亞馬遜開店規則及政策

為您和消費者提供一個更安全健康的購物環境

賣家行為準則

SELLER CODE OF CONDUCT
本政策要求賣家在亞馬遜商城遵循公平、誠實的行事原則,以確保安全的購買和銷售體驗。所有賣家都必須遵循以下準則:
• 向亞馬遜和我們的買家提供準確的資訊
• 公平行事,且不得濫用亞馬遜的功能或服務
• 不得試圖損害其他賣家及其商品/評分或者加以濫用
• 不得試圖影響買家評分、回饋和評論
• 不得發送未經請求或不恰當的溝通資訊
• 只通過買家與賣家消息服務聯繫買家
• 不得試圖繞過亞馬遜銷售流程
• 在沒有合理業務需求情況下,不得在亞馬遜上經營多個賣家帳戶
若違反行為準則或任何其他亞馬遜政策,亞馬遜可能會對您的帳戶採取相應措施,例如取消商品、暫停或沒收付款以及撤銷銷售許可權。下文提供了有關這些政策的更多詳情。
準確的資訊
您需要瞭解亞馬遜全球開店的基本要求,以便更順利的增加您的銷售利潤。
您必須向亞馬遜和我們的買家提供準確的資訊,並在資訊發生變化時予以更新。
例如,這意味著您使用的企業名稱必須能準確識別您的企業,並且您必須將商品發佈到正確的分類中。
公平行事
您必須遵循公平、合法的行事原則,且不得濫用亞馬遜提供的任何服務。不公平的行為示例包括:
● 向亞馬遜或買家提供具有誤導性或不恰當的資訊,例如為同一商品創建多個詳情頁面或發佈具有冒犯性的商品圖片
● 篡改銷售排名(如接受虛假訂單或您已付款的訂單),或在商品名稱或描述中聲明銷售排名相關資訊
● 試圖在訂單確認後提高商品價格
● 人為增加網路流量(例如,使用機器人或付費購買點擊量)
● 試圖損壞其他賣家、其商品或評分
● 允許他人以違反亞馬遜政策或您與亞馬遜達成的協議的方式代表您行事
評分、反饋和評論
您不得試圖影響或誇大買家的評分、回饋和評論。您可以採用中立的態度請求買家提供回饋和評論,但不能:
● 通過支付費用或提供獎勵(如優惠券或免費商品)來請求買家提供或刪除回饋或評論
● 要求買家只編寫正面評論或要求他們刪除或更改評論
● 僅向獲得良好體驗的買家索取評論
● 評論您自己的商品或競爭對手的商品
溝通
您不得發送未經請求的或不恰當的消息。您與買家的所有溝通資訊必須通過買家與賣家消息服務發送,並且只能是處理訂單或提供客戶服務所必需的資訊。禁止進行行銷類溝通。
繞過銷售流程
不得試圖繞過亞馬遜銷售流程或將亞馬遜買家轉移到其他網站。這意味著您不能提供提示用戶訪問任何外部網站或在別處完成交易的連結或消息。
亞馬遜上的多個銷售帳戶
除非您有開設第二個帳戶的合理業務需要且您的所有帳戶均信譽良好,否則您只能為每個商品銷售地區保留一個賣家平台帳戶。如果您有任何信譽不佳的帳戶,我們可能會停用您的所有銷售帳戶,直至所有帳戶擁有良好的信譽。
合理的業務需要示例包括:
● 您擁有多個品牌,並分別維護單獨的業務
● 您為兩個不同且獨立的公司製造商品
● 您應聘參與需要單獨帳戶的亞馬遜計畫
以代理商或品牌保護機構的身份提交侵權通知
亞馬遜知悉,許多品牌可能選擇讓品牌保護機構或代理商代表他們舉報智慧財產權侵權行為,並接受授權代理商提交的通知。但是,亞馬遜不允許擁有活躍銷售帳戶的個人作為品牌代理商提交侵權通知,因為這些侵權通知的提交可能對這些個人自己的銷售帳戶有利(例如,通過移除競爭商品)。任何作為代理商提交通知以獲取其賣家身份利益的賣家都可能會被終止其銷售帳戶。
買家資訊
如果您收到用於配送訂單的位址或電話號碼等買家資訊,您只能將該資訊用於配送訂單,且必須在處理訂單後將其刪除。您不得使用買家資訊聯繫買家(除非通過買家與賣家消息服務聯繫),也不得將其分享給任何協力廠商。
*以上政策會持續更新, 任何後續政策更新以“賣家平台”中的通知為准。如您想查看您所在網站的詳細行為準則規範,請登錄“賣家平台”進行查看。

