亞馬遜美國站備戰2020年旺季期間的相關變更
2020年7月14日
鑒於新冠疫情給我們大家帶來了前所未有的挑戰,亞馬遜美國站需要提前為今年的銷售旺季做好準備,這樣才能夠在旺季期間為我們的顧客及銷售夥伴帶來卓越的體驗。我們會儘快提高運營能力,以便將顧客需要的商品直接送貨上門,並幫助賣家的業務持續增長。
長期以來,亞馬遜一直大力投入,為賣家提供支援。2019年和2020年期間,亞馬遜將投入超過300億美元,用於提高運營能力、打造面向賣家的工具、服務及專案,並雇用更多員工。今年,亞馬遜計畫在美國增設33處運營中心。相較去年,銷售旺季期間運營中心的標準件商品倉儲容量將增加近3,500萬立方英尺(近100萬立方米)。
新冠疫情已經影響了全球的供應鏈,所有人都必須做出快速的調整。亞馬遜在全球雇用了175,000多名員工,並在抗疫舉措方面投入了數十億美元,以幫助滿足不斷增長的顧客需求,以及在員工為顧客揀貨、包裝和配送商品期間保護他們的健康和安全。正因如此,亞馬遜「乘風破浪」的賣家們創造了亞馬遜商城的銷售紀錄,協力廠商賣家的商品銷量占亞馬遜商城的50%以上。
雖然現在剛進入7月,但我們需要提前為下半年銷售旺季做好準備,滿足持續增長的需求。我們已經減少了自營商品的訂購,增加了更多的賣家商品,幫助賣家繼續提高銷量。
為確保亞馬遜能夠為銷售夥伴和顧客提供最好的服務,亞馬遜美國站會在備戰旺季期間做出以下調整:
美國站亞馬遜物流庫存績效指標分數(IPI)達標值提升至500
亞馬遜一直在努力管理庫存績效,希望確保所有商品在旺季期間都有可用的倉儲空間。為了達成這個目標,美國站將庫存績效指標分數(IPI)的達標值調整為 500。從2020年8月16日至今年年底,分數低於500的賣家將會有倉儲限制。
大多數賣家將不會受到此次變更的影響。相比去年而言,庫存績效指標分數低於500的多數賣家將擁有更多的倉儲空間。
您可以參照庫存績效控制面板(賣家平台>庫存>庫存規劃>績效)的建議,如提高售出率,減少冗餘庫存,或者修復無在售資訊的亞馬遜庫存,來提高庫存績效指標分數。
亞馬遜物流(FBA)商品實施入倉數量限制
為了確保在旺季期間能夠為顧客提供盡可能多的選品,美國站將對FBA商品實施ASIN級別的數量限制。多數商品將有足夠的倉儲空間,可用於3個月以上的商品銷售。
您可以在賣家平台的補充庫存頁面和補貨報告中,查看您的商品數量限制。亞馬遜會持續對此進行審核,如有可能,會即時進行調整,增加您可以存儲的商品數量。
賣家可點擊以下連結至瀏覽器前往相關頁面
補充庫存補貨報告
「免費移除」促銷活動
為了幫助賣家避免產生長期未售商品的倉儲費,並為銷量更好的商品增加倉儲空間,亞馬遜美國站將開展「免費移除」限時促銷活動。自2020年7月14日起,對於您存放在美國站亞馬遜運營中心內的庫存提交的任何移除訂單,亞馬遜將免除您的移除費用。
要創建移除訂單,請登錄賣家平台,訪問庫齡頁面(賣家平台>庫存>庫存規劃>庫齡),然後點擊頁面最右側的按鈕,從下拉式功能表中選擇「創建移除訂單」。
賣家可點擊以下連結前往相關頁面
庫齡
此外,您可以登錄賣家平台,查看此幫助頁面,獲取更多詳細資訊。
雖然我們沒有應對新冠疫情的萬全之策,但我們為您的業務提供支援的承諾非常堅定。亞馬遜將繼續做出調整,為各位賣家的業務提供最佳支援,並確保您能即時瞭解最新動態。亞馬遜會提高配送網路的效率,讓所有銷售夥伴都能做好旺季銷售準備,感謝您對我們工作的支援與配合。
常見問題解答
❓是不是所有FBA商品都有數量限制?
是的。賣家可以發往美國站亞馬遜運營中心的所有商品都會有數量限制。多數商品將有足夠的倉儲空間,可用於3個月以上的商品銷售。
❓我怎樣確定自己可以發送多少庫存?
