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AMAZON CASE STUDY: PROUDPET

獸醫師打造的預防醫學品牌
藉由亞馬遜搭上日本的寵物商機列車
開賣3個月業績長3倍?

毛小孩經濟當道的今日
嬌寵醫生PROUDPET憑藉「預防醫學」的創始理念
開發給毛小孩專用的保養品和保健食品,提早預防疾病的發生
身為新創品牌的他們,雖然在跨境之路上遇到一些困難或「小毛病」
但在亞馬遜團隊協助與消費者反饋下,這些疑難雜症最終都成功化解
PROUDPET founder
嬌寵醫生PROUDPET成立於2021年,由陳正倫獸醫師與廖凱悅獸醫師創辦,專售寵物洗護用品、保養品和保健食品。他們觀察到大約有八成以上的毛小孩一生中都會有些小毛病,但多數飼主往往沒有察覺,甚至等到發現時通常已經十分嚴重。於是兩人以「預防醫學」為核心,希望透過日常保養讓毛小孩免於疾病纏身。其產品「貓粉刺調理露」一上架亞馬遜日本站就迅速竄紅,究竟他們是如何在開賣3個月內業績就成長3倍呢?

嬌寵醫生,嬌寵海內外毛小孩的一生

嬌寵醫生的品牌名稱結合了對寵物的愛護創辦人身為獸醫的專業形象。現在許多人已經與寵物建立了強烈的情感連結,就如同我們的家人一般,多數飼主也為家中的毛小孩引以為傲,並且願意給予他們最好的保養與照顧,因此取名為嬌寵。再加上創辦人為獸醫師,為了塑造品牌專業的形象,因而取名為嬌寵醫生。
海外開發經理Victor表示,上架亞馬遜前他們主要在官網和台灣電商販售,當初會選擇跨境是因為想嘗試外銷,可是公司還很年輕,寵物用品若是透過傳統B2B銷售模式難度較高,於是決定先從面對消費者端的跨境電商著手。而一想到跨境電商他們直覺地就想到亞馬遜,剛好透過朋友的引薦下與亞馬遜官方團隊做接洽,於2022年11月上架亞馬遜,展開跨境之旅。
PROUDPET product pic

從品牌旗艦店出發,結合動畫打動日本消費者的心

嬌寵醫生的跨境策略著重於品牌形象的建立產品的推廣,他們雖然透過亞馬遜拓展至日本和新加坡站點,一開始即面臨品牌知名度不高的問題以及當時市面上還沒有類似的產品,再加上產品價位高於其他競品,因此花了不少時間提高知名度與傳達品牌理念給消費者。他們投放站內廣告提高曝光、藉由品牌旗艦店建立專業形象,並定期地撰寫文章幫助消費者建立寵物保養的觀念,這些努力使他們逐漸獲得消費者好評,業績也開始有了成長。
嬌寵醫生在圖片設計上也下了不少工夫,為了符合日本消費者的喜好,他們擺脫傳統單調無趣的產品圖,進行大量的後製,並搭配一些可愛的動畫,用更多元的角度呈現商品的使用方式和成效。
PROUDPET product pic

參加免費官方課程,向官方團隊取得法規相關的協助

Victor 在上架亞馬遜之前其實並無太多電商經驗,身為初次跨境的新手小白的他,一開始面臨的各種問題,從上架、發貨、Listing的文案撰寫到後開賣後的廣告投放、關鍵字查詢以及各種經營策略。但是亞馬遜官方提供全方位的免費課程,由淺入深,能夠帶著新手小白一步一步的成長。除了線上課程外,亞馬遜也會舉辦不定期的實體課程,不僅能夠與講師面對面討論,也能夠讓促進賣家之間的交流。
「亞馬遜有提供各種的免費學習資源,讓我的跨境之路不會迷失方向,並且能夠跟著官方課程的排成走,時時檢視自己的進度有沒有落後」
PROUDPET overseas manager
PROUDPET 海外開發經理Victor
另外一項挑戰則是日本當地的進口法規流程的不熟悉。由於各國對寵物商品的進口法規越來越嚴格,經常需要通過一些安規認證,他們一開始詢問相關單位都無法獲得完整解答,再加上自家的產品既不是寵物食品,也不是飼料或罐頭,更不是寵物用品,有點介於中間模糊地帶使他們面臨了不少困擾。所幸有亞馬遜官方團隊積極地提供協助,替Victor安排與專業服務商與物流商諮詢,最終才能順利在日本站點開賣。
PROUDPET overseas manager
PROUDPET 海外開發經理Victor
「因為進出口法規的關係,我們11月開新加坡,等到了3月才在日本開站,過程中亞馬遜官方團隊一直很關心我們,給了我很及時的協助跟解答,如果沒有他們,我應該真的是一開始就放棄了。」

