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超詳細！亞馬遜Prime會員日前全方位檢查清單！

2023年7月3日

目錄

1. 促銷活動檢查
2. Listing檢查
3. 帳戶健康檢查
4. 廣告活動檢查
5. 品牌安全檢查

2023年Prime會員日進入倒計時階段啦！趕緊做好最後一次詳細、全面的大檢查，一鼓作氣衝刺大促！
在開始大檢查之前，小編要提醒各位注意Prime會員日促銷提報的截止時間，以免錯失爆單的好機會！

除了對照上方的檢查大表，小編為大家詳細說明細節。

已經提報了促銷活動的賣家，越是接近Prime會員日，越要注意時刻檢查促銷活動是否有被取消的風險。

需要嚴格避免以下操作，防止Prime會員日Deal被取消

1️. 促銷價格不符合亞馬遜建議的最高促銷價格要求

2️. 促銷的任何圖片（包括文字）不遵循風格指南要求

3️. 缺乏參考價，可能會導致Deal被取消，如收到提醒，請儘快填寫參考價

4️. 商品數量水準不符合或低於賣家設置數量：
a. 可使用庫存低於促銷承諾庫存
b. 秒殺促銷包含的子ASIN無法達到亞馬遜要求的最小子ASIN覆蓋率

5️. 針對已經申請了活動的Listing，臨時合併/拆分變體。該行為可能導致系統重新對該活動進行審核，而失去活動資格

6️. 臨時價格調整：
a. 對已經確定參加促銷的ASIN，如果現在進行價格調整，有可能影響其促銷最高定價要求
b. 如果在距離促銷活動上線開始前24小時內更改價格，您的促銷活動可能被取消
c. 當Deal促銷活動處於“正在進行”狀態時，擅自調整價格可能會造成系統問題導致Deal無法繼續進行，並造成先前已購買該商品的消費者有較差體驗，引發客訴等風險

除了需要關注查收來自亞馬遜的官方郵件外，還需要通過賣家平臺對提報的促銷活動進行主動監控。

監控提報的Deal活動

🔍 查看路徑：賣家平臺 -> 促銷 -> 篩選出狀態為“需要注意”的Deal活動

1. 點擊最右列“編輯”按鈕，查看“促銷詳情”
2. 根據詳情頁面的指示修復促銷價格、促銷數量、或子變體覆蓋率（錯誤將以紅色字體或黃色⚠️標注）*
3. 點擊“提交”按鈕
* 如果您的促銷為禁止顯示並且沒有明顯的原因，點擊“提交”按鈕，以重新載入刷新促銷。

監控提報的Prime專享折扣

🔍 查看路徑：賣家平臺 -> 廣告 -> Prime專享折扣 -> 在“狀態”欄中查看“需要注意”的商品，點擊“查看詳情”，進行相應操作

可在“狀態”欄找到被禁止顯示的Prime專享折扣及禁止顯示的原因，根據提示原因編輯促銷設置。
（*注意，您的編輯將需要2小時來更新）

小編給各位賣家出個考題，看看您是否已掌握促銷活動的檢查

Q1: Kevin今年Prime會員日的主打爆款是一款高端雨傘，該商品有黑色、深藍、墨綠三個顏色，並已經提報了Prime會員日秒殺。在秒殺活動提報成功後，Kevin發現該款的另一個顏色紅色款提前入倉了，但與此同時，黑色款由於銷量不錯，庫存吃緊。於是，Kevin想把紅色款雨傘作為子ASIN添加進已經報了秒殺的這款雨傘SKU。請問，Kevin這樣做對嗎？

答：
這是Prime會員日前常見的Deal操作大忌。特別是有父子ASIN變體的商品尤其要注意。針對已經申請了活動的Listing，請避免主動合併/拆分變體。該行為可能導致系統重新對該活動進行審核，而失去活動資格。

Q2: Frank在管理促銷頁面時，發現自己提報的Prime會員日秒殺顯示“需要注意”。請問他該怎麼辦？

答：
建議賣家在Deal即將開跑之前，在管理促銷頁面主動監控即將推出的促銷，如看到有提醒，請儘快修正資訊，確保它們始終滿足資格要求。一般來說，Deal不滿足要求，需要賣家進行操作排除故障，常見原因可能是：
1) 商品缺失參考價；
2) Deal價格不符合要求；
3) 商品庫存水準不符合或低於賣家設置數量等等。

