AMAZON CASE STUDY: Maktar
布局電商人才攻占日本市場
台灣果粉創造年銷2億奇蹟、流量飆升30倍！！
人手一機的時代，身為果粉的你，是否也曾遇過拍照拍到一半，手機突然跳出「儲存空間不足」的惱人通知? 你是否一邊猶豫地刪除珍貴的舊照片，一邊猶豫要不要購買iCloud，卻又因為昂貴的年費而打消念頭?
Maktar創辦人陳良信也遇過類似情況，身為資深的蘋果周邊軟體工程師，某次在和家人去東京遊玩時，因手機容量不足而無法拍照，萌生了開發手機備份產品的想法。 後來他成立了Maktar，研發出讓iPhone可以輸出資料的裝置。
第一項產品「口袋相簿」一推出，便達到上千萬的營業額；裝在手機充電器上方就能完成充電同時自動備份的Qubii備份豆腐，在全球銷量也超過80萬顆! 令人驚豔的是，口袋相簿甫一推出，創辦人便受到北京蘋果高層邀約至現場展示商品，最後產品獲取蘋果官方MFi認證，成為Maktar獨家優勢。
第一項產品「口袋相簿」一推出，便達到上千萬的營業額；裝在手機充電器上方就能完成充電同時自動備份的Qubii備份豆腐，在全球銷量也超過80萬顆! 令人驚豔的是，口袋相簿甫一推出，創辦人便受到北京蘋果高層邀約至現場展示商品，最後產品獲取蘋果官方MFi認證，成為Maktar獨家優勢。
站穩台灣，放眼日本
因為創辦人是資深果粉，公司名稱「Maktar」是以創辦人的英文名字Mactaris和蘋果電腦Mac融合而成。如同許多台灣新創，Maktar一開始也是在台灣電商通路進行販售，但隨著台灣市場趨於穩定，漸漸感受到市場有限，決定拓展海外市場。
在選擇跨境電商平台時，Maktar觀察到亞馬遜上架商品多元，流量也比國內電商龐大許多，上架美國後，發現日本站點不僅擁有比台灣多5倍的人口，且多為蘋果手機的用戶，非常符合Maktar設定的銷售對象，於是也決定上架日本站點拓展銷售通路。
大舉深耕日本市場，在地化服務銷量暴增
Maktar多年來不斷耕耘日本市場，內部積極招募電商人才，聘請多名日籍員工，為的就是提供日本消費者最完善且在地化的服務。例如受訪的日本電商行銷經理小山，作為土生土長的日本人，不僅講著一口流利中文，更具備對日本文化的深入洞察，讓他能夠精準地製作滿足日本消費者期待的內容，成功打進日本市場。
汲取日本、美國、台灣的經驗後，Maktar更能因地制宜地規劃不同銷售策略與售價，從中獲取了有趣的洞察。行銷經理Nancy 便觀察到，台灣消費者喜歡較鮮豔的顏色，因此玫瑰金系列的產品在台灣的銷量最佳；相較之下，日本消費者則比較喜歡白色這類清爽、清淡的顏色。聯名款產品往往也能吸引到台灣消費者目光，像是卡娜赫拉的小動物聯名款Qubii備份豆腐自台灣推出至今，銷量仍十分亮眼，今年初也取得日本地區IP授權，預計將延續台灣的銷售熱度，在IP原創國日本創造另一波銷售高峰。
亞馬遜工具輕鬆拓展銷售，公司更能專注產品研發
亞馬遜作為日本規模最大的電商，不僅消費群眾最完整，再加上流量大、平台系統與物流完善，讓在日本當地沒有倉庫跟據點的公司都能輕鬆經營。
不過，考量到每個國家的文化不同，還有當地一些特殊的規定，其實Maktar一開始面臨了語言、客服、法規等難題。不過他們沒有因此放棄，反而請來日本、泰國、美國的電商行銷與客服人才，積極解決當地消費者的疑慮。身為新手，他們一開始也對亞馬遜感到陌生，所幸有亞馬遜官網和賣家大學的免費課程，公司員工都能從中獲取相關資源。
行銷經理Nancy也表示，亞馬遜相較於其他國內電商平台功能齊全，有許多投放廣告的理論、可搭配的第三方工具，讓他們能夠深入分析數據以評估廣告效益；日本電商行銷經理小山也表示，依據自己的操作經驗，品牌廣告的轉化率也比其他類型廣告還要高。
日本電商行銷經理小山
「我最推薦的是品牌廣告，搜尋結果的曝光位置是最好的，還有形象圖和影片的搭配，可以對搜尋者曝光進一步的內容，不是只有展出產品的第一個圖片，轉化率跟其他類型的廣告相比滿好的」
Black Friday業績提高6倍，流量提高30倍
雖然Makta在日本開賣的第一年碰到疫情，但第二年在黑色星期五 (Black Friday) 的流量就成長到平時的10倍；後來透過站內站外流量導流的優化，2022更在黑五達到比平時一個月多6倍的營業額，流量也比平時暴增30倍!
掌握自身研發優勢，拓展自己的藍海
「因為我們擁有自己研發和創新的能力，所以產品具有獨特的賣點，擴展自己的藍海市場，就可以避免跟過度飽和的品類競爭」
行銷經理Nancy
行銷經理Nancy於受訪時不忘回頭看公司牆上「台灣精品」四字，不僅是Maktar自身的產品定位，也是一直以來希望帶給顧客的品牌價值。
面對競品的出現，行銷經理Nancy對Maktar仍信心滿滿，憑藉認真經營品牌的企業形象，還有產品10年保固的頂級售後服務，她相信消費者的眼睛是雪亮的，努力一定能被看見。如今Maktar已在全球超過10個國家販售，還曾獲得日本Good Design優良設計獎的殊榮。
透過有限預算踏入海外市場，避免過多無效的花費
針對還在考慮要不要做跨境電商的新創，小山如此表示:
行銷經理小山
「一開始賣不動是正常的，我們是從在日本市場完全沒有知名度的狀態開始，到後來FBA幫助我們處理客服和訂單，大幅的縮短時間，讓我們可以專心地做行銷曝光」
透過亞馬遜，新創公司可以運用有限的預算進入海外市場，透過精準的關鍵字廣告以及數據分析達到品牌曝光與轉化，避免過多無效的花費，保持高效益的運作，看完Maktar的成功案例，你，還在等什麼呢?
