360 °全方位亞馬遜旺季活動檢查,你完成了嗎?
2021年11月17日 | 全文共3484字,大約需要8分鐘
面對顧客高漲的購物熱情,
賣家們準備好了嗎?
隨著亞馬遜各網站已陸續截止黑五網一的商品入倉,賣家們都紛紛開始為年末旺季活動做最後的衝刺了!據德勤預計,今年美國的第四季度假日銷售額將同比2020年增長7%至9%,達到1.3萬億美元。電商管道銷售漲幅將達到11%至15%,達到2,180億美元1
但是每一年旺季,我們都會在後台收到賣家朋友的緊急詢問:
• 帳戶突然被停用怎麼辦?
• 已提報的促銷突然收到可能取消提醒,該怎麼辦?
• Listing突然被禁止顯示,怎麼辦?
• 好端端的突然被別人告品牌侵權了,該怎麼辦?
如果你也有類似上述疑問,建議你認真讀完今天的全文。
開始之前,有個重要的提醒:Prime專享折扣和優惠券提報視窗即將關閉,請各位賣家注意以下不同網站的截止時間,抓住這場“年末流量盛典”的末班車!
促銷設定提醒
以下網站的Prime專享折扣仍可設定,提報截止日期:
● 歐洲站:2021年11月20日
● 美國站、日本站:2021年11月24日
優惠券仍可開放提報中,提報截止日期:
● 美國站、歐洲站:2021年11月29日
● 日本站:2021年11月25日
優惠券提報建議:
• 儘早提報優惠券(需要最多6小時生效)
• 優惠券設定時間覆蓋黑五網一活動時間段
• 有條件的賣家可以早於活動時間開始運行優惠券,為商品進行預熱
下文中,我們將從帳戶健康、促銷活動、商品詳情頁、廣告活動這幾個方面,幫大家整理檢查重點,以及部分突發狀況的應對策略。
活動開始前時刻核對檢查,確保萬無一失迎接旺季爆單!
01 帳戶健康檢查
帳戶健康是亞馬遜上做生意的基礎,賣家可以通過查看【帳戶狀況評級】和【業績通知】判斷帳戶健康狀況。
🔍【帳戶狀況評級】路徑:賣家平台 -> 績效 -> 進入“帳戶狀況”頁面
綠色代表良好 黃色代表存在風險 紅色代表嚴重
當狀況評級出現黃色、紅色時,代表帳戶存在停用風險,需要格外注意。
🔍【業績通知】路徑:賣家平台 -> 績效 -> 進入“業績通知”頁面
多網站賣家需要及時查看每個網站的業績通知;帳戶狀況“良好”的賣家也需要查看“業績通知”內容。
帳戶健康問題
3種解決方案
1. 對於“帳戶停用”和“政策合規性”問題,可通過賣家平台的【申訴】按鈕提交行動計畫,修復帳戶健康問題。
2. 如果遭遇到了濫用亞馬遜政策的侵害行為導致帳戶健康受損的情況,賣家可及時通過官方管道舉報,及時維護自己的權益和帳戶健康狀態。
3. 在查閱了“帳戶狀況評級”和“業績通知”後,仍不確定如何解決相關帳戶健康問題的,可通過官方支持管道來解決問題,包括:
a. 來自亞馬遜帳戶狀況支援團隊的電話幫助
注意:請賣家務必填寫能確保暢通的+886為國號的聯繫電話。
🔍 設定路徑:賣家平台 -> 設定 -> 通知首選項 -> 通知選項 -> 緊急通知,驗證並更新您的聯繫電話
b. 通過賣家論壇獲取相關問題的幫助
🔍 路徑:賣家平台 -> 幫助 -> 啟動賣家論壇
c. 聯繫賣家支付團隊獲取一對一的幫助
🔍 路徑:賣家平台 -> 點擊“幫助 -> 獲取支持”聯繫賣家支持團隊
02 促銷活動檢查
已經提報了促銷就萬無一失了?NO!NO!NO!
促銷可能被取消
風險檢查表
1. 促銷價格不符合亞馬遜建議的最高促銷價格要求
2. 促銷的任何圖片(包括文字)不遵循風格指南要求
3. 為了提供最佳的買家體驗,商品可能會被要求顯示參考價才能參與促銷
4. 商品數量水準不符合或低於賣家設定數量,包括:可使用庫存低於促銷承諾庫存;秒殺促銷包含的子ASIN無法達到亞馬遜要求的最小的子ASIN覆蓋率
5. 針對已經申請了活動的listing,請避免主動合併/拆分變體。該行為可能導致系統重新對該活動進行審核,而失去活動資格
6. 任何違反亞馬遜政策規定的行為
因此,強烈建議各位賣家在賣家平台管理促銷頁面主動監控即將推出的促銷,確保它們始終滿足資格要求,同時也請注意查收郵件相關提醒。
如何主動監控?賣家可通過以下路徑檢查:
🔍 Deal活動:賣家平台 -> 促銷 -> 篩選出狀態為“需要注意”的Deal活動 -> 點擊“查看”按鈕
更新的地方會有紅色標注,按照促銷要求更新促銷價格或庫存數量,然後“提交”即可。
🔍 Prime專享折扣:賣家平台 -> 廣告 -> Prime專享折扣
在“狀態”欄中查看“需要注意”的商品,點擊“查看詳情”,進行相應操作
🔍 優惠券:賣家平台 -> 廣告 -> 優惠券
對“狀態”欄中顯示紅色字體的錯誤資訊進行編輯或停用操作
特別提醒!對於已完成促銷設定的商品,不要對其促銷價格進行調整,也不要創建新的子Asin,不然很有可能導致您的促銷被禁止顯示或取消!
