美國《消費者告知法案》多重驗證到底怎麼做？
2023年6月8日
敲黑板！
近期，不少賣家收到了標題為“需要採取操作根據《INFORM消費者法案》來驗證您的資訊”的郵件（如下圖）。郵件內容表明，賣家需要在6月8日之前採取相應行動，以避免付款中斷。這項措施適用於收到了《消費者告知法案》驗證通知但截至6月8日還未進行任何相關操作的賣家，只要您及時完成驗證即可繼續付款。如果在新法案正式生效後，還未完成驗證的賣家帳戶將會被停用。
小編在此提醒各位賣家，資訊驗證需要一定的時間，請賣家根據郵件內容儘快進行相關驗證。如果您目前因為系統原因無法進行操作，請聯繫亞馬遜帳戶狀況支持團隊或亞馬遜賣家支持團隊尋求幫助！（詳見下文）
接下來，小編就近期收到的常見賣家問題進行統一解答，盡可能幫助大家順利通過驗證！
如果需要進行《消費者告知法案》的驗證，亞馬遜會通過“帳戶狀況”頁面、“帳戶資訊”頁面和郵件這3個管道通知您。
建議您：
通過查看“帳戶狀況”頁面的驗證清單來判斷。請注意，“帳戶狀況”頁面有更新！
“帳戶狀況”頁面訪問路徑：登入亞馬遜賣家平台，點擊“績效 > 帳戶狀況”。
“帳戶狀況”頁面的驗證清單樣例：
🔹“綠色的打勾符號”代表您已完成該驗證；
🔹“圓圈＋藍色的超連結顯示文字”代表該驗證已觸發；
🔹“鐘錶標誌＋藍色的超連結顯示文字”代表該驗證進行中；
🔹“圓圈＋灰色文字”代表該驗證尚未觸發。
🔹“圓圈＋藍色的超連結顯示文字”代表該驗證已觸發；
🔹“鐘錶標誌＋藍色的超連結顯示文字”代表該驗證進行中；
🔹“圓圈＋灰色文字”代表該驗證尚未觸發。
透過查看“帳戶資訊”頁面的橫幅通知來判斷。
“帳戶資訊”頁面訪問路徑：登入亞馬遜賣家平台，點擊“設置 > 帳戶資訊”。
🔹當您需要進行任何一項驗證時，“帳戶資訊”頁面將會出現以下橫幅通知，提示您開始操作：
🔹當您提交相應資料後，“帳戶資訊”頁面將在同一位置出現橫幅，提示您資料正在審閱。
🔹當您的驗證結束後，“帳戶資訊”頁面將在同一位置出現橫幅，通知您驗證結果為成功或失敗。
🔹當您的驗證結束後，“帳戶資訊”頁面將在同一位置出現橫幅，通知您驗證結果為成功或失敗。
通過自己是否收到過《消費者告知法案》的郵件通知來判斷。
在觸發每一項驗證前和驗證完成後，亞馬遜可能會給賣家發送相應郵件。如果因郵件過多無法確認，您可使用“INFORM”、“消費者法案”、“身份資訊驗證”等關鍵字進行搜尋 。
如果由於任何原因，提供的資訊中有一項未能確認，亞馬遜將會通過郵件通知您。同時，您將可以在“帳戶資訊”頁面與“帳戶狀況”頁面的同一位置進行重新驗證。
亞馬遜會在您提交申請後的10個工作日內進行評估並給出回饋。鑒於時間緊迫，建議您仔細審閱資料，儘量一次性通過驗證哦！
如果您因為系統原因無法進行操作，請聯繫亞馬遜帳戶狀況支持團隊或亞馬遜賣家支持團隊尋求幫助！
聯繫方式
🔹登入亞馬遜賣家平台，點擊“績效 > 帳戶狀況 > 現在與我聯繫（Call Me Now）”。
🔹進入對應頁面後，您需要填寫相關資訊，然後點擊“立即與我聯繫”按鈕，即可與亞馬遜帳戶狀況專員聯繫。
🔹同時，帳戶狀況支持部門為了確保賣家的帳戶資訊安全，將會需要與您進行一個安全認證。
認證方式
在安全認證中，您需要以英文字母形式輸入您的賣家登入郵箱地址或6位數驗證碼（例如，您的亞馬遜登入郵箱為example@amazon.com，該郵箱拼讀即為example@amazon.com）。
請注意，您需要輸入您的完整郵箱位址，包括@的部分。您也可以在無法確認專員身份情況下，要求一個反向安全驗證，這也是亞馬遜所提倡的，可以確保您的帳戶安全。
工作時間
北京時間早上7點到晚上19點，週一至週日。
第一步
登入亞馬遜賣家平台，在右上角點擊“幫助”；
第二步
在“説明”頁面下方，點擊“獲得支持”；
第三步
點擊“我要開店”；
第四步
描述您的問題；
第五步
您也可在上一步中直接點擊“或在功能表中通過瀏覽查找您的問題”，在功能表中選擇想要解決的相應問題。