Q3: Prime會員日即將進入最後衝刺準備階段，營運主管Frank發現，之前拿到Prime會員日秒殺推薦的商品A排期出來後，沒有排在Prime會員日當天，而是排在了會員日前面一天。請問他該怎麼辦？

答：
Prime會員日秒殺的時間由亞馬遜系統安排，定檔後無法更改。如果賣家覺得不符合自己的日期安排，可以取消。但是建議賣家全面考量自己店鋪的所有商品排期以及Prime會員日目標，不要輕易取消Deal。針對單個沒有排上Prime會員日當天秒殺的商品，建議在Prime會員日當天額外安排Prime定向優惠券、Prime會員專享折扣等，以抓住會員日流量。根據近期亞馬遜和Kantar的研究1，75%的購物者有可能在Prime會員日當天購買一個他們在Prime會員日預熱活動中看到的商品，所以Prime會員日前的流量曝光潛力也不容忽視。

Q4: 有些賣家考慮給同一個商品申請多個同時段的促銷。
假設商品A平時售價為100美金且今年最低價為100美金，根據今年Prime會員日的促銷提報規則，賣家預設以下條件：
A、Prime會員日秒殺設置20% off；
B、Prime會員日優惠券設置25% off；
C、Prime會員日時段的Prime專享折扣設置30% off
那麼，根據上述條件，得到的促銷疊加後的銷售價格應為多少？
（提示：秒殺和Prime專享折扣疊加會觸發禁止顯示）

答：
1）秒殺（20% off）和優惠券（25% off）疊加 → 總共45% off → 最終售價55美金
2）優惠券（25% off）和Prime專享折扣 (30% off) 疊加 → 總共47.5% off → 最終售價52.5美金

Q5: 賣家在歐洲站為某產品提報Prime會員日秒殺，秒殺價格為80英鎊，即將在Prime會員日運行；但是賣家同時設置了Prime專享折扣，設置運行日期時覆蓋了Prime 會員日前後一周的時間，價格為85英鎊；請問到了Prime會員日該產品的運行價格是多少？

答：第一天會按照80英鎊運行秒殺，第二天會按照85英鎊運行Prime專享折扣。
解釋：Prime專享折扣不會和Deal疊加運行。Prime專享折扣運行時，如果同時有Deal即將運行，Prime專享折扣會在Deal開始前暫停，在Deal結束後Prime專享折扣會恢復運行。但是，如果Prime專享折扣價格低於秒殺價格，運行於秒殺前會影響秒殺價格，造成秒殺無法正常運行，此時需要降低秒殺價格才可以繼續運行。

Listing是門面不容忽視，一定要檢查好Listing是否優化完善。各位賣家請仔細比照下方自查清單，排查可能會導致Listing禁止顯示的原因：

自查清單

☑️ 是否有主圖
☑️ 標題使用正確，長度不超過200個字元
☑️ 具備品牌、商品描述/要點等屬性
☑️ 擁有有效UPC
☑️ 商品的“分類（商品類型）”欄位中不能沒有值
☑️ 主圖與附圖皆符合圖片要求
☑️ 商品變體合規

最容易踩坑的圖片基本要求和標題要求請賣家收好，逐一檢查合規性：

圖片基本要求
☑️ 主圖片應該採用純白色背景（RGB 色值為255，255，255）
☑️ 主圖必須是實際商品的專業照片（不得是圖形、插圖、實物模型或預留位置），且不得展示不出售的配件、可能令買家產生困惑的支撐物、不屬於商品一部分的文字，或者標誌/浮水印/內嵌圖片
☑️ 圖片的最長邊不應低於1,600圖元，滿足此最小尺寸要求可在網站上實現縮放功能
☑️ 圖片最長邊不得超過10,000圖元
☑️ 亞馬遜接受 JPEG（.jpg）、TIFF（.tif）或 GIF（.gif）檔案格式，但首選JPEG（伺服器不支援.gif格式的動圖）
☑️ 鞋靴主圖片應採用單只鞋靴，呈45度角朝向左側
☑️ 女裝和男裝主圖片應採用模特照
☑️ 所有兒童和嬰兒服裝圖片均應採用平放拍攝照（不借助模特）

