亞馬遜物流(FBA)關於暫停接受義大利和法國站上非必需品消費者訂單的通知
隨著新冠疫情在全球的持續發展,為避免近距離接觸,消費者們更多地選擇線上購物的方式。亞馬遜在營運中心也採取了相應的措施確保安全距離,以保障員工的健康和安全。這就意味著我們需要將目前有限的資源集中到最緊要的方面。從現在開始,亞馬遜將在義大利(Amazon.it)和法國(Amazon.fr)網站暫時停止接受消費者對非必需品的FBA訂單,以便營運中心的員工可以專注處理和配送消費者目前最需要的訂單。如,生活必需品、醫療用品和其他疫情期間需求較高的商品。此變更適用于亞馬遜自營商品和協力廠商賣家使用亞馬遜物流(FBA)配送的非必需商品。消費者仍可以從提供自配送服務的協力廠商賣家那裡購買此類產品。我們深知這一決定將會給使用FBA的賣家和供應商的業務帶來影響,感謝您的理解和配合,讓我們在特殊時期可以優先安排急需用品,滿足消費者需求。
鑒於消費者的需求和我們的運力都在持續變化,我們將根據實際情況及時調整受影響的商品範圍、直至恢復所有商品的正常銷售。存放在亞馬遜義大利和法國營運中心受此措施影響的商品,不會收取倉儲費用和促銷活動(Deal)費用
已經產生的消費者訂單將繼續正常配送。您可以登入賣家後台,在說明頁面搜尋“臨時停接非必需品商品的買家訂單”,獲取更多資訊。一旦恢復正常營運,我們會及時通知。賣家支持團隊所掌握的資訊與本通知一致,沒有更進一步的指導資訊。
常見問題解答
我會受到影響嗎?哪些商品屬於“非必需品”商品?
訪問賣家後台“修復無在售資訊的亞馬遜庫存”頁面,查看您的商品是否受到影響。
在“修復無在售資訊的亞馬遜庫存”頁面,所有受到影響而被下架的商品,“無在售資訊的原因”將會顯示為“庫存審核中”。如果商品在德國、英國或西班牙網站處於在售狀態,則可能不會顯示為受影響商品。
這項變更適用於哪些網站?
目前此變更僅適用於亞馬遜法國站和亞馬遜義大利站。
這項變更會持續多長時間?
由於目前處於疫情爆發階段,營運中心也處在非常時期,目前尚難以預估持續時間,我們將在恢復正常營運後第一時間通知您。
亞馬遜是否對自營商品採取類似措施?
是的。
我是否仍需支付倉儲費和促銷活動(Deal)的費用?
不需要。對於存放在亞馬遜義大利和法國營運受到此變更影響的商品,我們將不收取倉儲費和促銷活動(Deal)的費用。
我是否可以繼續通過賣家自配送將商品配送給消費者?
是的。
我是否可以繼續向亞馬遜營運中心運送“非必需品”商品?
不可以。請參閱賣家後台説明頁面 “暫時優先接收特定品類的商品入庫”,瞭解更多資訊。
如果我的商品存放在義大利或法國境內的營運中心,並在英國、德國或西班牙網站上銷售,亞馬遜會繼續配送我的商品的消費者訂單嗎?
不會。
我的商品在英國、德國、法國、西班牙和義大利網站上銷售,並存放在義大利和法國境外的營運中心。亞馬遜是否只會移除我在義大利和法國兩個網站上的商品?
是的,您的商品可能會從義大利和法國網站移除,但在英國、德國和西班牙網站上可以繼續銷售,我們會從義大利和法國境外的亞馬遜營運中心配送這些商品的消費者訂單。
如果我的庫存績效指標(IPI)分數由於消費者訂單減少而下降,會怎麼樣?
我們正在想辦法解決此問題。在計算您的庫存績效指標分數和下季度的倉儲限額制度時,我們會考慮這個因素。