示例：在上述功能表中點擊“您的帳戶 > 恢復您的帳戶”，賣家可使用電子郵件、電話和聊天的方式，與亞馬遜賣家支持團隊取得聯繫。
《消費者告知法案》需要賣家完成以下5項驗證，小編將依次為大家解答這些驗證中大家遇到的常見問題。
1 賣家身份資訊驗證
2 銀行資訊驗證
3 地址資訊驗證
4 電話號碼驗證
5 稅務資訊驗證
💡Q1：個人賣家可以進行驗證嗎？
可以。個人賣家的驗證入口已於5月22日開放。
💡Q2：如果公司資訊有變更，如何操作？
《消費者告知法案》的目的是驗證當前店鋪經營者的資訊（例如電話號碼、營業地址等）是否準確。請務必提供您最新的公司資訊。
💡Q3：我想要或已經更改帳戶類型（企業帳戶/個人帳戶），在本次法案驗證中應如何提交資訊？
本次法案目的在於驗證賣家帳戶資訊的真實性和有效性，請您根據帳戶規劃來提供最新的、真實且有效的資訊。
💡Q4：如果我的身份證明長期有效，應該怎麼選擇有效期？
您可以選擇所給選項中最長的有效時間。
💡Q5：在“地址證明”一欄，我應該選銀行帳戶對帳單還是信用卡對帳單？
只要該檔上的位址可以證明您在此頁面上填寫的居住地位址，則兩項均可。
💡Q6：如果銀行無法開出帶有地址的銀行對帳單怎麼辦？
簽帳金融卡/儲蓄帳戶可以在銀行櫃檯辦理綜合帳戶憑證，並加上地址。具體操作方式請向您所使用的銀行諮詢接洽。
💡Q7：“公司名稱”一欄應填寫中文、英文還是拼音？
請使用英文填寫。如果沒有英文名稱，請使用拼音；如果用拼音填寫時公司名稱過長，無法完整輸入，可以嘗試刪除拼音間隙的空格。
💡Q1：可以接受填寫虛擬銀行（例如Pingpong、Payoneer等）嗎？
可以。只要您保證持卡人資訊與亞馬遜賣家平台中的資訊保持一致即可。
💡Q2：提供的銀行帳單有時效要求嗎？
根據《消費者告知法案》的要求，建議您提供180天內的銀行對帳單進行驗證。
💡Q3：為什麼銀行資訊驗證成功後，我還是不能使用？
當您新增或更改你的銀行帳戶資訊時，為期3天的安全保留期就會生效，亞馬遜將會核實新銀行帳戶資訊。在這3天保留期結束之前，您將不能啟動資金轉移。
💡Q4：銀行對帳單上必須包含哪些資訊？
必須包含：銀行名稱、銀行標識、帳號和帳戶持有人資訊。
其中，帳號需與亞馬遜賣家平台中綁定的銀行帳號一致；銀行卡帳戶持有人資訊需與亞馬遜賣家平台的法人資訊/主要連絡人資訊或公司名稱一致。
其中，帳號需與亞馬遜賣家平台中綁定的銀行帳號一致；銀行卡帳戶持有人資訊需與亞馬遜賣家平台的法人資訊/主要連絡人資訊或公司名稱一致。
💡Q1：如果營業地址變更，與亞馬遜賣家平台的地址不符，該用哪個地址進行驗證？
根據《消費者告知法案》的要求，建議您提供最新的位址資訊進行驗證。
💡Q2：如果我填寫了新的地址，與亞馬遜賣家平台原本的資訊不符，會有什麼後果？
您有可能會進入一次性明信片地址驗證，明信片將會寄送到您的新地址以核真實地址資訊準確性。
💡Q3：“公司地址”要用中文、英文還是拼音填寫？
請使用中文填寫。
💡Q1：進行驗證時，電話號碼的標準格式應該是怎樣的？
請您使用“+886 xxxxxxxxxxx”的格式來填寫電話號碼以完成驗證。
💡Q2：為什麼我嘗試了3次都沒有收到驗證碼？3次機會用完後，已經不能驗證了怎麼辦？
這個情況為技術故障，現已修復。您可點擊頁面中的“添加一個新的號碼（Add a new business phone）”來重新進行驗證，此號碼可與之前進行驗證的號碼相同。
💡Q1：稅務資訊驗證中“稅務號碼”指的是什麼？需要註冊美國當地稅號嗎？
🔹個人賣家，稅務號碼是身份證號碼
🔹公司賣家，稅務號碼是營業執照上的統一編號
以上情況均無需註冊美國當地稅號。
🔹公司賣家，稅務號碼是營業執照上的統一編號
以上情況均無需註冊美國當地稅號。
💡Q2：點擊“帳戶資訊”和“帳戶狀況”頁面的“稅務資訊驗證”會進入不同頁面，哪個是正確的?
都是正確的。賣家在“帳戶狀況”頁面點進去看到的“Tax Information Interview”頁面，和在“帳戶資訊”頁面點進去看到的“INFORM Act Tax Questionnaire”，均可進行稅務資訊驗證。
