AMAZON CASE STUDY: FUNN

「在亞馬遜上,
每個Listing都是品牌的數位資產」

台灣自行車零件品牌FUNN找到適合自己的經營方式,疫情間銷售成長三倍!

經營初期快速上手,持續探索海外更多商機

馭捷的主理人Kenny,在2014年接手將原先已有十幾年歷史的自行車品牌FUNN,一手包辦設計研發及行銷,並選擇台灣優質工廠作為其生產伙伴。

傳統上,FUNN透過在各國設立的代理商銷售其產品。但當他們決心進軍美國市場時,卻遭遇到挑戰:大型代理商對台灣品牌接受度不高,而小型代理商則缺乏進出口經驗。這是一個困境,但也是一個轉機。

接下來,我們將看到FUNN如何在疫情逆境中崛起,取得三倍的銷售額成長。

經營初期快速上手,持續探索海外更多商機

FUNN於2017年7月期間加入了亞馬遜大家族,並於年底成功將其產品上架至美國市場。其品牌在美國已然有一定的知名度,因此從11月開始,訂單就穩定成長。

雖然初期需要花費時間研究成本、定價和稅務問題,但透過既有的物流合作夥伴協助,使得FUNN在美國的初步發展相當順利。

繼美國站點後,FUNN陸續進入加拿大、日本、英國,最近更拓展至新加坡市場。對於沒有合適代理商的市場,FUNN深信亞馬運營是最佳策略

疫情刺激電商消費趨勢,銷售成長三倍!

2020年,當新冠疫情全球蔓延,許多企業面臨巨大的壓力和挑戰。不過,對FUNN來說,疫情反成為其轉機。由於美國政府的消費補助政策,以及民眾不得不待在家中的狀況下,這促使了一波電商購物的高峰。

僅以2020年7月與2019年7月相比,其銷售量就已經增長三倍,甚至出現供不應求的情況。雖然供應鏈問題和庫存限制稍稍抑制了銷售熱潮,但到了2022年,與2019年相比,銷售仍然取得了驚人的兩倍增長
bike products

亞馬遜開店vs當地代理經銷商的優勢比較

上架亞馬遜前,FUNN以代理商作為外銷的主要通道。這種傳統的營運策略,讓品牌透過國外的代理商將產品順利銷售至各大市場。此種營運模式賦予FUNN豐富的實務經驗和寶貴心得。

對於FUNN來說,與代理商合作的好處不少。首先,這樣的營運模式允許他們一次性地運送大量的商品,大大節省了運輸和物流的麻煩。
再者,由於客戶服務的部分由代理商全權負責,這進一步減少了運營成本。最重要的是,這種銷售模式主要針對的是專業玩家,他們不僅對產品有更高的期望,而且提供的回饋更具指導性和價值。這使得FUNN能夠更加了解專業用戶的需求,並根據他們的反饋進行產品優化和創新。

透視亞馬遜營運的獨特優勢

轉向亞馬遜營運模式,FUNN發現了一系列新的益處,這些優勢與傳統的代理商模式形成了鮮明的對比。具體來看,這些亞馬遜的優勢包括:

1. 價格主控權與更高的利潤: 在亞馬遜上經營,FUNN得以直接設定和調整產品價格,這大大增強了其在市場上的競爭力。除此之外,由於缺乏中間商,品牌所獲取的利潤自然也較高一些。此外,能夠更緊密地感知當地市場的動態,讓FUNN可以快速調整策略,以回應市場變化。

2. 穩定的金流: 透過亞馬遜的銷售,FUNN有較穩定的資金鏈。每隔兩週,品牌便可收到一筆固定的現金流入,確保其營運的穩健與持續性。

3. 多元的顧客接觸:在亞馬遜上,FUNN有機會接觸到各式各樣的顧客群體。與傳統的專業玩家不同,這裡的消費者更加多元化。某些顧客可能對產品的需求和期望完全不同。從這些非專業玩家的評價中,FUNN得以洞察到一些之前未曾注意的問題點,進而進行產品的改良,使其更為完善。
customer feedback

善用亞馬遜工具,找到適合自己的經營步調

自行車產品及其相關配件在特定的時段,即3月到9月,擁有其自身的銷售高峰期。這樣的季節性銷售趨勢讓品牌面臨一個選擇:是追隨如Prime Day這類的大型促銷活動,還是傾向於依照市場的自然需求來進行銷售策略?

為了保護品牌形象,維持價格的穩定性,以及鞏固消費者對品牌的信賴,Kenny認為,大幅度的促銷活動並不完全適合FUNN的營運策略,品牌的核心價值在於產品的質量和消費者的忠誠度,而非短期的銷售促進

推薦工具

亞馬遜企業購
對於許多品牌來說,利用亞馬遜的廣告平台推廣產品已經成為一個核心的銷售策略。特別是當推出新產品時,這樣的廣告活動能有效地提高產品的能見度,並帶來初始的銷售動力。

當FUNN有新品上架時,便會開啟亞馬遜廣告來提高能見度並初步測試市場反應。鑑於其多元的產品種類,FUNN選擇使用第三方軟體來分析廣告效益,確保有效運用廣告預算並根據實際數據進行策略調整。
亞馬遜企業購
FUNN注重品牌形象的打造。在亞馬遜的旗艦店和A+商品詳情頁上,投入了大量的心力。A+詳情頁讓品牌展示精緻的圖片和詳盡介紹,進而提升品牌的專業和質感。所有展示的素材都是該品牌內部拍攝和製作的,這不僅確保了A+頁面和旗艦店的質量,也使Listing更具吸引力。

亞馬遜團隊的協助,幫助FUNN快速獲得解答

「一開始開店時沒有亞馬遜團隊的幫助,大部分的資訊只能自己摸索,現在藉由亞馬遜團隊,我可以有快速諮詢的管道獲得解答

此外,「顧問會分享服務商訊息給我們,例如負責稅務的服務商會幫助我們申報歐洲VAT,過去在賣家平台開客服案件時常常會遇到客服鬼打牆,現在在台灣都能快速問到」
customer service
Kenny表示,亞馬遜非常適合品牌賣家進駐,因為有自己的品牌可以在亞馬遜上累積信任度,且「每個listing都是品牌累積的數位資產」。

只要持續維護且確保產品供應充足,賣家將能享有長期且穩定的收入。

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亞馬遜成立於1995年,總部在美國西雅圖。2017年起,亞馬遜全球開店業務旨在借助亞馬遜全球資源,幫助台灣企業抓住跨境電商新機遇,走向世界、打造國際品牌。目前,包括亞馬遜美國、加拿大、德國、英國、法國、義大利、西班牙、荷蘭、日本、新加坡、墨西哥、瑞典、澳洲、波蘭、比利時、阿聯在內的16大海外網站已向台灣賣家全面開放。
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