AMAZON CASE STUDY: Medtecs
醫材品牌B2C2B策略狂吸海外客戶，零售及代工業績雙雙成長！
美德向邦專業製造口罩、防護衣等醫療器材，於2020年開始經營亞馬遜美國站及日本站，透過亞馬遜全球開店的TA光點計畫與當地醫療機構合作進行B2B銷售，也積極經營網路零售商店，即時反映市場需求調整銷售策略，達到零售及代工雙雙成長的效果！
2020年新冠疫情爆發，導致全球防疫用品需求量大增，加速了美德向邦從代工製造轉型為自有品牌之路，他們在短時間內針對客戶需求推出產品，除了持續供貨給企業客戶之外，也直接銷售給終端消費者，透過直接接觸市場，了解消費者對產品的需求及回饋。
作為品牌新手，美德向邦選擇在亞馬遜上建立品牌商店，除了比較熟悉北美外銷事務之外，他們也看到了亞馬遜的高站內流量，相比自建站來說，在亞馬遜上開店銷售速度較快，在金流、稅務及物流方面建置門檻也較低，可以幫助品牌在短時間內取得回饋，縮短嘗試期。
亞馬遜銷售成果
上線兩年多
47萬個
售出產品
2021-2022
近250%
累計營收年增率
三大推薦工具
代工實力+亞馬遜客源，B2B及B2C訂單雙雙入袋
品牌轉型與代工接單不僅可以兼得，甚至還有相得益彰的效果！美德向邦以代工實力為基礎，在嘗試轉型經營零售品牌的同時也接到更多企業客戶的訂單，他們是如何做到的呢？
1.善用亞馬遜工具將曝光最大化
品牌建立初期沒有知名度，若只透過自建購物站推廣品牌，流量累積速度太慢，若沒有流量就不會產生營收，無法產生正向現金流。因此，亞馬遜平台的高流量提高我們品牌新手大量曝光的機會，只要我們做好廣告布局、listing優化，與正確的關鍵字產生關聯，讓亞馬遜飛輪轉動起來，就可以使品牌快速累積流量曝光。
品牌建立初期沒有知名度，若只透過自建購物站推廣品牌，流量累積速度太慢，若沒有流量就不會產生營收，無法產生正向現金流。因此，亞馬遜平台的高流量提高我們品牌新手大量曝光的機會，只要我們做好廣告布局、listing優化，與正確的關鍵字產生關聯，讓亞馬遜飛輪轉動起來，就可以使品牌快速累積流量曝光。
2.重視顧客評價，快速反應市場需求
做電商需要隨時調整銷售策略及方向，透過亞馬遜上的顧客評價，品牌可以迅速取得有參考價值的市場回饋。若產品本身不夠好或有品質瑕疵，要盡速請工廠或供應商調整，推出更優質的改版產品、淘汰掉劣質產品。
做電商需要隨時調整銷售策略及方向，透過亞馬遜上的顧客評價，品牌可以迅速取得有參考價值的市場回饋。若產品本身不夠好或有品質瑕疵，要盡速請工廠或供應商調整，推出更優質的改版產品、淘汰掉劣質產品。
3.透過FBA出貨方式，降低品牌初期出貨成本
品牌營運初期沒有足夠後勤人力支應發貨需求，透過亞馬遜FBA將貨物送至客戶手上，可以降低初期營運成本，也可以在過程中了解並找出適合自己品牌的出貨方式。
品牌營運初期沒有足夠後勤人力支應發貨需求，透過亞馬遜FBA將貨物送至客戶手上，可以降低初期營運成本，也可以在過程中了解並找出適合自己品牌的出貨方式。
4.更快取得消費者輪廓，以利新產品開發
透過銷售累積的數據，品牌端可以了解目標消費者輪廓，以此做為產品及消費體驗優化的核心、利用較低的觸及成本開發新產品，也能拓展品牌產品線，使消費者獲得更佳的消費體驗。
除此之外，做品牌零售不代表完全沒有C端客人以外的銷售機會，品牌也能透過這樣的管道，接觸到以往接觸不到的在地企業客戶，達到B2C2B的效果，每多銷售一盒到美國家庭，就多了一個機會能將商品送到一位企業主手上。