亞馬遜業績表現

嬌寵醫生於2023年3月開賣,銷量便穩定增長,光是同年7月跟4月的業績就差了3倍之多!
PROUDPET product

亞馬遜工具分享

✍️嬌寵醫生充分運用亞馬遜的Vine計畫,迅速收集消費者真實評論以及時調整商品。例如,當日本消費者對產品成分提出疑問時,透過清晰的圖表呈現成分給予解答;對於有效劑量在文案標示不清楚的問題,他們也即時修改圖片和文案提供更明確的說明。

「Vine計劃讓我們在剛開賣的前期對就獲得了反饋,有了那些反饋我們不僅對市場建立了信心,也發現了忽略的問題以及什麼是消費者想要的資訊,如此一來我們也能夠及早更新產品資訊,有這個機制真的很棒」
行銷推廣
✍️商機探測器借由亞馬遜大數據分析以及人工智慧演算法,以分眾市場和搜尋詞為核心,幫助賣家去探索買家需求,並抓住新的商機。影片介紹👉https://bit.ly/487AP4W

「因為我們的產品比較特殊,比較少完全相似的競品。我們會透過商機探測器了解當地是否有類似的競品,協助我們優化廣告策略」

亞馬遜物流
「之前經營台灣本土電商時,我常常得需要一個個發貨,增加不少業務量。現在有了FBA,初期我只要先把貨運過去,就不用再擔心後段的配送問題。」

[智造在台灣 品牌耀全球] 企業海外陪跑計畫心得

Victor認為陪跑計畫後對他帶來莫大的幫助,尤其是開賣後總會有一些意想不到的問題,他就可以即時與陪跑計畫的前輩與導師討論,獲得專業、實際操作面的建議。不僅讓他更有自信,也使他在計畫中找到歸屬感,「每一組的定期聚會也會讓我覺得不是一個人在做亞馬遜,有種夥伴們可以一起成長的感覺」

同樣的電商經營成本,你會選擇台灣還是海外?

針對還未展開跨境出口的新創,Victor表示,新創最大的優勢就是組織較為平行,通常較能提出意見並及時調整,也因此更能因應全球市場變化而推陳出新。

如果公司有品牌、商品也有一定的水準,那Victor十分鼓勵大家在亞馬遜販售,因為如果投入電商的時間成本是一樣的,海外的人口與商機都可能是臺灣的好幾倍!但前提是公司已經準備好、對自家產品也有信心、並且能夠證明跟別人的不同。

在毛小孩經濟中崛起的嬌寵醫生PROUDPET,憑藉其專業研發能力,在亞馬遜上拓展消費族群,只要你對自家產品有信心,也有機會在全球舞台發光發熱!
PROUDPET product

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觸及3億全球活躍用戶

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亞馬遜成立於1995年,總部在美國西雅圖。2017年起,亞馬遜全球開店業務旨在借助亞馬遜全球資源,幫助台灣企業抓住跨境電商新機遇,走向世界、打造國際品牌。目前,包括亞馬遜美國、加拿大、德國、英國、法國、義大利、西班牙、荷蘭、日本、新加坡、墨西哥、瑞典、澳洲、波蘭、比利時、中東在內的16大海外網站已向台灣賣家全面開放。
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