亞馬遜帳戶健康評等工具,幫助賣家管理帳戶健康狀態

2022年8月1日
亞馬遜發布全新升級的“帳戶健康評等(Account Health Rating)”工具——有效改善賣家對自身帳戶健康狀態的可見度及風險洞察。
目前,亞馬遜的全球站點上有近200萬賣家。很多顧客在亞馬遜商城購買的商品來自第三方賣家,他們中絕大多數都是中小企業。每一天,亞馬遜的使命就是為全球顧客提供更廣泛的選品以及更為優惠的價格。
實現這項使命同樣需要第三方賣家的成功,近年來亞馬遜在諸多領域不斷投入、改善並幫助賣家,我們希望讓溝通更為清晰、回覆更加及時、對賣家違規行為的提示更加明確。基於此,亞馬遜推出針對賣家的最新工具——全面升級的“帳戶健康評等(Account Health Rating)”功能。
這項創新的功能——全面升級的帳戶健康評等(Account Health Rating),可以幫助賣家更方便地遵守亞馬遜的政策、保障帳戶健康。
“帳戶健康評等”將於8月率先在亞馬遜美國和加拿大的站點上線,並將於2023年在全球站點推廣。
全新升級的“帳戶健康評等”通過簡單、易懂的賣家帳戶數值顯示,幫助賣家全面地了解自己的帳戶狀況,根據數值界定的“健康”、“存在風險”或“不健康”三種狀態呈現賣家目前的帳戶狀況。
帳戶健康評等
Account Health Rating
全新的“帳戶狀況評級”也是基於我們收到的來自賣家的核心反饋做出的改進。
首先,賣家表示,相比一系列可能會導致帳戶暫停的違規行為,賣家更期待了解整體帳戶的狀況。新的帳戶健康評等正是全面顯示帳戶健康狀態的工具,也將是亞馬遜對累積的違規行為採取帳戶暫停措施的決定性因素。
其次,如果有明顯的違規行為影響到賣家的帳戶狀況評級,賣家可以清楚地看到每項違規行為的嚴重程度,以確保賣家可以優先解決比較嚴重的違規行為。
第三,我們也了解到賣家希望從亞馬遜獲得更多幫助,以更好了解並遵守亞馬遜商城的政策。因此,我們也在努力讓賣家可以在他們需要幫助或者有問題的時候更高效地聯繫到亞馬遜。現在,亞馬遜的帳戶健康客服團隊可以通過電話或者郵件的方式幫助賣家。
我們期待能夠幫助賣家了解自身帳戶健康狀況、優先處理潛在問題,保障帳戶的健康營運。這樣賣家可以把更多的精力專注於產品的研發以及業務的拓展。 “帳戶健康評等”是我們努力提升賣家體驗的新功能之一,期待未來和大家分享更多關於提升賣家體驗的進展!
關於我們
亞馬遜成立於1995年,總部在美國西雅圖。2017年,亞馬遜全球開店業務進入台灣,旨在借助亞馬遜全球資源,幫助台灣企業抓住跨境電商新機遇,走向世界、打造國際品牌。目前,包括亞馬遜美國、加拿大、德國、英國、法國、義大利、西班牙、荷蘭、日本、新加坡、墨西哥、瑞典、澳洲、波蘭、比利時在內的15大海外網站已向台灣賣家全面開放。
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