AMAZON CASE STUDY: FUNN
「在亞馬遜上，
每個Listing都是品牌的數位資產」
台灣自行車零件品牌FUNN找到適合自己的經營方式，疫情間銷售成長三倍!
經營初期快速上手，持續探索海外更多商機
馭捷的主理人Kenny，在2014年接手將原先已有十幾年歷史的自行車品牌FUNN，一手包辦設計研發及行銷，並選擇台灣優質工廠作為其生產伙伴。
傳統上，FUNN透過在各國設立的代理商銷售其產品。但當他們決心進軍美國市場時，卻遭遇到挑戰：大型代理商對台灣品牌接受度不高，而小型代理商則缺乏進出口經驗。這是一個困境，但也是一個轉機。
接下來，我們將看到FUNN如何在疫情逆境中崛起，取得三倍的銷售額成長。
傳統上，FUNN透過在各國設立的代理商銷售其產品。但當他們決心進軍美國市場時，卻遭遇到挑戰：大型代理商對台灣品牌接受度不高，而小型代理商則缺乏進出口經驗。這是一個困境，但也是一個轉機。
接下來，我們將看到FUNN如何在疫情逆境中崛起，取得三倍的銷售額成長。
經營初期快速上手，持續探索海外更多商機
FUNN於2017年7月期間加入了亞馬遜大家族，並於年底成功將其產品上架至美國市場。其品牌在美國已然有一定的知名度，因此從11月開始，訂單就穩定成長。
雖然初期需要花費時間研究成本、定價和稅務問題，但透過既有的物流合作夥伴協助，使得FUNN在美國的初步發展相當順利。
繼美國站點後，FUNN陸續進入加拿大、日本、英國，最近更拓展至新加坡市場。對於沒有合適代理商的市場，FUNN深信亞馬運營是最佳策略。
雖然初期需要花費時間研究成本、定價和稅務問題，但透過既有的物流合作夥伴協助，使得FUNN在美國的初步發展相當順利。
繼美國站點後，FUNN陸續進入加拿大、日本、英國，最近更拓展至新加坡市場。對於沒有合適代理商的市場，FUNN深信亞馬運營是最佳策略。
疫情刺激電商消費趨勢，銷售成長三倍!
2020年，當新冠疫情全球蔓延，許多企業面臨巨大的壓力和挑戰。不過，對FUNN來說，疫情反成為其轉機。由於美國政府的消費補助政策，以及民眾不得不待在家中的狀況下，這促使了一波電商購物的高峰。
僅以2020年7月與2019年7月相比，其銷售量就已經增長三倍，甚至出現供不應求的情況。雖然供應鏈問題和庫存限制稍稍抑制了銷售熱潮，但到了2022年，與2019年相比，銷售仍然取得了驚人的兩倍增長。
僅以2020年7月與2019年7月相比，其銷售量就已經增長三倍，甚至出現供不應求的情況。雖然供應鏈問題和庫存限制稍稍抑制了銷售熱潮，但到了2022年，與2019年相比，銷售仍然取得了驚人的兩倍增長。
亞馬遜開店vs當地代理經銷商的優勢比較
上架亞馬遜前，FUNN以代理商作為外銷的主要通道。這種傳統的營運策略，讓品牌透過國外的代理商將產品順利銷售至各大市場。此種營運模式賦予FUNN豐富的實務經驗和寶貴心得。
對於FUNN來說，與代理商合作的好處不少。首先，這樣的營運模式允許他們一次性地運送大量的商品，大大節省了運輸和物流的麻煩。
再者，由於客戶服務的部分由代理商全權負責，這進一步減少了運營成本。最重要的是，這種銷售模式主要針對的是專業玩家，他們不僅對產品有更高的期望，而且提供的回饋更具指導性和價值。這使得FUNN能夠更加了解專業用戶的需求，並根據他們的反饋進行產品優化和創新。
對於FUNN來說，與代理商合作的好處不少。首先，這樣的營運模式允許他們一次性地運送大量的商品，大大節省了運輸和物流的麻煩。