圖片作為商品初印象的來源，其品質也不容忽視，應選擇清晰、易懂、資訊豐富並且外觀吸引人的圖片。
各位賣家在對圖片品質進行檢查時，需注意以下幾點：

圖片品質注意點
☑️ 圖片在尺寸、顏色等方面與商品描述相符
☑️ 可在圖片上識別出商品
☑️ 圖片是照片，而非繪畫
☑️ 圖片的拍攝角度突出了商品優點
☑️ 商品對焦清晰且採光效果出色
☑️ 特寫畫面不會被高光或陰影所遮蔽
☑️ 商品至少佔據85%的圖片畫面
☑️ 圖片描繪了完整的商品
☑️ 背景簡單明瞭，不會對商品本身形成干擾

標題基本要求
☑️如多件商品捆綁銷售，請在商品標題後面添加（pack of X）
☑️ 使用阿拉伯數字（“2”而不是“two”）
☑️拼寫出測量單位（“6 inches”而不是“6”）
❌ 請勿全部使用大寫字母
❌ 請勿使用符號，如～！* $ ? _ ~ { } [ ] # <> | * ; / ^ ¬ ¦。
❌ 請勿使用環境依存文字或顏文字
❌ 請勿包含商品價格或促銷資訊，如“打折”或“免運費”
❌ 請勿使用主觀性評價用語，如“熱門商品”或“Best Seller”
❌ 請勿在商品名稱中包含您的賣家名稱
⚠️ 注意：亞馬遜對標題的具體字數要求，因網站和品類而異，詳情請在賣家平臺搜尋各網站的“風格指南”。

除了自我檢查，建議賣家在大促前要使用以下兩款Listing工具提高效率（兩款工具都可以檢測+修復）

1. FYP工具：檢查是否有商品因為重大缺失，導致禁止顯示或是下架，確保合規可售
2. LQD工具：檢查是否有Listing因為屬性不完整，影響流量，確保能承接住大促的高流量高轉化

Fix Your Product(FYP)使用方法

Step 1
庫存 >下拉式選單中點擊“管理庫存”

Step 2
點擊“禁止顯示”

Step 3
“修復商品”頁點擊“搜索結果中禁止顯示”查看詳情

透過此連結，了解更多預算規則。

*資料來源：亞馬遜研究，全球廣告主，和一天預算內活躍時間低於75%的商品推廣活動相比，2021年11月。

Listing Quality Dashboard(LQD)使用方法

Step 1
庫存 > 下拉式選單中點擊“管理庫存”

Step 2
點擊“商品資訊品質控制台”

Step 3
查看需要補充屬性值的商品或者直接在搜索框內輸入ASIN號/SKU號/商品標題，找到對應產品（如果搜索不到結果代表該產品沒有需要補充的屬性）

Step 4
點擊“查看所有x個缺失屬性”查看所有缺少的屬性

Step 5
根據提示補充完整相應的屬性值，添加完成後，點擊“保存並關閉（Save and close）”

除了前期準備工作要打磨好，帳戶健康也需要重視！尤其是大促階段，一旦帳戶出問題，那麼就只能和旺季流量說再見了。因此，大促之前，請各位賣家再次確認自己的帳戶是否健康。那麼想要擁有一個健康的帳戶狀態，需要哪些操作？接下來小編就為各位詳細介紹如何透過查看“帳戶狀況評級”與“業績通知”內容來判斷帳戶健康狀況以及如何解決帳戶健康問題。

查看"帳戶狀況評級"

🔍 查看路徑：賣家平臺 -> 績效 -> 進入“帳戶狀況”頁面查看

若您看到黃、紅色時，請注意您的帳戶狀況存在停用風險或者已經被停用，您需要格外注意。

查看業績通知

🔍 查看路徑：賣家平臺 -> 績效 -> 進入“業績通知”頁面查看

多網站銷售賣家請確保及時查看每個網站的業績通知，不同網站的通知可能不同；
帳戶狀況“良好”的賣家還需要檢查您收到的“業績通知”內容，同步確保您的帳戶安全。

如果在檢查中發現了帳戶健康問題，各位賣家也不必太擔心，小編為大家整理了兩種解決方案，幫助賣家順利高效地解決。

提交申訴

對於“帳戶停用”和“政策合規性”問題，可透過賣家平臺的【重新啟動您的帳戶】和【申訴】按鈕提交行動計畫，修復帳戶健康問題。

若您看到黃、紅色時，請注意您的帳戶狀況存在停用風險或者已經被停用，您需要格外注意。

1. “帳戶停用”問題申訴路徑：

🔍 查看路徑：透過賣家平臺，點擊紅色警告卡下方的“重新啟動您的帳戶”或進入“績效 -> 帳戶狀況”頁面，點擊“重新啟動您的帳戶”

