出現版權違規，我該怎麼辦？亞馬遜教您檢查自救！
2022年9月12日
目錄：
1/ 版權的介紹及類型
2/ 亞馬遜最常見版權侵權類型—圖片和文字
3/ 版權侵權案例分享
4/ 如何預防版權侵權？
5/ 申訴小撇步
6/ 常見誤區解答
1/ 版權的介紹及類型
2/ 亞馬遜最常見版權侵權類型—圖片和文字
3/ 版權侵權案例分享
4/ 如何預防版權侵權？
5/ 申訴小撇步
6/ 常見誤區解答
版權侵權
一直以來，在海外尤其是歐美發達國家經營業務，侵權是一個需要引起關注的問題。
歐美發達國家版權意識很強，已經刻在了大眾基因中了。亞馬遜從創立至今一直非常重視知識產權侵權問題，秉承著“顧客至上“的經營理念，確保消費者在亞馬遜上購買的產品是獲得授權的產品，即不存在侵權風險。亞馬遜始終致力於構建公平透明的經營環境，為消費者提供一個更安全健康的購物環境。
所以，亞馬遜呼籲每一位賣家關注侵權問題，即使在不知情的情況下侵犯了知識產權，亞馬遜仍然會採取措施，您的帳戶可能會收到警告或被暫停。
近期收到很多賣家朋友在後台提問關於版權侵權的問題，今天我們就為大家深入介紹版權侵權以及如何處理相關申訴問題。請注意，本文僅作介紹，若賣家有具體問題，還請諮詢專業的律師哦。
① 版權的介紹及類型
版權是對原創作品的法律保護，以防止其他人未經許可複製作品。
版權法涵蓋的創意作品包括：影片、電影、歌曲、書籍、音樂作品、電動遊戲和繪畫等。
通常，版權法旨在激勵為了公眾利益而創作原創作品。要獲得版權保護，作品必須由作者創造，且必須在創作作品時作出一定程度的獨立性努力。原創作品的作者通常擁有該作品的版權。
在某些國家/地區，版權所有者可以在特定國家/地區的版權局進行註冊來保護版權資料。您通常可以在亞馬遜賣家平台商品詳情頁面上使用自己的版權圖片來銷售商品；但是，未經權利所有者的許可，您不應從其他來源獲取圖片並將其加到商品詳情頁面。
版權侵權指的是：賣家未得到版權所有者的授權，擅自將版權所有者的原創作品，上傳到商品詳情頁。
② 亞馬遜上最常見版權侵權類型—圖片和文字
亞馬遜上最常見的版權侵權主要分為2類：圖片版權、文字版權。
#1 圖片版權侵權
圖片版權侵權主要是指商品圖片展示和A+頁面上的圖片在未獲得授權的情況下使用。同時，在未獲得權利所有人授權即使用的圖案、卡通形像或者是漫畫形象於產品本身也可能直接構成產品本身侵權。
◉ 圖片侵權自查小貼士：
1. 產品圖案及設計本身是否侵權？建議賣家上架新產品前檢查產品上的圖案和設計是否已經具有知識產權保護。
2. 圖片的拍攝角度和方法是否與他人十分類似？建議賣家更新產品圖片前檢查拍攝創意是否過於雷同。類似的商品如果在同樣的拍攝角度、拍攝方式、拍攝背景甚至擺件都很相似的情況下就有可能被版權方投訴侵權。
3. 圖片內含有圖片或畫作是否獲得授權？建議賣家更新產品圖片前仔細檢查圖片裡包含的圖像內容。如果自己拍攝的圖片的內容裡含有其他的圖片或者畫作，但是這些圖片和畫作並且沒有得到權利人的授權，這樣也會構成侵權。這也是賣家比較容易會忽視的地方，多注意哦。
#2 文字版權侵權
文字侵權一般出現在商品詳情頁面的標題、產品五點描述和A+頁面的文案侵權。
◉ 文字侵權檢查小幫手：
1. 產品的文案是否為自己的原創？建議賣家自我檢查，避免抄襲和借鑒同行文案導致侵權。
