重要 | 2024《美國消費者法案》年度認證，請立即行動完成合規！
2024年5月6日
近期，亞馬遜陸續發送標題名為“[請求採取措施] 立即檢查您的帳戶資訊，以避免帳戶將來被停用”的郵件，給到去年6月27日前提交並驗證通過了《美國消費者法案》所需五項資訊的賣家，來提醒其完成2024年《美國消費者法案》年度認證，郵件內容建議賣家立即採取行動，以避免帳戶日後被停用的風險。
小編提醒大家，本次年度認證只需要幾分鐘時間，無需等待收到正式通知即可開始完成，請根據郵件內容儘快完成年度認證。
如果您在進行年度認證的過程中遇到問題，請聯繫亞馬遜帳戶狀況支持團隊或亞馬遜賣家支持團隊尋求幫助！（詳見下文“如何獲取亞馬遜官方合規支援”部分）
接下來，小編就近期收到的常見賣家問題進行統一解答，盡可能幫助大家順利通過驗證！
情境1 | 不需更改資訊，如何完成年度認證？
您在進入帳戶健康頁面後，可以點擊橫幅右邊的“解決問題”或“政策合規性”下方的“查看您的帳戶資訊”按鈕，進入資訊認證頁面之後，請檢查所有資訊的時效性和準確性。
如果您在該動作頁面確認所有顯示的資訊都是準確的，並且是當前所適用的，則無需做任何更改，請點擊“繼續”按鈕進行年度認證。
請注意：點擊“繼續”按鈕後，年度認證的流程將會開啟，賣家必須在10天之內完成認證以避免對您的帳戶造成影響。點擊“繼續”後可再次確認所有資訊的準確性，點擊“證明”即可完成此次年度認證。
情境2 | 需更改資訊，如何完成年度認證？
您在進入帳戶健康頁面後，可以點擊橫幅右邊的“解決問題”或“政策合規性”下方的“查看您的帳戶資訊”按鈕，進入資訊認證頁面之後，請檢查所有資訊的時效性和準確性。
如果您在核對帳戶資訊時，發現需要進行資訊更新，則需要完成以下所有步驟：
● 請先點擊“帳戶資訊”頁面或點擊“編輯”按鈕，更新您的資訊。
● 同時請注意，在您提交新資訊後，需要先再次回到年度認證的動作頁面，刷新該頁面，並點擊“繼續”按鈕完成認證。
● 請先點擊“帳戶資訊”頁面或點擊“編輯”按鈕，更新您的資訊。
● 同時請注意，在您提交新資訊後，需要先再次回到年度認證的動作頁面，刷新該頁面，並點擊“繼續”按鈕完成認證。
請注意：點擊“繼續”按鈕後，年度認證的流程將會開啟，賣家必須在10天之內完成認證以避免對您的帳戶造成影響。點擊“繼續”後可再次確認所有資訊的準確性，點擊“證明”即可完成此次年度認證。
情境3 | 完成年度認證後，會有確認提示嗎？
如果您在規定時間內完成年度認證，您的帳戶狀況頁面將會顯示“感謝您”的橫幅。（如下圖所示）
同時，您也會收到已完成本次年度認證的確認郵件。至此，恭喜您已完成本次年度認證！
情境4 | 未按照亞馬遜要求完成認證，會怎樣？
如果您沒有在要求時間內完成年度審核自我認證流程，將收到正式通知郵件，要求您審查並證明您的帳戶資訊正確，並且需要在收到正式通知的10天內完成認證。認證流程可參考情景1、情景2。
如果您未在要求的時間內採取行動，或者亞馬遜無法認證您的資訊，則可能會扣留您的付款或停用您的銷售帳戶，直到您提供必要的資訊並成功完成認證。
情境5 | 未完成認證導致帳戶停用，如何恢復？
根據《消費者告知法案》，如果您沒有在要求時間內完成所需的認證步驟，您的帳戶可能會被停用。如果您的帳戶因《消費者告知法案》要求而被停用，請按照亞馬遜發送給您的帳戶停用電子郵件中所述重新啟動步驟，或轉至賣家平臺“帳戶狀況”頁面頂部的“重新啟動您的帳戶”，進行後續操作。
如何獲得亞馬遜官方協助？
如果您還有其他問題，可通過以下途徑獲得亞馬遜官方合規幫助。
01
聯繫客戶狀況專員
路徑：登入亞馬遜賣家平臺 > 點擊“績效” > 點擊“帳戶狀況” > 在右上角點擊“現在與我聯繫”。
02
聯繫賣家支持獲得幫助
路徑：登入亞馬遜賣家平臺 > 在右上角點擊“幫助” > 至頁面底部點擊“我的問題未列出”。
03
查看亞馬遜幫助頁面
您可點擊此處查看幫助頁面瞭解更多資訊。