透過銷售累積的數據，品牌端可以了解目標消費者輪廓，以此做為產品及消費體驗優化的核心、利用較低的觸及成本開發新產品，也能拓展品牌產品線，使消費者獲得更佳的消費體驗。
除此之外，做品牌零售不代表完全沒有C端客人以外的銷售機會，品牌也能透過這樣的管道，接觸到以往接觸不到的在地企業客戶，達到B2C2B的效果，每多銷售一盒到美國家庭，就多了一個機會能將商品送到一位企業主手上。
亞馬遜企業購-代工廠接單神器
除了以B2C2B模式得以從零售獲客之外，美德向邦也善用了亞馬遜專為企業買家建立的「亞馬遜企業購」大量販售商品給企業客戶。
以下是他們選擇使用亞馬遜做B2B的4大原因：
以下是他們選擇使用亞馬遜做B2B的4大原因：
1.縮短取得新客戶信任時間
產品在網路商店已經有累積C端消費者評價，企業客戶可以直接透過產品累積的銷售評論，更了解產品，如此一來就可以縮短品牌取得新客戶信任的時間。
產品在網路商店已經有累積C端消費者評價，企業客戶可以直接透過產品累積的銷售評論，更了解產品，如此一來就可以縮短品牌取得新客戶信任的時間。
2.售價更優惠，提高成交率
直接透過系統設定「企業價」及「階梯式價格」，吸引企業客戶提高購買數量，也免去來回報價時間；並透過加入特定計畫，提供特定類別企業買家更高的優惠，以對買家更好的交易條件提高成交率。
直接透過系統設定「企業價」及「階梯式價格」，吸引企業客戶提高購買數量，也免去來回報價時間；並透過加入特定計畫，提供特定類別企業買家更高的優惠，以對買家更好的交易條件提高成交率。
3.交易流程快速、透明
透過企業購從下單、付款到出貨都在平台上進行，使交易時間縮短，提高成交機率；整個交易過程包含物流狀況都很透明，使買家更安心。首次下單後，若想長期固定購買，也可以透過Save & Subscbribe取得價格優惠及訂購提醒功能，對品牌來說可以提高客戶的黏著度。
透過企業購從下單、付款到出貨都在平台上進行，使交易時間縮短，提高成交機率；整個交易過程包含物流狀況都很透明，使買家更安心。首次下單後，若想長期固定購買，也可以透過Save & Subscbribe取得價格優惠及訂購提醒功能，對品牌來說可以提高客戶的黏著度。
4.提供企業客戶彈性選擇
我們銷售的產品除了小單位販售外，也提供箱裝販售選項。對企業客戶來說，首單可以先透過小單位購買做為樣品確認品質，經由FBA發貨快速將產品拿到手上確認，確認完品質再下大單，降低客戶風險，也提供他們更彈性的選擇。
我們銷售的產品除了小單位販售外，也提供箱裝販售選項。對企業客戶來說，首單可以先透過小單位購買做為樣品確認品質，經由FBA發貨快速將產品拿到手上確認，確認完品質再下大單，降低客戶風險，也提供他們更彈性的選擇。
不敢踏出去的原因通常是恐懼未知，原本純做代工也可以做得很好，所以不敢做品牌，會覺得失敗的風險成本太大，這個未知會讓人膽怯。所以如果有像亞馬遜能提供一個相對低門檻讓你經營品牌的方式，就會比較敢進入嘗試。William YangMedtecs CEO
Medtecs給新賣家的5大建議
William分享到，一開始經營真的不容易，尤其是代工廠轉型做品牌，從內部團隊建立、思維轉型、學習亞馬遜相關知識、觀察終端消費者都是新的嘗試。因此他提供以下建議給新賣家：
1.速度決定成敗，以速度換取策略彈性
電商環境特色即是快速，累積快速、轉變也快速，因此在無論在決策及執行速度都需要配合整個市場的節奏進行；尤其因為跨境，所以備貨鏈拉的較長，需要保有彈性，才不會在斷貨或是庫存過剩的狀況下，負擔高額的費用，而拖累了利潤，降低營運效益。