2. A+頁面如果包含視頻，是否已經徵求創作者的同意使用？
3. A+圖片文字加圖片內容的組合是否為賣家原創？
③ 版權侵權案例分享
#1 圖片版權侵權
案例
賣家A想上新品水杯，去某設計師網站，截圖拿取了自己心儀的卡通形象，改了一下配色，將圖案印在了自己產品上，賣家A這麼做對嗎？
不對! 賣家A並非該卡通形象的原創作者，因此不擁有該作品的版權。在沒有獲得授權的情況下，僅僅修改卡通形象的配色，同樣具有極高的版權侵權風險。
#2 文字版權侵權
案例
賣家A為了想得到文案靈感去搜尋了同行產品描述，並截取了一段適合自己產品描述的話放在自己的產品描述裡。賣家A這麼做對嗎？
不對! 賣家A並非產品描述的原創作者，因此不擁有此描述的版權。
④ 如何預防版權侵權？
亞馬遜對品牌所有者和非品牌所有者，都提供相應的工具來應對侵權，但保護的機制、流程有所不同。
⑤ 申訴小撇步
5.1 確認自己是否有侵權相關違規：
首先您可以通過賣家平台，【績效】 > 點擊【帳戶狀況】進行查看是否有相關的違規行為。
通過“商品政策合規性”頁面，您可以看到違反亞馬遜政策的商品記錄。當您看到“涉嫌侵犯知識產權” 、 “知識產權投訴” 兩欄內容有警示，則代表可能有侵權問題。接下來您可以對該頁面中顯示的違規問題進行申訴。
點開其中的一個問題，可以看到相應的侵權行為通知。
通常，權侵權違規通知包含以下重要資訊：
1. 版權所有者名稱和聯繫方式
2. 侵權的ASIN和ASIN 名稱
3. 侵權類型
4. 投訴編號
1. 版權所有者名稱和聯繫方式
2. 侵權的ASIN和ASIN 名稱
3. 侵權類型
4. 投訴編號
賣家可以根據上述資訊檢查並確認自己的產品是否有侵權行為，進行下一步的申訴操作。
5.2 準備申訴材料
📍 5.2.1 確認自己的確有侵權行為：
賣家需要:
1 深入分析侵權的根本原因，找到侵權相關的內容。
2 更新商品詳情頁，刪除相關侵權內容（文字/圖片）
3 提供證據，如版權登記證明，原創作者證明和作品完成時間證明 （例：攝影機記錄創作過程並帶有時間，日期和原創證明材料細節的影片）
4 確認內容已完成更新，然後通過賣家平台發送POA以供審核
1 深入分析侵權的根本原因，找到侵權相關的內容。
2 更新商品詳情頁，刪除相關侵權內容（文字/圖片）
3 提供證據，如版權登記證明，原創作者證明和作品完成時間證明 （例：攝影機記錄創作過程並帶有時間，日期和原創證明材料細節的影片）
4 確認內容已完成更新，然後通過賣家平台發送POA以供審核
建議大家在創作的過程中保留點證據，以備不時之需。不要怕麻煩哦！
📍5.2.1.1
為了減少優秀賣家的不良申訴體驗，對於初次犯錯的賣家，還有一個申訴途徑 – 答題申訴
為了減少優秀賣家的不良申訴體驗，對於初次犯錯的賣家，還有一個申訴途徑 – 答題申訴
初次犯錯的賣家點擊申訴按鈕可以看到知識產權 (IP) 政策的教育影片，完成影片後的測試題以自助恢復銷售權限。通過這個新的申訴途徑，賣家能了解為什麼他們違反了政策以便避免再犯同樣的錯誤。同時，也可以減少賣家不必要的重複申訴。
💡 小提示
請注意上述答題的申訴渠道目前只適用於北美站點針對侵權合規初次犯錯的賣家噢！由於要滿足當地的知識產權法規要求，每個站點的培訓內容和答題題目都可能有所不同噢！
