Vital Salveo 是一個專注於研發與銷售醫療護具的品牌，致力於運用鍺元素和遠紅外線技術來幫助消費者加速傷後復原，同時提升運動表現。品牌產品的特色在於採用了三維立體織法，使護具佩戴舒適，不會讓消費者感到不適，即使長時間穿戴也不會有脫下來的意圖。這樣的設計讓許多消費者幾乎忘記護具的存在。Vital Salveo 的護具不僅在台灣受歡迎，經過多年的推廣，已成功打入美國、加拿大、歐洲、日本、澳洲等市場，並且在這些不同文化和運動習慣的國家獲得了高度的接受和認可。

Vital Salveo 的品牌起初專注於台灣市場，並以其獨特的護具產品在運動愛好者中獲得了好評。這些護具相較於其他品牌，雖然在硬體支撐性上稍顯不足，但其舒適性和長時間穿戴的耐受性使得它們在市場上獨樹一幟。
然而隨著時間的推移，Vital Salveo 面臨了來自貿易公司的價格壓力，這些貿易公司要求大幅降低價格，甚至威脅要轉移訂單。面對這一挑戰，他們決定尋求新的營運方式，並開始考慮跨境電商的潛力。

在 2014 年，他們開始探索跨境電商，並面臨了物流和金流的困難。然而，亞馬遜的全面服務和解決方案為他們提供了重要的支持。經過細緻的評估和準備，Vital Salveo 在2017年正式加入亞馬遜平台，將美國市場作為首個目標。亞馬遜的強大市場影響力和成熟的跨境電商解決方案，幫助他們成功拓展至國際市場，實現了品牌的全球化發展。
在初期，他們同時在亞馬遜與其他平台上銷售產品，但最終因為亞馬遜的表現最為突出，他們決定集中資源在亞馬遜上，並以美國市場為主要發展方向。隨著跨境電商業務逐步成熟，他們開始擴展至更多國家和地區，如加拿大、歐洲和日本。這一轉型不僅讓他們擺脫了低利潤的困境，也讓品牌逐漸走向國際，獲得了更廣泛的市場認可。

在亞馬遜全球開店的過程中，Vital Salveo 收到了業務招商經理提供的非常具體的指導，對他們的業績提升幫助極大。業務招商經理每月都會為他們進行詳細的業績分析，首先挑選出熱賣產品，並與過去的業績數據進行比較。透過這樣的分析，他們能夠指出哪些產品有繼續成長的潛力，哪些產品可能需要進行 listing 優化，或是曝光度不足，需要加強廣告投放。

在廣告策略方面，業務招商經理也會根據不同產品的類型，提供具體的建議。例如，對於一些新品，他們會建議更多地進行曝光類型的廣告，而對於已經穩定的老品，則會更關注轉化率。經理人會深入分析我們的廣告策略，包括 展示型推廣 和 商品推廣 不同廣告類型的應用，並根據產品特性推薦最佳的打法。他們也會指出我們的熱賣商品與市場平均水平相比，還有哪些提升空間，幫助我們更精準地優化運營策略。這樣的專業分析讓我們在持續成長的同時，能夠更靈活地應對市場需求，並穩步提升在亞馬遜上的表現。

在 Vital Salveo 註冊亞馬遜全球開店並準備開賣的過程中，他們遇到了兩個最大的挑戰：產品包裝和 SKU 管理。

最初他們的包裝設計非常簡單，只是在原本的中文包裝上貼上一張英文說明貼紙，然後直接出貨到美國。然而，這種簡單的包裝並未符合國際市場的標準，結果不得不將整批庫存退回，並重新設計包裝。這一過程不僅耗費了大量時間，還造成了高昂的運費支出。

除了包裝問題，SKU 管理也成為了重大挑戰。由於每個產品有多種尺寸和顏色選項，一個產品可能會衍生出十幾個不同的 SKU，這使得初期的物流和庫存管理變得異常困難。為了解決這些問題，Vital Salveo 不斷調整和優化其運營流程，並逐步學習如何更高效地運營跨境電商，最終克服了這些挑戰，為品牌的持續成功奠定了基礎。

Vital Salveo 在拓展亞馬遜美國站點的過程中，找到了一個關鍵成功因素—參與亞馬遜的秒殺（Lighting Deal） 促銷活動。當時進入活動的時機非常有利。由於他們較早參與，加上是免費的，讓他們的商品在短時間內獲得了大量集中曝光。

秒殺活動的審核機制要求只有通過審核的商品才能參加，這進一步提升了他們的曝光機會。瑞奇喬伊總經理林均凱回憶起某次活動，一款護膝產品在四小時內的銷售額達到了三十萬台幣，這對於當時他們的業績增長起到了巨大的推動作用。這樣的成功經驗讓他們深刻認識到，抓住正確的時機並善用亞馬遜提供的促銷工具，是實現跨境電商成功的關鍵之一。

其實一開始我的眼光都放在有沒有轉單、是不是廣告下不夠，但後來透過數據回饋，我才看到其他的問題，讓我開始真正去學習經營品牌的過程。例如說參加 Listing 相關課程讓我學到如何在視覺部分抓到消費者目光、建立消費者對品牌信任度、充實 Listing 以及經營站外社群網站。
我們在商品詳情頁圖片畫面呈現上努力做得比競品有質感，特別是我們產品照是實拍的，更能體現運用情境，也做了比較表，明確區分不同產品書寫出的線條、用途及大小，在說明上更完整一些。