2. “政策合規性”問題申訴路徑：

🔍 查看路徑：賣家平臺 -> 績效 -> 帳戶狀況 -> 商品政策類別 -> 問題頁面 -> 點擊【申訴】提交針對每個問題，進行申訴

3. “政策合規性”問題申訴路徑的體驗優化：

2023年起，在帳戶狀況頁面上，客戶服務績效、政策合規性和配送績效都已經完成了申訴流程的更新。更新後的版本更加簡便且高效，賣家只需通過勾選相應選項或者測驗答題等方式即可完成申訴。但針對某些政策違規的情況，依然會需要賣家提交相關證明資料。

官方協助

在查閱了“帳戶狀況評級”和“業績通知”後，仍不確定如何解決相關帳戶健康問題的，可通過官方支持管道來解決問題，包括：

1. 聯繫賣家支付團隊獲取一對一的幫助

歡迎透過“現在與我聯繫”功能，主動聯繫帳戶狀況支援團隊，與帳戶狀況支持專員討論關於帳戶健康相關事宜。

⏰ 工作時間
3月1日起，服務時間調整為早上7點到下午19點，週一至週日

💬 語言
目前帳戶狀況團隊支持包括中文在內的16種語言

🔍 聯繫方式
賣家平臺-＞績效-＞帳戶狀況-＞現在與我聯繫

您可登入賣家平臺，按上方圖片所示，進入對應頁面填寫相關資訊，然後點擊“現在與我聯繫”按鈕，即可與亞馬遜帳戶狀況專員聯繫。為了確保賣家的帳戶資訊安全，將會需要與您進行一個安全認證。

✏️ 認證方式
以英文字母形式輸入您的賣家登入電子郵件地址或者6位數驗證碼（例如您的亞馬遜登入電子郵件為example@amazon.com，該電子郵件輸入即為example@amazon.com）。請注意，您需要輸入您的完整電子郵件位址包括@的部分。如果您無法確認專員身份，您可以向專員要求一個反向安全驗證，這也是亞馬遜所提倡的，可以確保您的帳戶安全。

2. 瀏覽賣家論壇獲取相關問題的幫助

🔍 查看路徑：賣家平臺 -> 幫助 -> 啟動賣家論壇

還是老規矩，為了幫大家複習，小編又準備了一個小測試，看看各位是否對帳戶健康的檢查已經了然於心，不會再迷茫了：

Q:我不清楚具體受限產品的相關聲明要求導致無意犯錯，或者我認真檢查後沒有發現產品頁面包含受限產品相關聲明卻因受限產品下架了，可以刪除整個違規的ASIN，申訴移除我的違規記錄嗎？

答案：不可以。
刪除整個違規的受限產品ASIN並不能消除違規記錄。如果您確實在ASIN中輸入了受限商品的相關聲明導致ASIN被下架，您需要刪除這些聲明以恢復您的ASIN，並確保您不會再次違反受限產品的相關政策。如果您認為對您的ASIN下架判定有誤，則應該提供證據或檔證明您銷售的該產品沒有違反受限產品政策，在帳戶狀況頁面提交申訴或聯繫賣家支持尋求幫助。

廣告活動能夠為您的商品錦上添花！上面的自查清單小編也列出了了“廣告活動檢查”細則，請各位賣家仔細比對並對廣告活動進行全方位優化。請注意，正確合理的廣告活動規劃才能夠提升廣告效果，實現畫龍點睛的作用，不能盲目進行。以下小編也根據賣家經驗整理了幾點廣告活動存在的誤區。

