一講到牙膏，你腦中會浮現哪些品牌?
大品牌佔據主導地位的口腔養護市場
新創該如何找到不一樣的機會點，攀向業績新巔峰?

拓華生技 (Toothfilm) 旗下品牌「齒妍堂」，除了象徵主力販售的口腔產品外，「妍」一字也是希望能在女性消費族群中傳遞一種美麗又有質感的形象。為了提高品牌在海外的能見度，他們在2021年以「Lab52 齒妍堂」全新面貌出發，當中的52則象徵人的一生總共會有52顆牙齒。

James原本是這間公司的研發長，後來因為內部組織重整，年紀輕輕只有26歲的他一間扛起營運長的角色。在他接手前，公司產品有95%都是仰賴傳統線下通路，例如美妝店與藥局，但這些線下通路針對品牌實施了「買斷可退」政策，也就是如果消費者沒有買單，產品是可以低價折扣賣出或是退回給品牌方的。這對一開始沒有知名度的他們實為一大負擔。於是James接手公司後便決定將主要陣地全部轉往線上，先從Facebook操廣告開始，再佈局到台灣電商以及購物頻道直播等。

「大學時，老師跟熱愛研發的我說，你不會只做研發一輩子」，James當時抱持著懷疑，但26歲從研發總監晉身為營運長一職後，就此踏上了一場奇幻的旅程。

回想在前公司看到自己辛苦研發的產品成為論壇熱門話題的時，James 總是在實驗室欣喜若狂，並笑稱「這些網民可能都不知道這些產品，竟然出自一位在實驗室裡敷著面膜的粗曠男人之手」。

等到James成為拓華研發長時，不僅能實際接觸消費者，更藉由親自操作廣告並回覆客訴的過程中，體會到自家的產品其實品質一直都很不錯，只是以往用不對的方式去行銷，才無法讓消費者看到。「如果自己的產品是好的，為何不自己推廣自己的產品?」因此James接手拓華後，憑藉對產品原料、配方、技術的專業知識，有效降低產品成本與提高效果，帶領公司開啟新的扉頁。

亞馬遜在美國不僅流量龐大、付費會員眾多，且FBA物流服務完善，讓在當地沒有倉庫跟據點的Toothfilm都能輕鬆經營。

雖然Toothfilm初期光選品與調整包裝花了許多時間，但在亞馬遜經營不到一年半的時間，年營收就成長314%，在亞馬遜上的訂購聰明省 (subscribe and save) 的人數也成長了700%，成功提高曝光與累積品牌忠誠度。

「我們的口腔噴劑光在台灣就超過百萬銷量，疊起來比101高！」Toothfilm不僅擁有研發的能力，還握有多項專利，並曾榮獲經濟部新創事業獎第一名、經濟部創新研究獎等殊榮，目前產品已銷往美國、印尼、中國。