亞馬遜新推出的 AI 購物功能「幫我決定」(Help Me Decide)，讓消費者輕鬆快速地挑選到合適的商品
「幫我決定」擴展了亞馬遜的 AI 購物工具套件，只需輕鬆點按，即可為你配對合適的商品
2025年11月13日
由亞馬遜員工撰稿
閱讀時間：3 分鐘
閱讀時間：3 分鐘
關鍵要點
• 「幫我決定」利用人工智慧分析你的瀏覽歷史和偏好，只需輕輕一點，即可為你推薦合適的商品。
• 此工具可協助客戶快速挑選。
• 個人化推薦包括根據你的特定需求和偏好，清楚解釋為什麼某件商品適合你。
• 「幫我決定」利用人工智慧分析你的瀏覽歷史和偏好，只需輕輕一點，即可為你推薦合適的商品。
• 此工具可協助客戶快速挑選。
• 個人化推薦包括根據你的特定需求和偏好，清楚解釋為什麼某件商品適合你。
亞馬遜提供豐富的商品選擇以及各種購物工具，幫助用戶進行研究並做出明智的購買決定。為了消除消費者在面對類似商品時的選擇困難，亞馬遜推出全新購物功能「幫我決定」(Help Me Decide)，只需輕點一下，即可為消費者挑選出最佳商品。
亞馬遜 AI 購物工具生態系統
亞馬遜 Lens Live 簡介：亞馬遜 AI 購物助手的即時掃描、即時產品配對以及深入分析
使用 Lens Live，可以更快、更輕鬆地透過視覺化搜尋來發現商品。
現在，為了幫助你在搜尋特定類型的商品時找到合適的品項，我們推出了「幫我決定」功能，讓你在選擇產品時不再需要做猜測。
如果你一直在瀏覽類似產品但遲遲未下單購買，「幫我決定」按鈕將出現在產品細節頁面的頂部。只需輕按一下，「幫我決定」即可分析你的瀏覽活動、搜尋記錄、購物歷史和偏好，從而為你推薦合適的商品。你也可以點擊首頁上的「繼續購物」按鈕，存取「幫我決定」功能，從上次中斷的地方繼續購物。
實例說明：
若消費者正在尋找新的露營帳篷，「幫我決定」會分析已瀏覽過的帳篷以及購物歷史中的其他資訊。如果最近瀏覽過適合寒冷天氣的成人和兒童保暖睡袋，看過適合自駕露營的大型爐灶，並為孩子購買過登山靴，那麼系統可能會推薦一款四季皆宜的四人帳篷，既溫暖又寬敞，適合家庭探險之旅。
若消費者正在尋找新的露營帳篷，「幫我決定」會分析已瀏覽過的帳篷以及購物歷史中的其他資訊。如果最近瀏覽過適合寒冷天氣的成人和兒童保暖睡袋，看過適合自駕露營的大型爐灶，並為孩子購買過登山靴，那麼系統可能會推薦一款四季皆宜的四人帳篷，既溫暖又寬敞，適合家庭探險之旅。
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如何使用「幫我決定」功能
在亞馬遜購物應用程式或行動瀏覽器上使用「幫我決定」功能的步驟：
1. 購物時，瀏覽幾個類似商品後，在產品細節頁面會看到「幫我決定」按鈕。也可以點擊首頁頂部的「繼續購物」找到此功能
2.點擊「幫我決定」按鈕，即可根據購物記錄和偏好查看產品推薦，包含為何這是絕佳選擇的解釋、相關功能介紹、客戶評論見解，以及與先前購買和偏好的相符性
3.若想查看更多選擇，可以探索升級或更經濟的選項
亞馬遜個人化副總裁 Daniel Lloyd 表示：「『幫我決定』功能利用人工智慧，在你瀏覽過幾個類似商品後，根據你的需求提供量身定制的產品推薦，從而節省時間，讓你對自己的購買決定充滿信心。『幫我決定』專案延續了我們利用人工智慧改善客戶體驗的承諾，透過打造讓購物更輕鬆愉快的工具來實現這一目標。」
全新的直觀功能會顯示視覺建議，確保你能夠更快、更準確地搜尋產品。
目前，數百萬美國用戶可以透過亞馬遜購物應用程式（iOS 和 Android）和行動瀏覽器使用「幫我決定」功能。在瀏覽完一個類別中的多個產品後，你可以透過造訪亞馬遜購物應用程式頂部的「繼續購物」或詳情頁面來了解你是否擁有「幫我決定」功能。
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「幫我決定」服務如何運作？
「幫我決定」使用大型語言模型 (LLM) 和 AWS 服務（如 Amazon Bedrock、Amazon OpenSearch 和 Amazon SageMaker）來了解你的需求和原因，透過查看你的購物歷史和偏好，然後將這些資訊與產品詳情和客戶評論進行配對，從而為你推薦完美的產品。
「幫我決定」功能秉承亞馬遜利用 AI 讓購物更快、更輕鬆、更有趣的理念。我們將繼續尋找提升購物體驗的方法，使其更加便利和愉快。
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常見問題
💡 「幫我決定」功能是什麼？它如何幫助我的購物體驗？
➡️「幫我決定」是亞馬遜新推出的AI購物功能，專為解決消費者在面對類似商品時的選擇困難而設計。它利用人工智慧分析您的瀏覽歷史、搜尋記錄、購物偏好和過往購買，只需輕點一下，即可為您推薦最適合的商品。這項功能不僅能節省您的時間，還能提供清晰的解釋，說明為何某件商品適合您，包括重點功能介紹、客戶評論見解，以及與您先前購買和偏好的相符性，讓您對購買決定更有信心。
💡 我如何使用「幫我決定」功能？在哪裡可以找到它？
➡️使用「幫我決定」功能非常簡單。當您在亞馬遜購物應用程式或行動瀏覽器上瀏覽過幾個類似商品後，「幫我決定」按鈕會自動出現在產品細節頁面的頂部。您也可以點擊首頁頂部的「繼續購物」按鈕來找到此功能。點擊「幫我決定」按鈕後，系統會根據您的購物記錄和偏好顯示產品推薦。如果您想查看更多選擇，還可以探索升級或更經濟的選項。目前，此功能已向數百萬美國用戶開放，可透過亞馬遜購物應用程式（iOS和Android）和行動瀏覽器使用。
💡 「幫我決定」功能如何保護我的隱私？它使用了哪些技術？
➡️「幫我決定」功能使用大型語言模型(LLM)和AWS服務（如Amazon Bedrock、Amazon OpenSearch和Amazon SageMaker）來分析您的購物行為。系統會查看您的瀏覽活動、搜尋記錄、購物歷史和偏好，然後將這些資訊與產品詳情和客戶評論進行匹配，為您推薦最適合的商品。亞馬遜一直致力於保護用戶隱私，所有數據分析都在安全的環境中進行，且僅用於提升您的購物體驗。這項功能秉承亞馬遜利用AI讓購物更快、更輕鬆、更有趣的理念，同時確保用戶資料安全。
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