03 商品詳情頁檢查
活動前檢查商品詳情頁是否被禁止顯示也是非常重要的。
商品詳情頁
被禁止原因
1. 商品缺少主圖片
2. 商品缺少品牌屬性、商品描述屬性或要點屬性
3. 商品資訊的名稱長度超過200個字元
4. 商品缺少有效UPC
5. 商品的“分類(商品類型)”欄位中沒有值
7. 不符合商品圖片要求
以上各點原因中的詳細資訊,可在賣家平台右上角搜尋框,搜尋“禁止顯示的商品”查看。
當然,賣家平台也有相關工具幫助賣家修復商品詳情頁的問題。
🔍 路徑:賣家平台 -> 庫存 -> 管理庫存 -> 點擊“禁止顯示” -> 修復商品 -> 點擊“搜尋結果中禁止顯示”查看詳情
這就意味著品牌可以在無數情況下和消費者產生互動:郵件、付費搜尋、影片廣告、論壇帖子種草等等;品牌也可以用無數種話術來引流:“今日特價”,“優質產品”,“愛你的寵物”。
作為商品詳情頁顏值擔當的圖片,其品質和合規性是每位賣家都不容忽視的。
圖片
品質評估表
1. 圖片在尺寸、顏色等方面與商品描述相符
2. 可在圖片上識別出商品
3. 圖片是照片,而非繪畫
4. 圖片的拍攝角度突出了商品優點
5. 商品對焦清晰且採光效果出色
6. 特寫畫面不會被高光或陰影所遮蔽
7. 商品至少佔據85%的圖片畫面
8. 圖片描繪了完整的商品
9. 背景簡單明瞭,不會對商品本身形成干擾
圖片拍攝和製作
合規檢查表
1. 主圖片應該採用純白色背景(RGB 色值為255,255,255)
2. 主圖必須是實際商品的專業照片(不得是圖形、插圖、實物模型或預留位置),且不得展示不出售的配件、可能令買家產生困惑的支撐物、不屬於商品一部分的文字,或者標誌/浮水印/內嵌圖片
3. 圖片的最長邊不應低於1,600圖元,滿足此最小尺寸要求可在網站上實現縮放功能
4. 圖片最長邊不得超過10,000圖元
5. 亞馬遜接受 JPEG(.jpg)、TIFF(.tif)或 GIF(.gif)檔案格式,但首選JPEG(伺服器不支援.gif格式的動圖)
6. 鞋靴主圖片應採用單只鞋靴,呈45度角朝向左側
7. 女裝和男裝主圖片應採用模特照
8. 所有兒童和嬰兒服裝圖片均應採用平放拍攝照(不借助模特)
04 廣告活動檢查
要在旺季眼花撩亂的商品中脫穎而出,廣告投放必須是神助攻。掌握以下優化技巧,讓你的廣告投放活動事半功倍。
廣告投放
優化技巧
1. 全部創建:為所有優選廣告商品創建廣告,最大化利用旺季流量
2. 動態競價:提高廣告活動的基礎競價,並根據廣告活動表現對搜尋結果首頁首位/商品詳情頁進行加價;銷售/轉化穩定的主推商品可使用動態競價-提高和降低的動態競價策略
3. 組合行銷:為所有促銷商品開啟廣告,增加流量入口
4. 延長投放:拉長廣告投放的時間,保證預算充分利用,獲取效益最大化
5. 始終線上:廣告不要開開停停, 或是旺季結束立即停止。持續的廣告能帶來更高的廣告投資回報效果
廣告投放
誤區檢查
1. 把所有產品投放在一個廣告活動:建議按產品類別、類型、品牌或價格來設定廣告活動
2. 使用高流量但不相關的關鍵字:確保投放的廣告關鍵字與產品高度相關,這樣的廣告更容易贏得競價,並獲取更好的搜尋結果展示位置
3. 自配送ASINs不用開啟廣告:為自配送的ASINs開啟廣告,同樣可以有效提升曝光和銷量
3. 自配送ASINs不用開啟廣告:為自配送的ASINs開啟廣告,同樣可以有效提升曝光和銷量
資料來源:
【1】 德勤:https://www2.deloitte.com/us/en/pages/about-deloitte/articles/press-releases/deloitte-holiday-retail-sales-expected-increase-seven-to-nine-percent.html

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亞馬遜成立於1995年,總部在美國西雅圖。2017年,亞馬遜全球開店業務進入台灣,旨在借助亞馬遜全球資源,幫助台灣企業抓住跨境電商新機遇,走向世界、打造國際品牌。目前,包括亞馬遜美國、加拿大、德國、英國、法國、義大利、西班牙、荷蘭、日本、墨西哥、瑞典、澳洲、波蘭在內的13大海外網站已向台灣賣家全面開放。
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