全球開店規則
亞馬遜商品品質計畫

亞馬遜商品品質計畫
請以當地網站銷售政策的原文為準,中文翻譯僅限參考。

“確保商品品質” 北美賣家後台原文連結 中文參考連結
確保商品品質

買家相信他們始終可以放心地在亞馬遜上購物。作為賣家,請務必瞭解亞馬遜在商品品質和商品真偽方面的指南。這樣做不僅有助於增加您在亞馬遜上成功開展業務的幾率,還有助於您避免出現可能導致商品被遮罩,甚至無法在亞馬遜上銷售商品的行為。

請花一點時間查看下方的亞馬遜指南。您需要先查看這些指南,然後才能在亞馬遜上發佈商品進行銷售。

注意: 本指南所介紹的相關政策是對您履行賣家協議或其他檔的其他義務的補充,並且不以任何方式對這些義務進行限制。
違規行為的類型


影響商品品質的違規行為可大致分為“嚴重不符”的違規行為和“智慧財產權”違規行為:

“嚴重不符”的商品違規行為: 您發佈和配送的商品必須與相應商品詳情頁面上的描述和圖片完全一致。發佈或配送“嚴重不符”的商品違反了亞馬遜政策,例如:

配送已殘損、存在缺陷、分類錯誤、描述錯誤或缺失詳情頁面上的商品圖片中顯示的零件的商品
在暢銷相關商品的詳情頁面上發佈您的商品進行銷售,而您的商品卻與該頁面上的描述不完全一致

亞馬遜會最終確定商品是否嚴重不符。

如果您出售嚴重不符的商品,則應願意為買家退款或換貨。如果您拒不退款或換貨,則買家能夠通過亞馬遜商城交易保障索賠獲得退款。

瞭解有關禁止的賣家行為的更多資訊。

侵犯智慧財產權:亞馬遜尊重他人的智慧財產權。 作為賣家,您負責確保提供的商品合法且已授權,可進行銷售或轉售,並且這些商品沒有侵犯他人的智慧財產權,例如版權、專利權、商標權以及宣傳的權利。

“智慧財產權”違規行為示例:

在未經商標所有者授權的情況下出售與熱門商標商品相同的商品(也稱為“假冒偽劣”)
製造和出售與熱門商標商品相同的商品
在未經版權所有者授權的情況下在自己商品的包裝上使用其他方的版權內容

如果您發佈的內容侵犯了他人的智慧財產權,則亞馬遜可能會取消您的商品,或者中止或取消您的銷售許可權。

瞭解有關侵犯智慧財產權的更多資訊。
強制施行政策


亞馬遜針對 Amazon.com 上提供的商品強制施行相關政策。強制施行政策的主要方法包括:

權利所有者 (RO) 投訴:權利所有者能夠在賣家涉嫌侵犯其智慧財產權時通知亞馬遜。亞馬遜會對違反亞馬遜智慧財產權政策的賣家採取措施。
假冒偽劣商品投訴:我們使用假冒偽劣商品投訴這種方式來確定可能存在的商品品質問題。亞馬遜會對發佈假冒偽劣商品的賣家採取措施。
嚴重不符投訴:如果商品與所發佈的詳情頁面上的描述不同,則可以投訴。亞馬遜會對發佈嚴重不符商品的賣家採取措施。

此外,我們對某些品牌、ASIN 或分類的商品採取發佈限制。賣家需要獲得批准才能在這些品牌、ASIN 或分類下發佈商品。

商品品質違規行為的後果: 根據違規行為的嚴重程度,亞馬遜可能會對賣家採取下列措施:

取消商品
限制發佈許可權
暫停發佈許可權
取消或凍結發佈許可權

遇到違反政策的行為時通知亞馬遜:作為賣家,您可以在遇到任何違反政策的行為時通知我們:

因嚴重不符的商品舉報其他賣家: 要舉報涉嫌提供“嚴重不符”商品的賣家:

轉到 聯繫我們表單。
點擊【其他問題】,然後點擊【舉報違規行為】。
完整填寫表單,然後在完成後點擊【發送】。

權利所有者通知表單:該表單供智慧財產權所有者通知亞馬遜涉嫌侵犯智慧財產權行為時使用。在美國,使用舉報侵權表單舉報涉嫌侵犯智慧財產權的行為。
亞馬遜全球開店臉書粉絲專頁
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