賣家資格審核

SELLER ID & QUALIFICATION VERIFICATION
為了保障亞馬遜賣家以及消費者的合法權益,維護健康良性的市場環境,亞馬遜在全球開店的註冊過程中執行了賣家審核流程。我們將根據各網站的法律法規要求,對賣家採取差異化的資格審核流程。
北美站
歐洲站
日本站
澳洲站

產品合規政策

PRODUCT COMPLIANCE POLICY
消費者安全對亞馬遜來說至關重要。我們的目標是確保消費者能夠有信心從賣家處購買相關產品,而不必擔心產品的安全性、品質或可靠性。作為一個賣家,瞭解亞馬遜關於限制產品,危險品運輸倉儲及產品安全和合規性的指導方針是很重要的。這有助於提高你在亞馬遜上成為賣家的成功機率,也有助於你避免由於產品不合規而導致的限制銷售問題。
無論您是正準備開店或是已開店的亞馬遜賣家,還可以註冊登錄亞馬遜賣家合規系統(Amazon E-Commerce Compliance Total Solution),查詢海外網站合規要求,選擇服務商並提交合規需求。點擊瞭解更多
禁限售商品政策
為了可以讓更多消費者在亞馬遜上放心購物,亞馬遜上銷售的商品必須遵守所有法律法規以及亞馬遜的政策。因此在註冊開店以前,請確認哪些商品禁止或限制銷售。
產品安全政策
產品安全關乎生命與財產!因此,在註冊開店以前,請確認哪些商品需要具備資格才能在亞馬遜上售賣。
亞馬遜物流-危險品政策
在發佈亞馬遜物流商品之前,您需要瞭解哪些商品適合使用我們的配送流程哪些商品不適合使用該流程。
貿易合規政策
產品從原產國出口和進口到目的國,這些內容需要提前知悉。

亞馬遜歐洲增值稅政策

EU VAT POLICY
如果您在歐洲國家/地區銷售商品,您可能需要註冊當地國家的增值稅稅號 (VAT),雖然增值稅合規是每位亞馬遜賣家獨自承擔的責任,但亞馬遜會向賣家提供有用資訊,説明您瞭解歐洲國家/地區的增值稅法規。
歐洲增值稅基礎知識
查看增值稅定義,各國增值稅標準稅率,遠距離銷售閾值,以及增值稅流轉步驟等詳細資訊。
歐洲部分國家增值稅合規要求
查看到最新英國、德國、法國、義大利、西班牙、波蘭、瑞典、捷克增值稅政策和要求。
歐洲增值稅解決方案-亞馬遜增值稅整合服務
查看首年免費幫您進行歐洲八國增值稅稅號註冊及申報的亞馬遜增值稅整合服務。
*請注意,此頁面資訊僅供參考。它不構成任何稅務、法律或其他專業建議,亦不得作為此類建議使用。如果您有任何問題或需要瞭解更多細節,請諮詢您的稅務顧問。
關於我們
亞馬遜成立於1995年,總部在美國西雅圖。2017年,亞馬遜全球開店業務進入台灣,旨在借助亞馬遜全球資源,幫助台灣企業抓住跨境電商新機遇,走向世界、打造國際品牌。目前,包括亞馬遜美國、加拿大、德國、英國、法國、義大利、西班牙、荷蘭、日本、墨西哥、瑞典、澳洲、波蘭在內的13大海外網站已向台灣賣家全面開放。
追蹤亞馬遜全球開店臉書粉絲專頁
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