再者，由於客戶服務的部分由代理商全權負責，這進一步減少了運營成本。最重要的是，這種銷售模式主要針對的是專業玩家，他們不僅對產品有更高的期望，而且提供的回饋更具指導性和價值。這使得FUNN能夠更加了解專業用戶的需求，並根據他們的反饋進行產品優化和創新。
透視亞馬遜營運的獨特優勢
轉向亞馬遜營運模式，FUNN發現了一系列新的益處，這些優勢與傳統的代理商模式形成了鮮明的對比。具體來看，這些亞馬遜的優勢包括：
1. 價格主控權與更高的利潤: 在亞馬遜上經營，FUNN得以直接設定和調整產品價格，這大大增強了其在市場上的競爭力。除此之外，由於缺乏中間商，品牌所獲取的利潤自然也較高一些。此外，能夠更緊密地感知當地市場的動態，讓FUNN可以快速調整策略，以回應市場變化。
2. 穩定的金流: 透過亞馬遜的銷售，FUNN有較穩定的資金鏈。每隔兩週，品牌便可收到一筆固定的現金流入，確保其營運的穩健與持續性。
3. 多元的顧客接觸：在亞馬遜上，FUNN有機會接觸到各式各樣的顧客群體。與傳統的專業玩家不同，這裡的消費者更加多元化。某些顧客可能對產品的需求和期望完全不同。從這些非專業玩家的評價中，FUNN得以洞察到一些之前未曾注意的問題點，進而進行產品的改良，使其更為完善。
1. 價格主控權與更高的利潤: 在亞馬遜上經營，FUNN得以直接設定和調整產品價格，這大大增強了其在市場上的競爭力。除此之外，由於缺乏中間商，品牌所獲取的利潤自然也較高一些。此外，能夠更緊密地感知當地市場的動態，讓FUNN可以快速調整策略，以回應市場變化。
2. 穩定的金流: 透過亞馬遜的銷售，FUNN有較穩定的資金鏈。每隔兩週，品牌便可收到一筆固定的現金流入，確保其營運的穩健與持續性。
3. 多元的顧客接觸：在亞馬遜上，FUNN有機會接觸到各式各樣的顧客群體。與傳統的專業玩家不同，這裡的消費者更加多元化。某些顧客可能對產品的需求和期望完全不同。從這些非專業玩家的評價中，FUNN得以洞察到一些之前未曾注意的問題點，進而進行產品的改良，使其更為完善。
善用亞馬遜工具，找到適合自己的經營步調
自行車產品及其相關配件在特定的時段，即3月到9月，擁有其自身的銷售高峰期。這樣的季節性銷售趨勢讓品牌面臨一個選擇：是追隨如Prime Day這類的大型促銷活動，還是傾向於依照市場的自然需求來進行銷售策略?
為了保護品牌形象，維持價格的穩定性，以及鞏固消費者對品牌的信賴，Kenny認為，大幅度的促銷活動並不完全適合FUNN的營運策略，品牌的核心價值在於產品的質量和消費者的忠誠度，而非短期的銷售促進。
為了保護品牌形象，維持價格的穩定性，以及鞏固消費者對品牌的信賴，Kenny認為，大幅度的促銷活動並不完全適合FUNN的營運策略，品牌的核心價值在於產品的質量和消費者的忠誠度，而非短期的銷售促進。
推薦工具
亞馬遜團隊的協助，幫助FUNN快速獲得解答
「一開始開店時沒有亞馬遜團隊的幫助，大部分的資訊只能自己摸索，現在藉由亞馬遜團隊，我可以有快速諮詢的管道獲得解答」
此外，「顧問會分享服務商訊息給我們，例如負責稅務的服務商會幫助我們申報歐洲VAT，過去在賣家平台開客服案件時常常會遇到客服鬼打牆，現在在台灣都能快速問到」
此外，「顧問會分享服務商訊息給我們，例如負責稅務的服務商會幫助我們申報歐洲VAT，過去在賣家平台開客服案件時常常會遇到客服鬼打牆，現在在台灣都能快速問到」
Kenny表示，亞馬遜非常適合品牌賣家進駐，因為有自己的品牌可以在亞馬遜上累積信任度，且「每個listing都是品牌累積的數位資產」。
只要持續維護且確保產品供應充足，賣家將能享有長期且穩定的收入。
只要持續維護且確保產品供應充足，賣家將能享有長期且穩定的收入。
