自配送賣家速看：7/1 起歐洲站 4 項 FBM 政策陸續更新，海關新規、備貨時間、OTDR、BHDR 一次看懂
2026年7月1日
各位自配送（FBM）賣家，為協助你及時了解亞馬遜賣家自配送新規並提前做好準備，自 2026 年 7 月 1 日起，歐洲站將有 4 項自配送（FBM）政策陸續同步更新。請依你實際經營的站點核對要求，並按時程完成調整。
這 4 項政策涵蓋海關清關、備貨時間、準時送達率與營業時間送達率四大面向，生效日各不相同（7/1、7/15、9/30 分批上路）。如果你尚未盤點相關變更，請務必花幾分鐘讀完這份依官方指南整理的重點。
一次看懂：4 項政策時程總表
下圖依生效日一次整理這 4 項政策的適用站點與重點，你可先對照自己經營的站點掌握全貌，再往下看每項政策的細節：
政策的調整可能會影響你的營運。亞馬遜將持續更新相關工具與服務，協助你更順利地因應變化；以下逐項拆解每項政策的細節與你該採取的行動。
政策一：歐盟跨境發貨海關新規（7/1 生效）
自 2026 年 7 月 1 日起，從英國、美國或其他非歐盟國家配送、送達至歐盟客戶的自配送（FBM）訂單，須遵守歐盟海關改革（EU Customs Reform）新規，以確保順利清關。
適用站點：歐洲站（英 / 德 / 法 / 義 / 西）。
賣家行動建議
1. 使用亞馬遜批准的承運商
發往歐盟的貨件，自由文字承運商輸入功能不再可用；在賣家平台確認出貨時，必須選擇亞馬遜批准（獲授權清關）的承運商，否則無法確認出貨。此要求同時適用於透過 API 確認的訂單。
2. 向承運商提供報關資訊
對於貨值 ≤ €150 且透過進口一站式服務（IOSS）進口的貨件，你需要向承運商提供：
• 亞馬遜的 IOSS 編號
• 每件商品的 ASIN
承運商需要這些資訊以準確完成報關。請聯絡你的承運商，確認他們希望如何接收此資訊。
政策二：備貨時間（Handling Time）新要求（7/15 生效）
在亞馬遜德國商城，90% 的 FBM 訂單已在 1 天備貨時間內發出。基於此表現，亞馬遜將調整備貨時間政策，鼓勵賣家設定更準確的備貨時間。
適用站點：德國 / 法國 / 義大利 / 西班牙（英國站已生效）。
1. 帳戶級預設備貨時間調整
自 2026 年 7 月 15 日起，帳戶級預設備貨時間將僅顯示 0 天和 1 天兩個選項（原本是 0 / 1 / 2 三個選項）。
若你的帳戶級備貨時間目前設為 2 天，將自動改為 1 天。你仍可按 SKU 設定更長的備貨時間。
2. 自動備貨時間（AHT）新政策
自 2026 年 9 月 1 日起，如果你某個 SKU 設定的備貨時間比實際備貨時間長 1 天或以上、且持續超過 30 天，亞馬遜將為該 SKU 啟用自動備貨時間（Automated Handling Time，AHT），協助你輕鬆提供符合實際表現的更快配送承諾。
賣家行動建議
• 可自行開啟自動備貨時間（AHT）工具，讓系統依實際表現最佳化配送承諾。
• 針對客製化商品、手作商品、重型大件商品，可聯絡賣家支援申請 SKU 層級的 AHT 豁免。
政策三：歐洲準時送達率（OTDR）≥ 90%（7/15 生效）
為提供優質買家體驗，自 2026 年 7 月 15 日起，亞馬遜要求你的準時送達率（OTDR）維持在 90% 或以上。
適用站點：美國、歐洲 5 國（英 / 德 / 法 / 義 / 西）。
OTDR 衡量的是：在你承諾的「送達日期」當日或之前送達的自配送訂單比例，計算基礎為所有可追蹤的自配送訂單。
未達標的後果
自 2026 年 9 月 1 日起，若你的 OTDR 表現持續低於政策要求，不合規的 Listing 可能被停用，或你可能失去新建 FBM 商品的資格。
賣家行動建議
• 及時查看你的準時送達率：前往賣家平台 → 帳戶狀況面板。
• 可同時使用以下工具保障 OTDR 達標：
• 自動備貨時間（AHT）
• 配送設定自動化（SSA）
• 亞馬遜購買配送服務（Buy Shipping）
政策四：營業時間送達率（BHDR）≥ 90%（9/30 生效）
營業時間送達率（BHDR）衡量賣家自配送（FBM）企業訂單在企業買家營業時間內成功送達的百分比。企業買家需要在營業時間內收取包裹，以確保安全簽收並減少重複配送。
