亞馬遜美國、歐洲站賣家需要提供承運人名稱和追蹤資訊
2021年11月1日 | 全文共2343字,大約需要8分鐘
目錄
1/ 提供承運人和追蹤資訊的優勢
2/ 賣家需要進行的操作
3/ 官方解決方案
4/ 常見問題問答
年底旺季來襲,相信不少賣家都在做最後的衝刺準備工作。為了幫助賣家們的貨件能更快速地被亞馬遜營運中心接收,亞馬遜更新了有關承運人和追蹤資訊的政策,以便為您提供更好的貨件接受服務。
🚩亞馬遜美國站及歐洲站使用亞馬遜物流(FBA)的賣家請注意:
您需要在營運中心接收您的貨件之前,向亞馬遜提供商品發貨至亞馬遜營運中心這一過程的承運人名稱和追蹤資訊
您可以通過以下表格瞭解適用網站及生效時間👇
👉對於使用第三方物流商運往亞馬遜營運中心的貨件:
亞馬遜會根據您每個貨件追蹤資訊的缺失情況,來衡量您的追蹤資訊缺陷率。今後,該指標將可能會影響您創建新貨件
對於通過第三方物流商向亞馬遜營運中心運送貨件的賣家,向亞馬遜提供承運人和追蹤資訊,有助於您:
▼ 提高貨件接收速度,提升發/補貨效率
正確的承運人名稱和追蹤資訊可以説明您的貨件被有效追蹤,您的商品可以更高效地被亞馬遜營運中心接收,避免接收過程中出現延遲等情況,大大提升您發/補貨的效率。
▼ 有追蹤資訊的缺貨商品可上架售賣
如果您的商品缺貨,但只要啟用了庫存預售功能,亞馬遜就會根據即時追蹤資訊,將您運輸中的商品調整為可售狀態。
🔍您可以點擊打開此連結,瞭解更多有關庫存預售功能的說明
涉及到該政策的賣家,您需要在政策生效之後:及時提供承運人名稱和追蹤資訊,定期查看並處理缺陷資訊。
💡 如何提供承運人名稱和追蹤資訊
在賣家平台中的【庫存】選項點擊【管理亞馬遜庫存】轉至亞馬遜庫存頁面,點擊【貨件處理進度】,然後點擊貨件旁的【追蹤貨件】。在【貨件一覽】頁面上,進入【追蹤貨件】選項卡,輸入承運人資訊和追蹤編碼。
🚩請注意:
▲對於包裹貨件,每個箱子均需提供追蹤編碼。
▲對於汽運零擔和整車運輸貨件,每個貨件均需提供貨運累進編號 (PRO)。
🔍您可以點擊打開此連結,瞭解更多有關上傳追蹤資訊和追蹤貨件狀態的說明
💡 如何查看並處理缺陷資訊
您可以通過上述操作步驟在賣家平台中【貨件一覽】頁面上的【問題】選項卡中查看到目前您的缺陷資訊。
目前,僅顯示缺陷資訊。今後,您可能需要對每個缺陷情況進行確認後才能創建新貨件。
若您的缺陷問題指導級別為“高”,亞馬遜可能會聯繫您進行一對一賣家指導;若您的缺陷問題指導級別為“重要”,亞馬遜可能會限制您在24至72小時內創建運往亞馬遜的新貨件。
您可以自行上傳承運人名稱及追蹤資訊,但是,如果您的發/補貨數量太多,需要提供大量的承運人名稱和追蹤資訊,或者承運人返回追蹤資訊的時間不定,擔心自己更新不及時,您也可以選擇使用亞馬遜合作承運人計畫,亞馬遜將為使用這種服務的賣家生成追蹤資訊,保障您的追蹤資訊缺陷率。
◉ 亞馬遜合作承運人計畫
亞馬遜合作承運人是與亞馬遜合作的一系列第三方廠商承運商,他們可以滿足您配送至亞馬遜營運中心的需求,並幫助您生成符合亞馬遜要求的追蹤資訊。您可以參照以下步驟進行操作,使用亞馬遜合作承運人計畫:
▪ 第一步:在標準化貨件創建流程中選擇亞馬遜或合作承運人
▪ 第二步:輸入配送詳情後,您將看到預計運費,點擊【接受費用】
▪ 第三步:貨件準備完畢後,請聯繫您的承運人安排取件或者,您也可以將包裹送至承運人當地的取件中心
*建議您在接受運費之前,請仔細閱讀亞馬遜入庫運輸服務的條款和條件(如果使用的是亞馬遜 DHL 託管服務),或亞馬遜合作承運人條款和條件以及承運人條款和條件(如果使用的是 UPS)(如適用)。
🔍您可以點擊打開此連結,瞭解更多有關亞馬遜合作承運人的介紹
❓ Q1:如果我的承運人未在賣家平台中列出,我該怎麼輸入承運人?
當您準備配送庫存,卻未在下拉式功能表中看到您的承運人時,請選擇【其他】。亞馬遜會逐步添加更多承運人。
❓ Q2:追蹤資訊可以編輯嗎?
在貨件運達之前,您都可以編輯貨件追蹤資訊。
❓Q3:對於國際貨件,我的貨運代理僅會在貨件到達最終目的地國家/地區後才提供追蹤資訊(例如,我的貨件從台灣發貨,並在發貨後 40 天到達接收國家/地區)。是否為時已晚?
不會。在您的庫存配送至營運中心之前,只要您的承運人與您共用該貨件的追蹤資訊後,您就及時輸入即可。
❓ Q4:對於台灣賣家而言,從台灣運送至美國或者歐洲的貨件,可能存在多個追蹤資訊,賣家需要具體提供哪個追蹤資訊?
您只需要提供運送到亞馬遜營運中心的最後一段追蹤資訊。如若您從台灣運送到美國境內,再從美國境內運送到美國亞馬遜營運中心,您只需提供美國境內運送到美國亞馬遜中心的追蹤資訊。

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亞馬遜成立於1995年,總部在美國西雅圖。2017年,亞馬遜全球開店業務進入台灣,旨在借助亞馬遜全球資源,幫助台灣企業抓住跨境電商新機遇,走向世界、打造國際品牌。目前,包括亞馬遜美國、加拿大、德國、英國、法國、義大利、西班牙、荷蘭、日本、墨西哥、瑞典、澳洲、波蘭在內的13大海外網站已向台灣賣家全面開放。
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