aelite logo
AMAZON CASE STUDY: Aelite

延續父親助人使命,仔細聆聽北美消費者心聲

輔具品牌打造精品手杖, 業績成長500%!

aelite product
依利有限公司董事長徐宇廷 (Tim) 的父親因自幼便受小兒麻痺所苦,很能理解身心障礙者更為不敢走入人群的感受,於是在退休後研發出擁有全球專利、無需他人攙扶且能穩固行走的伸縮手杖。Tim 在接手爸爸事業並將其上架亞馬遜後,透過美國消費者真實回饋,不斷優化產品以延續父親的使命,業績和開賣初期相比成長了500%!

A+的菁英輔具品牌在台灣遇到瓶頸?

公司品牌取名為「Aelite」,正反映出 Tim想成為手杖界菁英產品 (elite) 的野心。Tim 本來打算到印尼創業,但因疫情決定回家接手爸爸的手杖事業,延續父親長期為身心障礙族群服務的使命。公司在台灣以往是透過臉書的口碑行銷,也曾在輔具店通路販售、海外則是透過經銷商外銷。
然而,Aelite 後期在台灣遇到銷售瓶頸,於是Tim 開始執行市場和競品分析,透過第三方的市場調查軟體發現原來手杖是十分具有潛力的產品。考量到亞馬遜是全球知名的電商、又擁有龐大的流量,他便在2022年自創品牌上架亞馬遜美國與日本站點。
aelite product

新穎的設計和優異的品質,讓身心障礙族群走出舒適圈

因為Tim的爸爸深深理解行動不便的痛苦,因此在產品設計上不惜砸重本,使用6061T6航太級的鋁合金打造,連拐杖頭 (接觸地面的地方) 都是由天然橡膠製成,還通過SGS和226 kgf 的擠壓性測試,Tim 相信消費者眼睛是雪亮的,好品質才是公司細水長流的關鍵

不同於傳統的不鏽鋼手杖,Aelite 手杖採用現代的設計,提供黑、灰、金、藍等多種款式供消費者選擇,最終目的就是希望「去標籤化」,讓身心障礙的朋友可以更容易走出舒適圈。

仔細聆聽北美消費者心聲,致力打造完「美」的手杖

Aelite 透過亞馬遜直接面對海量的消費者,即時的依照消費者反饋調整產品。例如上架亞馬遜前,他們的手杖是依據亞洲人身形設計的,但銷售到美國後,消費者紛紛反應「手把太小」或「很難握」,於是Tim 便迅速將手把加大以符合當地消費者的需求。
Aelite founder
依利有限公司 董事長
徐宇廷
「其實美國消費者也是可以溝通的,只要能夠及時回覆他們的問題,他們其實會願意給另外一次機會的,所以我覺得美國這個市場還滿不錯的」

台灣知名的手杖品牌,跨境到美國卻無人知曉?

初次跨境到美國站點,Tim 遇到的首要挑戰便是心態調整教育消費者

因為公司在台灣累積了一定知名度,Tim順理成章的以為商品上架亞馬遜後應該就會熱銷。沒想到初期成績並不理想,甚至還有收到消費者的退貨。雖然 Tim 將自家產品定位為精品手杖,但他透過消費者評論發現:原來消費者並不了解產品的操作方式和價值所在。於是他耐心地跟消費者溝通自家手仗的優點,重新調整產品包裝、將說明書放在開箱明顯的位置並附上操作影片QR code,這些調整成功使退貨率下降。

身為跨境電商小白的Tim 會透過賣家大學學習廣告操作,也曾嘗試站外導流到站內,透過在Instagram 上主動開發需要用到手杖的美國KOL,成功為品牌頁面帶來流量;行銷文案也做足了功夫,請加拿大籍員工撰寫出符合當地市場的文案,並將生硬的功能性產品描述換成情境式影片,建立與消費者的情感連結。其中一則評論寫下"This is the most sturdy I’ve ever used."更是使Tim 感動萬分,重新燃起原先開賣的初衷。
「Amazon 讓我在品牌經營和產品設計方面獲得許多學習和成長,不要一開始就想一步登天,而是要用『經營』的心態去執行,穩紮穩打地在廣告、影片、關鍵字等方面去優化」
Aelite founder
依利有限公司 董事長
徐宇廷

