重磅！亞馬遜4大營運神器升級，新增流量入口免費用！

銷售旺季已至，各位賣家都準備好了嗎？工欲善其事必先利其器，成熟的賣家們在做旺季促銷之前，已經用上了最新的亞馬遜營運神器！

上個月在美國舉辦的亞馬遜年度賣家大會（Amazon Accelerate 2022）上，亞馬遜一口氣發布了十多款營運工具的升級版，圍繞著品牌策略、品牌形象、品牌成長、品牌保護、品牌用戶等五大核心品牌營運區塊，多項賣家必Get的“神兵利器”均“功力大增”，為賣家帶來全新的體驗和資源賦能，據說還有能實現銷售額20%的提升的神秘新入口首次解鎖！

這麼多創新工具中，哪些是大賣品牌的心頭好？想實現單品打爆到品牌進階，如何精準判定用戶的搜尋偏好？如何優化出更有吸引力的詳情頁？又如何在拉新客的同時，防止老客戶流失，增強用戶黏著度？

郵件行銷是亞馬遜跨境電商業務的營運利器，如何利用“二八原則”提高老客戶的回購率，挖掘老客戶的終身價值？

為幫助賣家解決這個問題，買家互動（Customer Engagement）工具在“管理您的買家參與度”中新增了3類可以發送郵件的受眾群體——最新成交者，高消費買家，回購買家！

通過新功能，品牌賣家可以在賣家後台和以下4類客戶通過郵件方式主動觸達：

1）“品牌關注者Brand followers”，即關注品牌的用戶
2）“最近買家 Recent customers”，即品牌過去12個月裡距離當前成交時間最近的20%的客戶
3）“高消費買家 High spend customers”，即品牌過去12個月裡成交金額最高的25%的客戶
4）“回頭買家 Repeat customers”，即品牌過去12個月裡下單至少2次的客戶

這是買家互動 Customer Engagement工具首次能觸及品牌關注者（Brand Followers）之外的客戶群體，這大大擴大了郵件行銷的受眾範圍，並幫助賣家有效觸及最具轉化可能性的高價值用戶！

通過對不同的受眾群體發布針對性的促銷活動等資訊，賣家可與老客戶建立聯繫增強互動，更好地挖掘客戶終身價值！

郵件發送後，賣家可查閱績效報告，包括打開率、點擊率、已發郵件、退出率、銷售額和轉化率等。通過查看報告，可以追蹤郵件行銷表現和客戶參與度的變化，並不斷更新完善郵件內容，提高轉化，獲得更好的行銷效果！

適用範圍：符合內測資格的美國站品牌賣家。該工具目前尚在測試階段，將於2023年初向所有美國站賣家免費開放。

“買家互動 Customer Engagement新出的這三類受眾是亞馬遜給品牌賣家很好的權益了。首先，從功能上來說，我們可通過捆綁銷售提高品牌回購率，推廣新品或促銷資訊等方式與用戶互動，從而提高品牌黏著度。
其次，對於品牌方來說，用戶不再是摸不著的，而是可以觸及與聆聽的，買家互動 Customer Engagement的新功能發布讓亞馬遜用戶與我們品牌方之間的距離邁進了歷史性的一步。這個工具讓我們更有信心做好Ohuhu品牌，也更有信心為用戶提供更好的產品與服務。 ”
——千岸科技聯合創始人Sam

“作為一家健康養生公司，回頭客和訂閱者對我們的業務十分重要。新增的定向受眾郵件行銷功能正是我們需要的，它可幫我們留住客戶。很高興亞馬遜給予我們更多自主行銷的選擇。 ”
——體育研究公司電子商務總監 詹姆斯·戈斯林（James Gossling）

都說買家的心思太難猜，明明投了關鍵詞搜尋，轉化卻總是差強人意。想要優化，卻又不知道該往哪個方向入手……如果不能充分地了解買家在購物全程的重要行為數據，那麼營運優化也只是“盲人摸象”。

為解決這一問題，品牌分析報告（Brand Analytics）於今年4月在美國站點率先上線了“全系商品搜尋表現報告”和“搜尋詞表現報告”兩大工具。

很多賣家留言詢問，什麼時候其他站點也能看到這兩份報告？現在答案來了：全系商品搜尋表現報告”和“搜尋詞表現報告”在全球所有站點現已均可使用！不僅如此，搜尋詞表現報告中新增“ASIN視圖”看板，展現了每個ASIN的搜尋詳情！

通過這兩個報告，賣家能通過這兩大工具來分析買家的消費路徑，分析ASIN維度搜尋詞詳情。不僅如此，這兩個報告的下載功能也即將上線。

全系商品搜尋表現報告，為賣家提供店鋪中所有商品的購買漏斗數據，一目了然所有商品的客戶消費過程，數據包括搜尋相關的曝光量、點擊量、購物車添加及購買次數等關鍵購物指標！

