2025亞馬遜新賣家資格審核全攻略
官方申訴指南+常見 Q&A！
2025年6月3日
什麼時候需要進行新賣家資格審核？
無論您是透過亞馬遜官方經理發送的註冊連結註冊還是自註冊，在您填寫完公司資訊、賣家個人資訊、帳單資訊以及店鋪資訊之後，就會進入賣家身份驗證環節，也就是資格審核。在正式開店前，您必須通過資格審核才能真正擁有自己的店鋪！
如何順利完成資格審核？
為驗證您的身份，亞馬遜為您提供兩種身份驗證方式—拍攝臉部照片、錄製臉部影片。您只需選擇其中一個完成即可。
您可以根據自身需求情況進行審核，目前這兩種方式都支援法定代理人或企業聯絡人拍攝或錄製臉部照片、影片。建議由法定代理人本人進行拍攝，因為這樣可以提高您通過驗證的效率。
您可以根據自身需求情況進行審核，目前這兩種方式都支援法定代理人或企業聯絡人拍攝或錄製臉部照片、影片。建議由法定代理人本人進行拍攝，因為這樣可以提高您通過驗證的效率。
什麼情況表示我的 SIV 審核失敗？
在您提交資格審核之後，例如收到以下標題及內容的郵件：郵件主旨為📮《需操作：我們無法驗證您的「我要開店」帳號》/《Action Required: We Are Unable to Verify Your Selling on Amazon Account》，則表示您的資格審核未通過。請注意郵件後綴為@amazon.com， 小心釣魚郵件。
中文版郵件參考
英文版郵件參考
亞馬遜身份資格審核自助申訴流程
第一步 - 點擊郵件中「您的帳戶啟動是否存在錯誤？（Is there an error with your account activation）」 裡的連結
👉點擊查看郵件中「您的帳戶啟動是否有錯誤？」裡的連結
您將進入「賣家支援」頁面，透過選擇「郵件」或「聊天」的方式和 亞馬遜「賣家支援」團隊進行溝通。
您將進入「賣家支援」頁面，透過選擇「郵件」或「聊天」的方式和 亞馬遜「賣家支援」團隊進行溝通。
第二步 - 進入「聯絡我們」介面
進入「聯絡我們」頁面，選擇語言「English」繼續申訴。
第三步 - 請描述您的問題“Please describe your issue”
在「Please describe your issue（請描述您的問題）」的文字方塊裡，清楚地描述您想要對「資格審核結果」進行申訴的請求。
📖例如：“Hello, I got an email from Amazon saying my Amazon seller account registration was failed. I don't agree with this decision and would like to appeal to get another chance to verify my account. ”
📖例如：“Hello, I got an email from Amazon saying my Amazon seller account registration was failed. I don't agree with this decision and would like to appeal to get another chance to verify my account. ”
第四步 - 選擇聯絡方式“Contact Method”
在「Contact Method」處，您可以選擇其中一種方式進行聯絡：
Email方式：留下您的信箱（必填）和手機號碼（建議您填寫，這樣「賣家支援」團隊在需要您補充資料時，可透過電話與您聯絡）
Chat方式：和“賣家支援”團隊進行即時線上對話
Email方式：留下您的信箱（必填）和手機號碼（建議您填寫，這樣「賣家支援」團隊在需要您補充資料時，可透過電話與您聯絡）
Chat方式：和“賣家支援”團隊進行即時線上對話
如果您選擇「Email」方式那麼後續流程請查看
▪︎ 請確認您的信箱/手機號碼正確無誤，並點選「Send」；
▪︎ 在您點擊「Send」之後，頁面會更新為以下介面，請再次確認您是否留下正確的信箱，是否描述清楚您的申訴請求；