亞馬遜業績表現

Tim 表示萬事起頭難,一開始上架因為抱持著投機的心態,以為上架就可以銷售一空,但是透過Vine計畫累積不少正向的評論後,再搭配關鍵字廣告活動,從起初數日才能賣出一支,現在業績則比從前成長了五倍之多!
Aelite founder
依利有限公司 董事長
徐宇廷
「從一開始三四天賣出一支,到現在一天賣出5-6支,我覺得我的成長率是一直往上增長的,就像是齒輪一樣,只要開始轉動後,再推就比較不會費力。」

亞馬遜工具分享

「雖然一開始要先犧牲一些產品的成本跟運費給消費者試用,但Vine的受試者會很主動積極的留下評論,他們是用非常公正嚴謹的角度去留言的。如果沒有這些人的試用,我也無法得知美國人的反饋如何,我的產品也將難以調整,所以我很推薦Vine Program。」

✍️亞馬遜Vine計劃是亞馬遜向品牌賣家開放的一款評論管理工具,可以幫助賣家為商品獲得優質評論。參與亞馬遜Vine計劃的賣家可以免費提供商品,供亞馬遜精心挑選的Amazon Vine評論者(也稱為Vine Voice,Vine發言人)領取和試用,快速獲取真實可靠的商品評論,從而幫助更多買家了解產品並做出購買決策。

初入跨境叢林的小白兔
該如何調整心態,擁有自己的一片天?

Tim認為新創優勢就在於產品的獨特性,因此他鼓勵大家要勇於創新不設限;新創另一優勢就是調整彈性高,像是他從後台數據發現黑灰手杖銷量比金色藍色高後,就迅速調整與工廠下訂的數量,快速因應美國消費者的需求。他認為要抱持長期經營的心態面對跨境電商;他也建議大家先求好再求穩,將影片素材、物流、庫存水位都建立好後,比較不會因為一些突發狀況造成銜接上的困難。

在台中土生土長的Tim也表示,台中其實有很多中小企業和很多產品,大部分都給透過經銷商賣賺取微薄利潤,但其實Amazon的商機很大,也是很好的曝光和宣傳管道,他建議先測試在亞馬遜銷售,為品牌創造一個錨定效果後,後續跟線下經銷商合作也會比較順利。
aelite product

[智造在台灣 品牌耀全球] 企業海外陪跑計畫心得

Tim 也有參加「智造在台灣 品牌耀全球」企業海外陪跑計畫,他表示成功賣家演講讓他了解很多工具和經營的心路歷程,其他賣家遇到的問題有時候也是他自己會遇到的問題。
「我覺得陪跑計畫真的有感覺到Amazon的溫暖,業務拓展經理真的很給力,從賣家角度去主動關心賣家,什麼事情都會幫我們詢問並盡快給我們解答。」
Aelite founder
依利有限公司 董事長
徐宇廷
因公司地處的偏鄉有很多獨居老人,Tim 平時除了販賣手杖,也會定期捐手杖和發送免費便當給偏鄉長者。

Aelite 的跨境之旅充滿了許多突破,突破了二代轉型常見的自我設限、突破台灣市場有限的銷售模式,也成功打破了獲利與助人無法兼顧的既定印象

一站式佈局全球
觸及3億全球活躍用戶

你也想跟這些賣家一樣
在亞馬遜上獲得成功嗎?
關於我們
亞馬遜成立於1995年,總部在美國西雅圖。2017年起,亞馬遜全球開店業務旨在借助亞馬遜全球資源,幫助台灣企業抓住跨境電商新機遇,走向世界、打造國際品牌。目前,包括亞馬遜美國、加拿大、德國、英國、法國、義大利、西班牙、荷蘭、日本、新加坡、墨西哥、瑞典、澳洲、波蘭、比利時、中東在內的16大海外網站已向台灣賣家全面開放。
台灣亞馬遜網路服務有限公司
© 2023, Amazon Services LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company
評定此頁面
意見回饋主旨
選擇類型
  • 建議
  • 讚揚
  • 網站內容
  • 技術問題
  • 其他
請告訴我們您的評價原因
500 剩餘字元數
隱私權免責聲明
感謝您的意見回饋!
您的意見回饋可協助我們改善我們的網站。
請勿包含任何個人或敏感資料。提交意見回饋即表示您確認您的回覆中不包含任何個人或敏感資料 (例如姓名、地址、電話號碼或電子郵件地址)。