📍 5.2.2 確認自己沒有侵權，認為是誤判或被惡意投訴
如果您在美國站點遇到侵權誤判或者被濫用政策者惡意投訴的情況，根據《數字千年版權法》 (DMCA) 的規定，賣家還可以通過DMCA反通知來進行上訴。
《數字千年版權法》(DMCA) 是管轄在線版權材料的美國法律。 DMCA 僅適用於版權，不適用於商標或專利。
如果您的某件商品由於版權所有者根據DMCA提出侵權投訴而被移除，但您認為投訴中涉及的內容並未侵權，您可以通過結構化表格來提交反通知。
反通知模板中包含商品的ASIN No.、法人姓名、電子郵箱、通訊地址、電話號碼、電子簽名等，以避免被不法人士濫用。同時，賣家在提交表格時可以選擇語言偏好。
要提交反通知，請執行以下操作：
轉至【帳戶狀況】>【政策合規性】>【收到的知識產權投訴】。
到您想要申訴的商品的停售記錄，然後點擊該記錄旁邊的【申訴】。
到您想要申訴的商品的停售記錄，然後點擊該記錄旁邊的【申訴】。
*模板中包含商品的ASIN No.、法人姓名、電子郵箱、通訊地址、電話號碼、電子簽名等，以避免被不法人士濫用。同時，賣家在提交表格時可以選擇語言偏好。
👉如果投訴者無法提供有效證明，您的侵權記錄將會被移除，商品會自動恢復上架。
👉如果投訴者提供有效證明，那麼確認了侵權行為後，請參照上述5.2.1申訴路徑進行申訴。
👉如果投訴者提供有效證明，那麼確認了侵權行為後，請參照上述5.2.1申訴路徑進行申訴。
收到有效的反通知後，亞馬遜的版權代理部會將訊息轉發給提交投訴的當事方（“投訴方”）。如果投訴方未在 10 日內就該內容提起訴訟，亞馬遜將恢復相應內容。
*其他資訊請參考以下幫助頁面：賣家平台>政策、協議和指南>其他指南>根據DMCA提交反通知的流程。
📍5.2.2.1
非美國站點的賣家，則仍需在申訴介面點擊申訴，提交相應證明完成申訴或上訴。
非美國站點的賣家，則仍需在申訴介面點擊申訴，提交相應證明完成申訴或上訴。
⑥ 常見誤區解答
近期我們收集了許多賣家解決版權侵權問題的過程中遇到的問題，其中有一個是大家反覆提到的問題，相信也是很多賣家共同的誤區。下面我們來為大家做一個解答。
❓ 在亞馬遜的產品圖片明明是我們自己是原創的，卻被競爭對手惡意上傳獨立站，之後反過來投訴我們版權侵權。我該怎麼辦呀？
針對這樣的問題，我們建議在美國站點的賣家提交DMCA 反通知來進行上訴，不在美國站點的賣家，可以在上訴的時候提供：
1）圖片上傳時間；
2）原圖拍攝時間；
3）修圖源文件等等證據來證明自己比投訴方上傳時間早，同時證明內容都是自己原創的來作為上訴的證據。
1）圖片上傳時間；
2）原圖拍攝時間；
3）修圖源文件等等證據來證明自己比投訴方上傳時間早，同時證明內容都是自己原創的來作為上訴的證據。
❓ 好不容易申訴成功侵權的問題，收到了申訴成功的通知但發現違規記錄還在，是不是申訴成功但後台沒有記錄進去啊？還是沒有申訴成功？我還需要進一步操作嗎？
收到了申訴成功的通知證明該項違規的確申訴成功啦，但如果賣家在過去一段時間內累計多次侵權警告，鑑於是屢犯者，違規警告在接下來的6個月內不會消失。賣家不需要對該項申訴再進行進一步操作，但要注意千萬不要再犯。提醒您如果賣家持續收到侵權違規警告並且不處理，很有可能會導致帳戶關閉哦！
