AMAZON CASE STUDY: Felli
台灣廚具代工轉型自有品牌
布局電商、擴展品牌通路
從代工到品牌化最難的是「踏出第一步」，Felli藉電商加速品牌轉型，線上佳績更成功拓展線下通路
飛綠股份有限公司 (Felli Group) 創立於1985 年，早期經營家用品系列產品，過去36年多以接代工訂單為主，負責歐美零售通路代工貼牌；然而，疫情帶來成本及物流飆漲，且飛綠銷售定價自主性低，不僅無法調高價格，還得面對中國工廠強烈的競爭，目前在Amazon上銷售自有品牌的保鮮盒、密封罐、寵物餐盤，一起來了解飛綠從萌生轉型品牌念頭，到實際經營跨境電商的心路歷程吧!
第一代企業主曾質疑:
支出成本無法立桿見影為什麼要投資?
踏出既有舒適圈並不容易。回顧飛綠在轉型之前，代工訂單其實就已經很穩定，金額大又不需要前期的廣告投資。不僅沒有事先生產和壓貨的金流壓力，也沒有廣告支出無法在銷量上立桿見影等問題，這些也是一代企業主起初對轉型的疑慮 。
飛綠從2021年6月開始上架亞馬遜北美站點，原本以為上架後就一帆風順，實際上也面臨不少挑戰: 上架太多商品導致廣告太分散、既有商品包裝不是專為電商物流設計，導致盒子很容易在寄送過程中被摔爛、沒有評價的狀況下商品售價無法開太高，這些因素導致被顧客退了不少貨，所以初期其實是賠錢的狀態。
從錯誤中學習，轉虧為盈，用成績說話
然而，電商經理謝依芸Amber 為了說服老闆，從前期挫敗中不斷調整策略，像是把商品組成套組販售增加利潤，同年10月 開始銷售情況就因此有改善；消費者評論更是成為轉虧為盈的關鍵 。Amber發現，即使廣告成本並沒有增加，只要有人留下好評，那幾天單量就會變多。透過後臺數據和消費者回饋不斷調整策略，飛綠到了第四個月營收轉正，整體利潤高於以往代工型態。
線上帶動線下，亮眼成績成功拓展線下通路
飛綠轉自有品牌在亞馬遜販售後，透過終端消費者的數據贏得線下通路的信任，成功拓展銷售通路。例如飛綠藉由分享電商經營數據，成功在台灣非常知名的線下美式賣場銷售 Felli品牌的商品 。
站穩美國市場後，放眼日本與歐洲市場
飛綠當初選擇亞馬遜的主因，就是看上亞馬遜在北美站點的優勢和相對優惠的收費。北美站點涵蓋近5億人口，且亞馬遜的Prime會員占比極高。美國站點經營穩定後，飛綠下一步也希望複製在美國經營的商業模式，找到提供海外倉儲的進口商，利用亞馬遜多站點特性布局日本跟歐洲市場。
除了上述工具，飛綠還會透過Engage來瞭解消費者回購率、歷史紀錄、下單時間點。例如有些回購的買家會先買小套組再買大套組，因此新商品可能會先規劃小套組，之後再上大套組，引導消費者來買。
「不敢跨出第一步」往往是許多傳統代工廠的內心心魔，但飛綠勇敢踏出傳統代工的舒適圈，從前期小量行銷廣告測試，再漸漸擴大宣傳，提升品牌知名度與銷售數量。飛綠在第四個月也成功繳出營收轉正的成績單，成功讓第一代企業主信服!
