賣家自配送跨境退貨怎麼辦？不必退回國內，直接價值變現！
2023年1月13日
目錄：
01/ 什麼是退貨服務提供商計劃？
02/ 退貨服務提供商計劃有什麼優勢？
03/ 如何註冊退貨服務提供商計劃？
01/ 什麼是退貨服務提供商計劃？
02/ 退貨服務提供商計劃有什麼優勢？
03/ 如何註冊退貨服務提供商計劃？
處理退貨心好累啊，跨境退貨的成本我扛不住了。
別說了，因為跨境退貨的事，我的負評越來越多了!
能把退貨的工作外包給第三方嗎？這樣我就能把精力全放到銷售上了。
這些需求，退貨服務提供商計劃（RPP）全都能幫您解決！現在還有個新消息——除了美國站、歐洲站（英、德、法、義、西、荷蘭）之外，該計劃還上線了澳洲、新加坡站點！下面就跟著我們來了解一下吧~
亞馬遜退貨服務提供商計劃(RPP)指的是：
當買家發起退貨時，賣家需要為自己正在銷售的站點提供一個買家所在國家或地區的退貨地址。賣家可以按照退貨管理需求，從一批經過亞馬遜審核的服務提供商中，選擇適合自己退貨服務需求的提供商來進行合作。退貨服務提供商將代替賣家接收退貨商品，並進行評級，評估其狀況，提供價值回收服務，如轉售、維修和清貨，並將回收價值轉交給賣家。
退貨服務提供商計劃提供以下優勢：
優勢一：提供目的國國內退貨地址
優勢二：簡化退貨流程
幫助您簡化並規範您在目的國內商品退貨流程。
優勢三：節省退貨成本
退貨服務提供商能幫您降低退貨成本，退貨服務提供商能夠以較低的費用為您提供幫助。
優勢四：減少負評
亞馬遜將及時響應退貨請求，為您提供順暢的買家退貨體驗，減少買家負評。
優勢五：靈活選擇供應商
您可以使用其他服務提供商地址來設置替代地址，以便支持多個退貨地址。
退貨服務提供商計劃最突出的亮點是：
1.提升退貨變現價值
退貨服務提供商可以通過二次包裝銷售，退貨清算等形式提升退貨變現價值。
2.有更多的時間專注於銷售增長
退貨服務提供商在管理退貨方面更加熟悉與精通，可以代替您處理退貨，您可以專注於提升您的銷售表現。
3.A2Z客訴減少60%*
我們發現退貨至銷售地地址相比於國際退貨，亞馬遜商城交易保障索賠（A2Z）客訴平均降低60%。低A2Z客訴可以降低您的訂單缺陷率（ODR)，提升您的帳戶績效。
* 根據9-11月賣家平台平均數據得出
加入或不加入退貨服務提供商計劃，面對買家退貨時，自配送賣家能選擇的解決措施有什麼不同呢？
加入後，賣家能與經過亞馬遜審核過的服務提供商建立合作，可以使用服務商提供的本土倉庫地址。如此一來，賣家便可以向買家提供其所在國家/地區當地的退貨地址。
如果不加入，當賣家在買家所在國或地區沒有退貨庫房的地址，那麼賣家就只能選擇退貨回台灣或者退款不退貨，這兩種方式的成本都非常高。
使用退貨服務商提供計劃
不使用退貨服務商提供計劃
退貨流程
提供商將代替賣家接收退貨商品，提供價值回收服務，賣家可專注於銷售表現
退貨回台灣，流程耗費時間久，手續繁雜
退貨成本
退貨提供商能降低賣家的退貨成本
退款不退貨，賣家損失慘重; 退貨回台灣，成本非常高昂
客戶滿意度
據統計，退貨至銷售國地址，客訴平均降低60%
退貨至台灣時，不順暢的退貨體驗，將導致買家負評
注：亞馬遜不會向這些服務提供商收取任何費用，並且亞馬遜不會參與您與相關服務提供商之間的任何協議。如果您選用某一家服務提供商，您需要直接與該提供商簽約。該提供商將按照您的指示為您提供服務。
怎麼加入退貨服務提供商計劃呢，復不複雜？放心，操作很簡單，您可以跟著下面步驟來操作：
Step 1.
進入訂單【管理退貨】頁面
進入訂單【管理退貨】頁面
登錄賣家平台，選擇【訂單】，然後點擊【管理退貨】。
Step 2.
查找【退貨服務提供商計劃】
查找【退貨服務提供商計劃】
點擊【退貨設置】，然後選擇【退貨計劃設置】，然後查找【退貨服務提供商計劃】選項卡。
Step 3.
查看服務提供商列表
查看服務提供商列表
在【退貨服務提供商計劃】頁面上，您將看到服務提供商列表，以及他們服務的描述和定價資訊。
Step 4.
選擇想聯繫的服務提供商
選擇想聯繫的服務提供商
您可以查看相關資訊，並通過【聯繫提供商】按鈕選擇符合您的退貨服務需要的服務提供商。這將讓您與該服務提供商建立溝通。
Step 5.
填寫聯絡資訊
填寫聯絡資訊
填寫公司名、聯繫電話、信箱等資訊，然後提交。
Step 6.
等待服務提供商聯繫
等待服務提供商聯繫
服務提供商收到您消息後，將通過電子郵件或電話與您聯繫，討論合作詳情，並在入口網站上更新其請求的進展，直到達成合作。
Step 7.
確認合作
確認合作
在您與該服務提供商達成協議後，其會將您的聯繫請求更新為【已啟動】。您可以在【管理服務請求】中查看您的現有聯繫請求及其狀態。
