緊急自查！有賣家一年多虧近 $58 萬，你還沒開通亞馬遜這個免費功能？
2026年7月14日
你是否有以下困擾？
• ❌ 退貨率優化了半天，退貨成本還是居高不下。
• ❌ 退回來的商品二次銷售，佣金、配送費、推廣費又扣一輪。
• ❌ 想降退貨成本，但除了「降退貨率」想不到別的辦法。
如果你中了任何一條，這篇文章值得你花 5 分鐘看完。因為降低退貨成本，不是只有「降退貨率」這一條路。
亞馬遜在 2025 年推出了一個被嚴重低估的工具：部分退款（Partial Refund）。從每一筆退貨裡多回收一些價值，是 95% 賣家忽略的第二條路。
很多賣家的預設思路是：退貨退回來 → 重新上架 → 再賣一次 → 不虧。
但真相是：每一件退回來的商品，哪怕 100% 可售，二次銷售都會產生一筆不小的「隱形成本」。
部分退款只是省下 FBA 成本的其中一環。2026 上半年亞馬遜針對供應鏈全鏈路成本優化，把 FBA 費用優化方案做了一次系統性升級，入庫、超齡庫存、配送、退貨四大環節怎麼一次省到位，都整理在這份手冊裡。
真實賣家親測，一年省下數十萬美金；30+ 實操方法 + 2026 最新政策全覆蓋。
一件 $40 商品，再賣一次要花多少？
以一件售價 $40 的商品為例，退回來再賣出去，要重新付出的成本是：
費用項
金額
銷售佣金
$6.8
亞馬遜物流配送費
$5.3
商品推廣費
$2.6
二次銷售綜合成本（大頭）
= $14.7
也就是說，商品退回來再賣出去，你實際到手只有 $40 − $14.7 = $25.3。
只要部分退款金額 < 二次銷售綜合成本，開通就是賺。
只要部分退款金額 < 二次銷售綜合成本，開通就是賺。
但如果你設定了 30% 的部分退款，消費者保留商品、你直接保留 $40 × 70% = $28。每單多賺 $2.7，退貨成本直接降低 10.7%。
更關鍵的是：如果這件商品二次銷售後又被退貨了呢？再走一遍流程，又是 $14.7。這時候部分退款的優勢直接拉大到 $17.4／單，節省 164% 退貨成本。
什麼是「部分退款」（Partial Refund）？
部分退款是亞馬遜提供給賣家的一項免費、零風險的售後工具：買家不需要把商品寄回，賣家只退一部分金額，買家保留商品。這樣一來，就能避免商品退回後的二次銷售，同時阻斷佣金、配送費、推廣費的二次扣除。
賣家最大的顧慮：開了會不會被「佔便宜」？
這是賣家最常見的擔心：開通之後，買家會不會故意找碴、無理由索賠？其實亞馬遜設了三重防線替你把關：
防線
機制
系統審核
自動辨識濫用／詐欺買家，取消其部分退款資格
觸發條件
僅在買家主動發起退貨後才出現，商品頁面不顯示
頻次限制
每位買家每月申請次數有上限，超限後選項消失
一位賣家早期就是擔心被佔便宜，長期關閉這個功能。後來全店開通 5 個月後的實際數據是：
• 部分退款平均展示率 79%（代表 21% 的請求被系統過濾掉）
• 成功阻止 9.26% 的退貨，節省 60% 退貨成本
• 全店退貨率同比下降 2.3 個百分點，改善幅度達 25%
• 全年預計節省 $26,000
結論：不存在被佔便宜的情況，系統會替你把關。
三大常見「算帳盲區」
盲區一：可售率高，退回來再賣就好？
某服飾類賣家，退貨商品可售率高達 80%，覺得退回來再賣就行。但全店開通部分退款、設定 30% 退款比例後，預計一年可阻止 7 萬件退貨，節省 $58 萬美金。
原因很簡單：可售率再高，二次銷售的佣金、配送費、推廣費一分不少。
盲區二：低客單、低退貨率，沒多少省錢空間？
某家居產品賣家，平均售價 $11、退貨率不到 10%，覺得「沒多少省錢空間」。實際計算：
• 每件淨收入 $4.5 → 綜合銷售成本 $6.5
• 30% 部分退款，每單節省 $3.2
• 年退貨 11 萬件 × 10% 接受率 = 年省 $35,200
不算不知道，一算嚇一跳。低客單、低退貨率，照樣省出一筆可觀的費用。
盲區三：退貨是因為「產品不合適」，給錢也沒用？
家具、電子產品、服飾賣家最常有這個想法：消費者退貨是因為產品不合適，給錢也沒用，他們還是會退。