通過這些端到端的購物數據，可了解買家的購物習慣和需求數據，來診斷銷售漏斗問題，發現需要優化的產品性能，以及產品被訪問的特定類別和時間段，來提高產品品質，以及通過定制報告，來了解折扣力度、配送速度、評級等因素對銷售的影響，以指導後繼的營運策略！

此次“搜尋詞表現報告“中全新上線“ASIN視圖”模組，讓賣家能夠在更細的顆粒度，對自己店舖的每個商品的搜尋詞進行深入分析，發現出單的隱藏詞！

通過特定搜尋詞，在消費路徑上的曝光、點擊、加購、購買4大環節中，您可以在本報告的ASIN視圖看到，自己某個ASIN相關關鍵詞在消費路徑不同環節的總數，轉化率及份額，以此來評估您ASIN綁定的關鍵詞表現，從而優化產品列表和廣告投放。

亞馬遜品牌分析工具適用範圍：亞馬遜品牌賣家。
其中，人數統計（買家畫像）、全系商品搜尋表現報告和搜尋詞表現報告，目前只對美國站開放。其它報告在以下多個站點開放：美國、加拿大、墨西哥、英國、德國、西班牙、法國、義大利、日本、瑞典、荷蘭、澳洲、新加坡、印度、沙烏地阿拉伯、阿聯酋。

R是知名路由器品牌的電商經理，該品牌今年剛入駐亞馬遜美國站點。在上月得知品牌分析工具(Brand Analytics)產品更新後，R第一時間用上了“ASIN視圖”看板。
通過該工具，他發現“routers for wireless internet”這個詞在搜尋時段內的“搜尋排名分數”排名第一，其總搜尋量大且自家品牌的ASIN在這個搜尋詞的曝光量佔比和點擊量佔比都較高。
因此，R決定把routers for wireless internet這個詞加到對應ASIN的標題裡。為了驗證該標題是否真如ABA的新報告提示有效，R啟用了“管理實驗”（Manage Your Experiment），進行數週新老標題A/B測試，結果顯示有65%的概率優化後的標題可以取得更優表現。有了數據的驗證，R立即啟用了新標題。

管理實驗Manage Your Experiment（MYE）工具本次新增了試驗結束後自動發布優勝版本的功能。

通過“管理實驗”工具，您可對品牌商品的A+商品描述、商品名稱和主圖片進行 A/B 測試，通過對比同時展示給買家的兩個版本的商品詳情，找到更受消費者歡迎的版本。實驗可設置4週、6週、8週、10週，也可提前結束實驗。賣家可根據實驗結果（銷售額，銷售量，轉化率，用戶更偏好的可能性百分比等數據），優選發布表現更佳的商品詳情，並將驗證的優勝邏輯推廣至所有商品詳情頁資訊準備。

新增的自動發布功能，可以在實驗結束時將數據表現獲勝的版本自動發佈到商品詳情頁面，幫助賣家輕鬆高效地測試更多內容並及時發布優勝版本，確保持續優化產品展示與轉化效率！

適用範圍：須為亞馬遜美國、加拿大、墨西哥、英國、德國、法國、意大利、西班牙、波蘭、荷蘭、瑞典站的品牌賣家。

ASIN資格：現有內容（實驗版本A）已成功發布，且擁有足夠多的詳情頁瀏覽量。

D，N，W分別是電子消費品，服飾，和快消品品類的三個今年新入駐亞馬遜美國站點的賣家，上線之初他們就為自己的商品製作了精美的A+頁面，了解到亞馬遜的管理實驗（Manage Your Experiment）可以做雙版本A+頁面同時運行並測試的功能後他們躍躍欲試。但他們遇到了同樣的問題：當前的頁面已經是精心準備過的，究竟應該如何進行進一步優化？如何確保不影響原有頁面權重與表現的基礎上，仍可以確保上線後的頁面取得更好轉化？

經過亞馬遜業務經理的專業建議，通過業務報告發現這三家店鋪瀏覽量主要來自手機端，於是決定製作一版新的A+頁面：全部使用手機瀏覽體驗最合適的模板（970*600尺寸），而後開啟A+內容的A/B測試，數週後實驗數據顯示改良版均比原有版本轉化率明顯提升。有了實際數據的驗證，三位賣家果斷將全店所有ASIN的A+頁面進行同樣的優化。

輪播大圖和高畫質影片，打造更具沉浸感的品牌氛圍。與基本A+頁面相比，高級A+頁面可以帶來高達20%的銷售額提升。

升級版：新增影片模組、導航輪播、熱點圖片和問答模組，以更具質感的大圖和影片內容，以及問答模式，為賣家傳遞更清晰、豐富的產品資訊，講述生動的品牌故事，讓您的listing魅力倍增！

適用範圍：各站點的品牌賣家。
使用前提：將品牌故事發佈到其所有ASIN，並在過去12個月內批准了15個以上的 A+內容項目提交。