要確定您可以發送多少庫存,請前往賣家平台「補充庫存」頁面查看「供貨天數」列。點擊顏色條上方的商品數量,在彈跳視窗中顯示有最大貨件數量。
❓亞馬遜如何計算允許發送的最大貨件數量?
您的最大貨件數量 = 允許的最高庫存水準 - 庫存限額使用量
補充庫存頁面上的「供貨天數」列中會顯示每種商品的庫存限額使用量指標。點擊顏色條上方的商品數量,在彈跳視窗中有庫存限額使用量資訊。
庫存限額使用量表示您當前在亞馬遜持有的庫存水準,該值計入您的最高庫存水準,並可用於確定您可以發送的最大貨件數量。其中包括您的入庫貨件、待移除庫存和預留庫存。該值與「亞馬遜庫存供應」值可能相同,也可能不同。
亞馬遜庫存供應值用於計算供貨天數。該值僅包含可售庫存,並不包括您的預留庫存、入庫貨件或等待移除的庫存。
最高庫存水平表示您可在亞馬遜維持的最大庫存量。如果您要創建的貨件會使您的庫存水準超出此上限,則將無法創建該貨件。最高庫存水準是使用您商品的歷史需求計算得出的,可幫助我們的運營中心繼續根據具體情況優先處理部分商品。
❓亞馬遜對新商品或近期無銷量的商品有何規定?
亞馬遜對所有商品都會提供一個初始的數量限制,以建立銷售歷史記錄。隨著商品銷售績效的產生(可能需要4周的時間),數量限制也會提高。您可以在「補充庫存」頁面和補貨報告中查看新商品或近期無銷量的商品的數量限制。(頁面連結見上文)
❓我可以申請提高商品的數量限制嗎?
亞馬遜目前不接受修改數量限制的請求。
❓為什麼我不能為我的部分商品創建貨件?
在下面這些情況下,您可能無法為商品創建貨件:
● 入庫計畫中的商品數量超過 ASIN 的最大貨件數量
● 該類型商品的庫存使用量超出了倉儲監視器中當前時間段內的倉儲限制
● ASIN 有政策方面的限制(例如:危險品)
❓我的庫存績效指標分數高於500,為什麼不能創建貨件?
所有亞馬遜物流 ASIN 都有數量限制。如果您的庫存績效指標分數高於500卻無法創建貨件,可能是因為:
● 入庫計畫中的商品數量超過 ASIN 的最大貨件數量
● ASIN 有政策方面的限制(例如:危險品)
❓哪些賣家和ASIN可以參加「免費移除」促銷活動?
所有亞馬遜物流賣家均有資格參加這次促銷活動,它適用於美國亞馬遜運營中心的所有ASIN。
❓必須在何時提交移除訂單才能享受本次促銷優惠?
在 2020年7月14日當天或之後提交的移除訂單享受本次促銷優惠,但本次促銷活動為限時促銷。促銷活動結束後,亞馬遜將通過電子郵件通知您。我們建議您儘快採取行動,享受本次促銷優惠。
❓過去我曾遇到過移除出現延遲的情況。亞馬遜會在多長時間內進行移除?
亞馬遜將在收到移除訂單後的四周內處理大多數新的移除請求。
❓賣家如何提交移除訂單?
要參加本次促銷活動,您必須在促銷活動結束之前提交移除訂單。登錄賣家平台,點擊「庫存>庫存規劃>庫齡」,然後選擇您希望移除的商品,點擊頁面最右側的按鈕,在下拉式功能表中選擇【創建移除訂單】。
❓我可以批量提交移除訂單嗎?
可以。要批量提交移除訂單,請登錄賣家平台,訪問上傳移除訂單文件頁面,下載範本,並上傳移除請求。請查看「建議移除」報告
❓賣家通過這次「免費移除」促銷活動移除的商品,以後向亞馬遜發送時還有任何限制嗎?
有限制。根據「免費移除」促銷活動政策,對於您在免費促銷活動中申請移除的任何ASIN,自移除日期算起的90天內,或者如果移除的ASIN的庫存商品數量少於過去90天售出的商品數量,您將不能向亞馬遜發送這些商品。
❓我提交了移除訂單,但我的移除訂單仍處於「待處理」狀態。這是否會影響我的庫存績效指標分數?
待處理的移除訂單不會對您的庫存績效指標分數產生不利影響。