廣告活動常犯錯誤

廣告活動常犯錯誤
❌ 把所有產品投放在一個廣告活動
☑️ 建議按產品類別、類型、品牌或價格來設置廣告活動
❌ 使用高流量但不相關的關鍵字
☑️ 確保投放的廣告關鍵字與產品高度相關，這樣的廣告更容易贏得競價，並獲取更好的搜索結果和展示位置
❌ 自配送ASINs不用開啟廣告
☑️ 為自配送的ASINs開啟廣告，同樣可以有效提升曝光和銷量
❌ 未在所有網站開啟廣告
☑️ 建議在所有網站進行廣告推廣，以獲取更多流量

旺季的廣告預算掌控是賣家們最關心的，曝光點擊不足導致預算花不出去沒有流量，或預算提早花完，都會影響大促廣告成效，建議從以下層面自行檢查：

曝光不足

廣告投放關鍵字不足
☑️ 檢查商品標題、埋詞是否包括充足關鍵字
☑️ 優化關鍵字的投放：避免過於依賴精准/片語匹配和長尾詞等投放策略
☑️ 持續開啟自動廣告，不斷拓詞篩詞，迴圈優化

競價不具競爭力
☑️ 對比實際CPC和競價，查看自己的競價競爭力
☑️ 適當提升競價，持續觀察廣告效果，不斷修正達到合理ACOS下出單量預期
☑️ 新品不推薦使用“動態競價只降低”的競價策略

點擊率過低

廣告ASIN的選擇
❓在配送方式上是否有優勢
❓產品的特殊屬性（小眾、長尾、季節性產品）

優化廣告ASIN的Listing
☑️ 尤其是標題、主圖、價格、評價

競價不具競爭力
☑️ 對比實際CPC和競價，查看自己的競價競爭力
☑️ 適當提升競價，持續觀察廣告效果，不斷修正達到合理ACOS下出單量預期

廣告投放關鍵字不精準
☑️ 對強相關或高轉化的關鍵字開啟手動投放，片語或精準匹配

預算提早花完

❌ 同一個廣告活動不宜設置過多廣告組和投放關鍵字/投放商品，會攤薄每個詞的預算金額，無法滿足每個詞/商品的充分點擊
☑️ 推薦單一廣告活動投放的關鍵詞數量保持在10-30
❌ 不推薦將高點擊的詞（大詞、精准詞）與低點擊（長尾詞）的詞放在同一廣告活動中，容易造成大詞消耗過多的預算，無法分配足夠預算給其他詞
☑️ 用亞馬遜廣告平臺預算規則功能，廣告主能夠更有彈性的運用廣告預算

在這一階段，賣家們也需要關注侵權問題，不論是被侵權還是被誤認為侵權，如果不及時處理，前期的準備都將功虧一簣！小編總結了賣家朋友們最關心但也是Prime會員日期間最怕遇到的問題，建議閱讀收藏，以備不時之需!

想要提高舉報的成功率和效率，首先要判斷該跟賣行為是否侵權，以及所使用的舉報管道是否正確。

何謂侵權行為?

在銷售經營過程中，每個賣家都有可能遭遇侵權問題，而在亞馬遜上完成了品牌註冊的賣家，就可以享有由自動品牌保護和主動舉報侵權行為共同組成的“品牌保護組合”，在出海銷售路上為品牌護航。接下來，我們就將為您詳細介紹如何使用亞馬遜提供的兩種品牌保護工具防範侵權行為。

1. 自動品牌保護工具: 自動品牌保護是亞馬遜為品牌賣家提供的一種自動化的品牌資訊保護手段。通過機器學習，亞馬遜會利用品牌
提供的資訊實施預測性保護，試圖識別和移除潛在的不良商品資訊。賣家可以獲得包括對品牌名稱的保護、對 Logo（標誌）
的保護、創建報價的限制和創建 ASIN 的限制在內的多重自動品牌保護措施。

2. 舉報違規行為工具: 舉報違規行為（Report a Violation，RaV）是亞馬遜提供的一種舉報侵權行為的工具。賣家可以使用該
工具的搜尋和舉報功能，授權智慧財產權所有人（Rights Owner）及其代理人（Registered Agent）將涉嫌侵犯智慧財產權的行為通知亞馬遜，經亞馬遜審核後將通知違規賣家

不希望跟賣帶來的價格波動和Deal失效風險，也不想事後再舉報，賣家可以考慮將主推產品、熱銷品加入Transparency透明計畫，防止假貨跟賣的發生。目前，首次加入該計畫的ASIN可限時免費使用。