但亞馬遜數據告訴你：這些品類的部分退款接受率，只比全品類平均水平低 2–3 個百分點。消費者的心理比你想像的更「務實」，與其花時間打包寄回，不如拿一筆退款、商品留著送人或轉賣。
某電子產品賣家的退貨原因中，46% 是「型號不適用」、19% 是「安裝太複雜」，本以為開通後效果不好，但開通 5 個月後（僅部分 ASIN）的實測數據如下：
指標
數據
總退貨量
5,190 件
展示部分退款
1,900 件
消費者接受
319 件（接受率 16.8%）
阻止實物退貨
6.15%
5 個月節省
約 $5,000
這只是部分 ASIN 的成效。若全店開通，全年節省金額預估可達 $76,000。 即使退貨原因是「產品不合適」，依然有近 17% 的消費者願意接受部分退款。
退款比例怎麼定？一套公式直接套用
不需要複雜計算，兩步就能算出合理的退款比例上限：
方法一:根據你的經驗試算
Step 1：算出你大致的綜合銷售成本
亞馬遜物流配送費 ＋ 銷售佣金 ＋ 商品推廣費 ≈ 綜合銷售成本
Step 2：確定退款比例
部分退款比例 ≤ 綜合銷售成本 ÷ 銷售單價
方法二:賣家後台試算
查詢路徑： 賣家平台 → 報告 → 銷售成本與費用 → 利潤分析（選擇「每件商品」）。查看「平均淨收入」和「平均銷售額」，用 （平均銷售額 − 平均淨收入）÷ 平均銷售額 就能得出合理的比例上限。
提醒：比例不是越低越好！ 比例太低，消費者接受率下降，總節省反而更少。建議從 25%–35% 起步測試，觀察接受率後再微調。
怎麼開通？四步驟設定
部分退款是免費功能，四步就能開通：
1. 進入亞馬遜物流設定：在賣家後台設定齒輪下拉選單中，選擇「亞馬遜物流」。
2. 找到部分退款：捲動到「FBA 退貨評估與所有權設定」，點擊「部分退款」旁的「編輯」。
3. 選擇啟用模式：三個選項擇一。
選項
說明
為所有 ASIN 啟用（統一折扣）
符合要求的 ASIN 全部啟用、套用同一個折扣比例
為選定 ASIN 啟用（CSV 上傳）
上傳 CSV，每行一個 ASIN 及對應折扣，最多 50,000 個 ASIN
為所有 ASIN 停用（預設）
不啟用部分退款
4. 儲存：點擊「儲存」，變更立即生效。
小提醒：
• 亞馬遜不對賣家上傳的 CSV 檔錯誤負責，上傳前請確認內容正確。
• 可隨時在後台關閉部分退款，變更立即生效。
• 若要新增部分退款 ASIN，請確保新表格中也包含先前已設定的 ASIN，因為系統以「最新上傳的表格」為準。
• 不適用品類：危險品（HAZMAT）、衛生用品、不可退貨物品。
賣家行動建議
部分退款不是「吃虧妥協」，而是亞馬遜給賣家的零風險、高性價比售後解決方案：
1. 測算綜合銷售成本 → 確定可承受的退款比例上限。
2. 全店開通部分退款：可以設定不同的退款率，測試消費者的接受率效果。
3. 從 25%–35% 起步微調：觀察接受率與總節省，找到最適合自己品類的比例。
真實賣家親測，一年省下數十萬美金；30+ 實操方法 + 2026 最新政策全覆蓋。
常見問答（FAQ）
Q1：消費者接受部分退款後又退貨怎麼辦？
30 天內可再次發起退貨，亞馬遜退還剩餘金額、商品退回給賣家。但數據顯示，絕大多數接受部分退款的消費者不會再退貨，這正是「切斷二次退貨風險」的核心價值。
Q2：部分退款會算進退貨率嗎？
會計入退貨率統計，但不會被收取高退貨率商品處理費。而且因為阻止了實物退回、避免了二次退貨，整體退貨率反而會下降。
Q3：哪些商品不能用部分退款？
危險品、衛生用品、不可退貨商品除外，其餘全品類、各種客單價都適用。
Q4：開通部分退款要花錢嗎？
免費開通、零風險，是亞馬遜提供給賣家的售後工具，沒有開通門檻。
Q5：退款比例設多少最好？
建議從 25%–35% 起步測試，太低會讓消費者接受率下降、總節省反而更少。用「（平均銷售額 − 平均淨收入）÷ 平均銷售額」算出上限後，再依接受率微調。
想更系統地優化 FBA 成本？歡迎聯繫你的亞馬遜全球開店區域拓展經理，由專人協助評估與規劃。
