多通路物流倉儲好難管理?!亞馬遜多通路配送(MCF)來幫你!

2022年8月2日
目錄:
1 / 多通路配送(MCF)是什麼?
2 / 多通路配送(MCF)有什麼優勢?
3 / 多通路配送(MCF)適用情況
4 / 多通路配送(MCF)使用步驟
5 / 多通路配送(MCF)的收費標準
亞馬遜 · 多通路配送
同時經營多個跨境電商網站,庫存、物流還要分開管理,發貨時手忙腳亂!現在,亞馬遜推出多通路配送(MCF),有亞馬遜強大的全球營運網路做靠山,承襲亞馬遜物流(FBA)優勢,能夠幫助您將多個銷售通路的庫存和配送進行統一管理,讓您省時又省力!
1.
多通路配送(MCF)是什麼?
一倉管理,配送多通路訂單
亞馬遜多通路配送(MCF)全稱為Multi-Channel Fulfillment,是由亞馬遜供應鏈提供的一種依附於亞馬遜配送網路的全通路物流解決方案。
MCF使各個行業的大中小企業都可以利用亞馬遜全球營運網路,在美國、加拿大、墨西哥、英國、德國、法國、義大利、西班牙、日本和澳洲,為當地買家提供物流服務。
賣家可以將全部或部分庫存發送至亞馬遜營運中心,亞馬遜將幫助儲存和管理,當客戶在第三方銷售通路購買商品後,賣家需要錄入第三方訂單的配送資訊,然後亞馬遜將分揀、包裝並直接配送訂單給客戶,且提供訂單物流追蹤資訊。同時,亞馬遜也可以提供退換貨等客戶服務。
MCF與FBA擁有相同的優勢與功能,為賣家提供倉儲、管理、尾端配送、客戶售後等服務,您可以使用FBA配送您在亞馬遜上的訂單,使用MCF配送您在第三方銷售通路上的訂單。您可以通過下方表格查看MCF和FBA之間的區別:
2.
多通路配送(MCF)有什麼優勢?
MCF的基本服務和業務範圍已經了解了,那賣家使用MCF能得到什麼好處和優勢呢?我們已經為大家總結好了,MCF的優勢可以歸納為以下4點:
✅ 獨特
唯一支持倉儲及配送第三方銷售通路的物流解決方案。
✅ 便捷
FBA與MCF的結合,使用一個帳號在一個網站解決全通路跨境訂單的倉儲與物流,消費者最快可在1天內收到產品,提高好評率及回購率。
✅ 穩定
時效履約達成率高,揀貨後最快1個工作日即可完成配送。
✅ 透明
價格體系透明,無額外附加費用,且訂單發貨後1分鐘內提供全程追蹤編碼。
3.
多通路配送(MCF)適用情況
1.如果您是擁有多通路訂單的亞馬遜賣家,FBA+MCF幫助您一倉管理,完成全通路訂單。
2.如果您擁有跨境訂單,馬上加入亞馬遜, FBA+MCF物流解決方案助您觸達全球消費者。
以上2種類型的賣家朋友們都是可以使用MCF的哦!
4.
多通路配送(MCF)使用步驟
如果您是擁有多通路訂單的亞馬遜賣家:
如果您已經成為亞馬遜賣家且已發送您的商品至亞馬遜營運中心,那麼恭喜您開啟了MCF使用簡單模式!
MCF的訂單創建方式分為單個訂單、批量訂單和自動創建訂單。在商品售出後,您可以根據需要,打開亞馬遜MCF網頁,選擇三種訂單創建方式的一種,填寫訂單收件人的相關資訊,就可以直接使用MCF啦!
這裡以創建單個訂單的步驟為例,帶您了解訂單創建步驟,另外兩種訂單的創建步驟也十分簡單,您可以點選此連結,至賣家平台學習哦!