▪︎ 在您成功發送申訴請求之後，您會收到一封來自亞馬遜的郵件，通知您已經建立了一個新的案例（Case）。後續您可以重新登入此頁面或檢查您的信箱查看是否收到來自「賣家支援」團隊的回覆。
⏰請注意！
如果您的申訴請求被接受，您可能會收到一封來自亞馬遜的郵件，邀請您再次參與亞馬遜的資格審核（具體形式以您收到的郵件內容為準）。請您按照郵件裡的指示進行操作。
如您收到與亞馬遜工作人員進行視訊通話以進行驗證的要求，您需按照郵件裡的指示進行視訊通話預約，並準時參加視訊通話。當您完成視訊通話之後，您可以透過「賣家平台」或「郵件」檢查資格審核的結果。
如果您的申訴請求被接受，您可能會收到一封來自亞馬遜的郵件，邀請您再次參與亞馬遜的資格審核（具體形式以您收到的郵件內容為準）。請您按照郵件裡的指示進行操作。
如您收到與亞馬遜工作人員進行視訊通話以進行驗證的要求，您需按照郵件裡的指示進行視訊通話預約，並準時參加視訊通話。當您完成視訊通話之後，您可以透過「賣家平台」或「郵件」檢查資格審核的結果。
▪︎ 如果您的申訴請求未被接受，您可能會收到一封來自亞馬遜的郵件，告知您「我們已經審核您提供的文件，但無法完成驗證流程」。如果您對結果有異議，請繼續聯絡「賣家支援」團隊或您的客戶/帳戶經理進行下一步了解。
如果您選擇「Chat」方式那麼後續流程請查看
▪︎ 請留下您的姓名，然後點擊“Chat now”開始和“賣家支援”團隊對話；
▪︎ 在您點擊「Chat Now」 之後，您會和「賣家支援」團隊開始線上即時對話，請將您的情況以及訴求描述清楚；
亞馬遜身份資格審核常見問題解析
Q1：我第一次帳號沒有註冊成功，如果我想使用我這套資料 (營業執照)再次進行註冊，能否可以透過更換新信箱、註冊管道或註冊時間，來提高我的註冊通過率？
註冊信箱、註冊管道和註冊時間與通過率無關，亞馬遜對所有註冊申請秉承一致的驗證要求。並且，亞馬遜將持續優化審核政策和流程，以更好地支持合規賣家順利且有效率地通過驗證，同時也確保對不良行為維持最嚴格的標準。
帳戶註冊失敗並不完全意味著您無法使用這套資料繼續註冊。如果失敗原因是註冊時的錯誤訊息填寫（例如公司所在地），您可以繼續使用目前資料註冊。建議您可以先透過自助申訴聯絡亞馬遜「賣家支援」團隊以了解註冊失敗的具體原因，請避免輕易嘗試重新註冊。
帳戶註冊失敗並不完全意味著您無法使用這套資料繼續註冊。如果失敗原因是註冊時的錯誤訊息填寫（例如公司所在地），您可以繼續使用目前資料註冊。建議您可以先透過自助申訴聯絡亞馬遜「賣家支援」團隊以了解註冊失敗的具體原因，請避免輕易嘗試重新註冊。
Q2：我在進行資格審核的時候，發現我電腦的相機拍攝的照片不清楚，於是我從電腦切換成手機完成了驗證，但是我擔心切換設備進行註冊會影響我的帳戶驗證，導致註冊失敗。
👉點擊查看郵件中「您的帳戶啟動是否有錯誤？」裡的連結
您將進入「賣家支援」頁面，透過選擇「郵件」或「聊天」的方式和 亞馬遜「賣家支援」團隊進行溝通。
您將進入「賣家支援」頁面，透過選擇「郵件」或「聊天」的方式和 亞馬遜「賣家支援」團隊進行溝通。
Q3：我所在的地區已經取消紙本營業執照，只核發電子營業執照，那我在資格審核的時候，該怎麼展示電子營業執照？
您可以提前把您的電子營業執照下載保存到您的筆記型電腦/手機設備上，並在資格審核要求展示營業執照時，將您的行動裝置上的電子營業執照圖片對準相機進行展示。請確保營業執照上的所有資訊都完整地顯示在設備螢幕上，不遺漏任何邊角，且螢幕亮度足夠清晰可見。
Q4：想知道亞馬遜對法定代理人的年齡是否有要求？
亞馬遜要求賣家年齡不能小於18歲整。除此之外，亞馬遜對年齡無限制註冊。
Q5：營業執照的經營範圍要求和註冊資本是否會影響我的賣家資格審核結果？
亞馬遜對於您營業執照的經營範圍和註冊資本沒有硬性要求。在SIV審核過程中，亞馬遜通常會綜合考慮賣家提供的資料，不會只依靠單一的原因而做出決定。但為了長遠考慮，亞馬遜建議您填寫的營運範圍和自己未來在亞馬遜要銷售的類別盡可能保證一致性。
如果您已有開店意向，但是對註冊流程以及後續營運實操還有疑慮而未行動。
那麼小編誠邀您進入LINE群【亞馬遜官方｜跨境電商新手村】！
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