滿足消費者需求的產物，也因此在開發新產品前都必須做足調查工作，包含使用情境、使用方式、價格落點等，以免做出僅符合業主個人期待，但實際上無法切合使用需求的產品。
品牌定位範例介紹：善用「品牌定位圖」鎖定潛在客群
在尋找品牌定位的過程中，除了透過前段介紹的6大步驟外，亦可利用「品牌定位圖」幫助釐清自身與競爭者的品牌差異，接下來將以咖啡產業為例，帶領大家瞭解品牌定位圖的應用方式。
首先，我們可以先列出咖啡產業中的知名咖啡店品牌，如星巴克、路易莎、85度C、cama咖啡等連鎖咖啡店，以及小眾的非連鎖咖啡店（在本案例中預設為提供多元精品手沖咖啡之自家咖啡店）。想進一步區分這些咖啡店的品牌定位，我們可以繪出以「橫軸為價格由低至高」、「縱軸為大眾化至精品化」的二維地圖，後續再試著將上述提及的咖啡店品牌置入於各象限之中，以此判斷各品牌差異：
首先，我們可以先列出咖啡產業中的知名咖啡店品牌，如星巴克、路易莎、85度C、cama咖啡等連鎖咖啡店，以及小眾的非連鎖咖啡店（在本案例中預設為提供多元精品手沖咖啡之自家咖啡店）。想進一步區分這些咖啡店的品牌定位，我們可以繪出以「橫軸為價格由低至高」、「縱軸為大眾化至精品化」的二維地圖，後續再試著將上述提及的咖啡店品牌置入於各象限之中，以此判斷各品牌差異：
提醒大家，上圖中各咖啡店的品牌位置為相對位置，且參考自各咖啡店品牌之菜單，因而會隨著菜單更新、競爭環境、消費者需求變化而有所異動，故僅供參考，需定期檢視咖啡產業趨勢並重新繪製。
回到品牌定位圖的解讀上，由上圖可得知各咖啡店品牌在價位（高／低）、咖啡產品（精品化／大眾化）2個維度中所處的位置，進而判斷出各咖啡店的品牌定位及其採取的策略。對於計畫開設咖啡店的業主而言，此圖可作為自身品牌定位的參考，而在確定自身品牌定位後，就可以進一步思考產品定位、受眾輪廓及行銷策略，幫助觸及潛在客群。
回到品牌定位圖的解讀上，由上圖可得知各咖啡店品牌在價位（高／低）、咖啡產品（精品化／大眾化）2個維度中所處的位置，進而判斷出各咖啡店的品牌定位及其採取的策略。對於計畫開設咖啡店的業主而言，此圖可作為自身品牌定位的參考，而在確定自身品牌定位後，就可以進一步思考產品定位、受眾輪廓及行銷策略，幫助觸及潛在客群。