第一步:輸入收件人聯絡資料
您需要在頁面中輸入客戶的地址,必填項包括國家(可用的國際郵政地址)、收件人全名、街道地址(格式:街道地址-信箱地址-公司名-c/o)、所在城市、州/縣、ZIP編碼/郵遞區號,選填項為客戶電話號碼、客戶電子信箱。
第二步:新增您要運輸的商品
您可以在搜尋欄中以名稱、MSKU,ASIN或FNSKU搜尋商品,並選擇承運商。隨後輸入您已確定的訂單號,未確定可以留白,亞馬遜會自動為您生成訂單號。您還可以訂製商品的隨箱問候卡片內容,如:感謝您的購買。
第三步:選擇配送速度*
您可以選擇商品的配送速度,預計到達時間將相應顯示出來。最後您可以看到運輸詳細內容的預估,確認資訊無誤後點擊【下訂單】或【創建暫掛訂單】即可完成下單。
*備註:您可以在創建訂單時選擇配送速度:標準3-5天送達、加急隔日達或優先次日達,不同的配送速度相對應的配送價格也不同。
如果您擁有跨境訂單,馬上加入亞馬遜:
如果您尚未註冊亞馬遜。別擔心,您可以點擊此連結查看註冊資訊。
創建完亞馬遜銷售帳戶之後,您需要創建發貨計劃。按照以下三步驟,即刻發送您的商品至營運中心:
第一步:創建商品資訊
新增商品至亞馬遜目錄後,在選擇配送通路時,請選擇“亞馬遜將會配送並提供客戶服務(亞馬遜配送)”。
*請注意:如果您不打算在亞馬遜上銷售商品,則可以在創建商品資訊時將“開始銷售”日期設置為遙遠的未來。這將隱藏亞馬遜商城的商品,但MCF仍會接受來自您其他通路的配送訂單。
第二步:準備商品
為您的商品準備正確的包裝和貼標,以確保它們安全可靠地運輸到我們的營運中心。請點擊此連結了解更多詳細資訊。
第三步:將商品配送至亞馬遜
選擇合適的物流承運商,將貨件發送至亞馬遜營運中心。
在成功發送您的商品至亞馬遜營運中心後,您的MCF使用已經完成大半啦!接下來,您只需在商品售出後,參考上面的第一種情況完成MCF訂單創建步驟即可!亞馬遜會幫助您將商品安全、準時地送到客戶手中。
5.
多通路配送(MCF)的收費標準
說了這麼多MCF的內容,費用肯定是賣家特別關心的!接下來,就由我們為大家講解一下MCF的費用組成吧~
MCF基本費用組成
使用亞馬遜多通路配送(MCF),您只需支付配送和倉儲的費用,無高峰期附加費或任何隱藏費用。我們在下表中為各位賣家列出了MCF基本費用的包含內容,讓大家能迅速搞清楚費用組成。
*請注意,亞馬遜不會對多通路配送訂單收取銷售佣金。但會根據亞馬遜物流的條款和條件繼續收取所有其他非配送費用(如月度倉儲費、棄置和移除費用)。
MCF配送費預估
在了解了MCF基礎費用構成後,我們為您列出了配送費預估的步驟,讓您能夠輕鬆預估配送費用。
第一步:確定商品尺寸區間
預估費用首先是要確定您商品的體積、尺寸和重量,並根據下表得出您商品對應的尺寸區間:
第二步:發貨訂單選擇
在確定您的商品尺寸分段(小件、標準尺寸、大件或超大尺寸)後,MCF為您提供單件商品發貨/多件商品發貨,以及可選擇的配送速度(標準3-5天送達、加急隔日達和優先次日達,速度不同、費用不同)。
您可以使用亞馬遜的費用計算器預覽每件商品的多通路配送費用。要下載計算器模板,請至此連結(需登入),然後點擊【費用計算器】選項卡。
我們在此為您列出了商品尺寸和對應費用的示例,供您參考:
單件商品訂單
多件商品訂單
講到這裡,相信大家已經對MCF有了初步的了解。亞馬遜多通路配送(MCF)不僅可以為您的多個銷售通路提供倉儲、配送及售後服務,帶給您省心的物流體驗,還能幫您提高客戶滿意度、降低營運成本,甚至幫助您的業務快速增長,是您全球生意的好助手!
事不宜遲,趕快啟用MCF,來體驗省時省力的優質物流吧!