建議在初期先以小量備貨快速做測試，執行前再多、再完整的評估數據都比不上實戰經驗及實際的數據來的準確；透過快速測試累積的數據也能更有彈性做產品策略及市場布局的調整。
電商環境特色即是快速，累積快速、轉變也快速，因此在無論在決策及執行速度都需要配合整個市場的節奏進行；尤其因為跨境，所以備貨鏈拉的較長，需要保有彈性，才不會在斷貨或是庫存過剩的狀況下，負擔高額的費用，而拖累了利潤，降低營運效益。
建議在初期先以小量備貨快速做測試，執行前再多、再完整的評估數據都比不上實戰經驗及實際的數據來的準確；透過快速測試累積的數據也能更有彈性做產品策略及市場布局的調整。
2.解決金流、物流，搞定一半問題
金流及物流是商務的基礎，在電商環境亦是如此。
金流是確保錢怎麼收進來、帳務如何記錄，將會計系統建立完善，才不會在訂單進來之後，不知道費用如何認列、營收如何計算，這樣也能更完整掌握損益狀況，藉以判斷此商業模式可不可行。
物流則是要確保貨物怎麼被送出去，要確定好發貨的流程，評估是否需要海外倉支援發貨，海外倉庫最好可以有系統串接亞馬遜，這樣發貨可以減少人力，也更便於庫存管理，能使備貨計畫更準確。
金流及物流是商務的基礎，在電商環境亦是如此。
金流是確保錢怎麼收進來、帳務如何記錄，將會計系統建立完善，才不會在訂單進來之後，不知道費用如何認列、營收如何計算，這樣也能更完整掌握損益狀況，藉以判斷此商業模式可不可行。
物流則是要確保貨物怎麼被送出去，要確定好發貨的流程，評估是否需要海外倉支援發貨，海外倉庫最好可以有系統串接亞馬遜，這樣發貨可以減少人力，也更便於庫存管理，能使備貨計畫更準確。
3.透過工具、技術使用及建立SOP，提升營運效率
盡量把有固定流程的工作項目SOP化，並且透過技術及工具的協助，簡化執行時間，一來可以減少錯誤發生，二來可以在初期團隊還沒壯大時將人力資源放在更重要的工作項目上，後續若團隊持續茁壯，也有依循的標準，使成員更快上手，提升營運的效率。
盡量把有固定流程的工作項目SOP化，並且透過技術及工具的協助，簡化執行時間，一來可以減少錯誤發生，二來可以在初期團隊還沒壯大時將人力資源放在更重要的工作項目上，後續若團隊持續茁壯，也有依循的標準，使成員更快上手，提升營運的效率。
4.人才培育，建立核心團隊
營運初期在沒有團隊建立的資源下，即使是透過代營運、服務商協助，但中長期來說，還是需要在公司內部進行人才培育，把累積的know-how透過傳承及建立制度留在公司，形成公司的重要資產；另一方面因為亞馬遜的經營會需要很多公司內部跨部門協作，透過核心團隊建立，也能夠藉由內部溝通，整合好各項工作，這是透過外包或是代營運無法達成的部分。
營運初期在沒有團隊建立的資源下，即使是透過代營運、服務商協助，但中長期來說，還是需要在公司內部進行人才培育，把累積的know-how透過傳承及建立制度留在公司，形成公司的重要資產；另一方面因為亞馬遜的經營會需要很多公司內部跨部門協作，透過核心團隊建立，也能夠藉由內部溝通，整合好各項工作，這是透過外包或是代營運無法達成的部分。
5.多交流、吸取新知，掌握最新資訊
透過亞馬遜官方活動或是許多線上線下的賣家社團，與其他賣家交流營運的邏輯、經驗及操作技巧，可以讓團隊實力越來越強大，也可以透過這些交流，掌握網站最新資訊，藉以迅速調整營運方向。
透過亞馬遜官方活動或是許多線上線下的賣家社團，與其他賣家交流營運的邏輯、經驗及操作技巧，可以讓團隊實力越來越強大，也可以透過這些交流，掌握網站最新資訊，藉以迅速調整營運方向。