適用站點：美國、歐洲 5 國（英 / 德 / 法 / 義 / 西）。
自 2026 年 9 月 30 日起，你的 BHDR 須維持在 90% 及以上。
未達標的後果
• 若低於要求，你將收到通知郵件，內含改進建議。
• 若表現持續不達標，不合規的自配送商品可能無法繼續向亞馬遜企業買家展示和銷售。
• 注意：面向個人買家的展示及 FBA 商品不受此政策影響。
賣家行動建議
• 前往賣家平台 → 庫存 → 管理賣家自配送商品 → 配送洞察控制面板，下載 BHDR 報告，監控你帳戶的目前表現。
• 可採取以下措施提升 BHDR：
• 開啟配送設定自動化（SSA）
• 開啟自動備貨時間（AHT）
• 使用購買配送服務（Buy Shipping）購買適合商業地址配送的運輸標籤
👉 更多建議請參考營業時間送達率（BHDR）說明頁面。
賣家自查清單：依生效日提前準備
7/1 前（海關新規）
• 我的承運商是否在亞馬遜批准列表中？
• 若不在，是否已更換為批准的承運商？
• 是否已與承運商溝通 IOSS 編號與 ASIN 的提交方式？
• 若使用 API 集成商，是否已更新以引用批准承運商列表？
7/15 前（備貨時間 + OTDR）
• 是否了解帳戶級預設備貨時間將僅剩 0 / 1 天，原設 2 天者將自動改為 1 天？
• 是否已針對客製化 / 手作 / 重型大件商品評估是否申請 AHT 豁免？
• 是否已查看帳戶狀況面板，確認 OTDR 目前 ≥ 90%？
• 是否已考慮啟用 AHT / SSA / Buy Shipping 來保障 OTDR？
9/30 前（BHDR）
• 是否已下載 BHDR 報告，掌握目前企業訂單的營業時間送達表現？
• 是否已針對企業買家訂單啟用 SSA / AHT / Buy Shipping？
常見問題（Q&A）
Q1：這 4 項政策的生效日不一樣，我該怎麼記？
A：可用「7/1、7/15、9/30」三個時間點來記。7/1 是歐盟海關新規（承運商 + IOSS + ASIN）；7/15 同時上路兩項：備貨時間新要求與 OTDR ≥ 90%；9/30 則是 BHDR ≥ 90%。另外備貨時間的 AHT 自動啟用則從 9/1 開始。
Q2：帳戶級備貨時間被自動改成 1 天，我原本設 2 天怎麼辦？
A：7/15 起帳戶級只剩 0 天與 1 天兩個選項，設為 2 天者會自動改為 1 天。如果某些 SKU 確實需要更長的備貨時間，你仍可按 SKU 個別設定更長的備貨時間，帳戶級調整不會覆蓋 SKU 層級設定。
Q3：什麼情況下 SKU 會被自動啟用 AHT？可以豁免嗎？
A：自 9/1 起，若某 SKU 設定的備貨時間比實際表現長 1 天以上、且持續超過 30 天，系統會自動為該 SKU 啟用 AHT。針對客製化商品、手作商品、重型大件商品，可聯絡賣家支援申請 SKU 層級的 AHT 豁免。
Q4：OTDR 沒達到 90% 會怎樣？
A：自 9/1 起，若 OTDR 持續低於政策要求，不合規的 Listing 可能被停用，或你可能失去新建 FBM 商品的資格。建議及早在帳戶狀況面板追蹤，並搭配 AHT、SSA、Buy Shipping 等工具維持達標。
Q5：BHDR 只影響企業訂單嗎？我沒做 B2B 需要理它嗎？
A：BHDR 只衡量自配送企業（B2B）訂單在企業買家營業時間內送達的比例。面向個人買家的展示與 FBA 商品不受影響。若你有向亞馬遜企業買家銷售自配送商品，9/30 起就必須維持 BHDR ≥ 90%，否則不合規商品可能無法繼續向企業買家展示與銷售。
Q6：OTDR 和 BHDR 有什麼差別？
A：OTDR（準時送達率）看的是所有可追蹤自配送訂單是否在承諾送達日當日或之前送達；BHDR（營業時間送達率）則專門看企業訂單是否在企業買家的營業時間內送達。前者是整體時效，後者是針對 B2B 的簽收體驗。
結語
合規是跨境業務穩定運營的基石。7/1、7/15、9/30 三個生效日陸續逼近，請所有自配送賣家務必依實際經營站點核對要求，提前完成調整，確保歐洲站業務在新規生效後順利運轉、暢通無阻。