6.
常見問題解答
同一帳號可以同時使用MCF/FBA/MFN嗎?
可以的,這三種物流方式並不衝突。
亞馬遜賣家自配送(MFN)是需要賣家自行完成商品配送的跨境物流方式。亞馬遜物流 (FBA)和多通路配送 (MCF)是為賣家提供倉儲、管理、尾端配送、客戶售後等服務的便捷物流方式。您可以使用FBA配送您在亞馬遜上的訂單,而MCF可以配送您在第三方銷售通路上的訂單。
MCF使用什麼樣的包裝?
大多數MCF訂單目前採用亞馬遜品牌包裝發貨,亞馬遜可為非亞馬遜買家的商品提供無品牌包裝配送。
下單後如何取消MCF訂單?
要取消訂單,請在訂單詳情頁面上點擊【取消】。如果選項中沒有取消按鈕,請聯繫客服。亞馬遜將盡力為您取消此訂單,但無法保證會成功取消。對於在發貨前成功取消的多通路配送訂單,您無需支付任何費用。如果訂單中的部分商品已經發貨,那麼亞馬遜會針對已發貨的商品收取相應費用。
訂單有退貨,MCF怎麼處理?
多通路配送商品可以退回亞馬遜營運中心。您可以在【訂單】下查看訂單詳情頁面,生成退貨商品授權並追蹤退貨狀態。對於亞馬遜物流買家退貨,您可以在退貨報告中追蹤狀態。有關更多資訊,請參閱多通路配送計劃頁面。
商品殘損、錯發或缺失,該如何得到補償?
如果您訂單中的任何商品錯發或缺失,或者在發往買家的途中殘損,您可以聯繫銷售客服申請賠償。要獲得賠償,您必須提供包裹中殘損商品、錯發商品或缺失商品的照片證明。

為包含殘損、錯發或缺失商品的訂單提交賠償申請時,您必須提供以下所有資訊:
1. 殘損、錯發或缺失商品的訂單編號、ASIN 或 FNSKU 以及每款受影響商品的數量;
2. 原始非亞馬遜訂單的證明,例如 Shopify 訂單的螢幕截圖。訂單必須包含所有 ASIN 和相應的數量,以及買家的姓名和地址;
3. 貨件箱或信封以及所有貨件標籤的圖片;
4. 根據具體問題提供以下資訊:
➢ 商品殘損
◾ 殘損描述
◾ 整個商品的圖片,包括 UPC、ASIN 或 FNSKU 條碼標籤的清晰圖片
◾ 展示殘損的圖片
◾ 對於電子產品(如電視機和印表機),應提供序列號和型號的圖片
➢ 商品錯發
◾ 差異描述
◾ 顯示有 UPC、ASIN 或 FNSKU 條碼標籤和/或 LPN 貼標以及差異描述的圖片
◾ 型號和序列號的圖片(如有)
➢ 商品缺失
◾ 顯示已接收商品貨件箱或信封內部的圖片(如果配送包裹中的多件商品有一件缺失);
◾ 如果貨件箱中只有一件商品,請提供空貨件箱的圖片;
◾ 如果收到的商品包裝箱內缺少一件或多件商品,請提供空包裝箱圖片。
有長期倉儲費嗎?
有的,長期倉儲費適用於在亞馬遜營運中心存儲超過 365 天的商品。長期倉儲費是在每月庫存倉儲費之外的。如果您在下一個庫存清理日期之前提交物品的移除訂單,則這些物品將無需支付長期倉儲費。

如需更多資訊,請參閱亞馬遜物流庫存管理介紹
關於我們
亞馬遜成立於1995年,總部在美國西雅圖。2017年,亞馬遜全球開店業務進入台灣,旨在借助亞馬遜全球資源,幫助台灣企業抓住跨境電商新機遇,走向世界、打造國際品牌。目前,包括亞馬遜美國、加拿大、德國、英國、法國、義大利、西班牙、荷蘭、日本、新加坡、墨西哥、瑞典、澳洲、波蘭、比利時在內的15大海外網站已向台灣賣家全面開放。
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