AMAZON CASE STUDY: Felli

台灣廚具代工轉型自有品牌
布局電商、擴展品牌通路

從代工到品牌化最難的是「踏出第一步」,Felli藉電商加速品牌轉型,線上佳績更成功拓展線下通路

飛綠股份有限公司 (Felli Group) 創立於1985 年,早期經營家用品系列產品,過去36年多以接代工訂單為主,負責歐美零售通路代工貼牌;然而,疫情帶來成本及物流飆漲,且飛綠銷售定價自主性低,不僅無法調高價格,還得面對中國工廠強烈的競爭,目前在Amazon上銷售自有品牌的保鮮盒、密封罐、寵物餐盤,一起來了解飛綠從萌生轉型品牌念頭,到實際經營跨境電商的心路歷程吧!

第一代企業主曾質疑:
支出成本無法立桿見影為什麼要投資?

踏出既有舒適圈並不容易。回顧飛綠在轉型之前,代工訂單其實就已經很穩定,金額大又不需要前期的廣告投資。不僅沒有事先生產和壓貨的金流壓力,也沒有廣告支出無法在銷量上立桿見影等問題,這些也是一代企業主起初對轉型的疑慮 。
飛綠從2021年6月開始上架亞馬遜北美站點,原本以為上架後就一帆風順,實際上也面臨不少挑戰: 上架太多商品導致廣告太分散、既有商品包裝不是專為電商物流設計,導致盒子很容易在寄送過程中被摔爛、沒有評價的狀況下商品售價無法開太高,這些因素導致被顧客退了不少貨,所以初期其實是賠錢的狀態。

從錯誤中學習,轉虧為盈,用成績說話

然而,電商經理謝依芸Amber 為了說服老闆,從前期挫敗中不斷調整策略,像是把商品組成套組販售增加利潤,同年10月 開始銷售情況就因此有改善;消費者評論更是成為轉虧為盈的關鍵 。Amber發現,即使廣告成本並沒有增加,只要有人留下好評,那幾天單量就會變多。透過後臺數據和消費者回饋不斷調整策略,飛綠到了第四個月營收轉正,整體利潤高於以往代工型態。
保鮮盒密封罐

線上帶動線下,亮眼成績成功拓展線下通路

飛綠轉自有品牌在亞馬遜販售後,透過終端消費者的數據贏得線下通路的信任,成功拓展銷售通路。例如飛綠藉由分享電商經營數據,成功在台灣非常知名的線下美式賣場銷售 Felli品牌的商品 。
保鮮盒密封罐

站穩美國市場後,放眼日本與歐洲市場

飛綠當初選擇亞馬遜的主因,就是看上亞馬遜在北美站點的優勢和相對優惠的收費北美站點涵蓋近5億人口,且亞馬遜的Prime會員占比極高。美國站點經營穩定後,飛綠下一步也希望複製在美國經營的商業模式,找到提供海外倉儲的進口商,利用亞馬遜多站點特性布局日本跟歐洲市場。
除了上述工具,飛綠還會透過Engage來瞭解消費者回購率、歷史紀錄、下單時間點。例如有些回購的買家會先買小套組再買大套組,因此新商品可能會先規劃小套組,之後再上大套組,引導消費者來買。
保鮮盒密封罐
「不敢跨出第一步」往往是許多傳統代工廠的內心心魔,但飛綠勇敢踏出傳統代工的舒適圈,從前期小量行銷廣告測試,再漸漸擴大宣傳,提升品牌知名度與銷售數量。飛綠在第四個月也成功繳出營收轉正的成績單,成功讓第一代企業主信服!

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亞馬遜成立於1995年,總部在美國西雅圖。2017年起,亞馬遜全球開店業務旨在借助亞馬遜全球資源,幫助台灣企業抓住跨境電商新機遇,走向世界、打造國際品牌。目前,包括亞馬遜美國、加拿大、德國、英國、法國、義大利、西班牙、荷蘭、日本、新加坡、墨西哥、瑞典、澳洲、波蘭、比利時、阿聯在內的16大海外網站已向台灣賣家全面開放。
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