亞馬遜Prime會員日前請最後一次360°全方位大檢查!

2022年7月5日
目錄:
1. 促銷活動大檢查
2. Listing大檢查
3. 帳戶健康大檢查
4. 廣告活動大檢查
5. 品牌安全大檢查
還有6天! Prime會員日就要來了! !
相信各位賣家已經為今年的Prime會員日做了萬全準備,只等7月12日-13日(當地時間)!想趁著最後時機,為您的商品再加碼流量,來吧!優惠券和Prime專享折扣提報窗口仍然開放中!抓住機會,速速提報!
促銷設置提醒
Prime專享折扣:
提報截止日期(當地時間):2022年7月8日
優惠券:
提報截止日期(當地時間):2022年7月11日
*優惠券提報建議:
● 儘早提報優惠券(需要最多6小時生效)
● 優惠券設置需覆蓋Prime會員日活動時間段
● 有條件的賣家可以早於活動時間開始運行優惠券,為商品進行預熱
提醒您:越到最後關頭,越要穩下心態進行360°全方位大檢查,確保之前付出的所有努力不會白費,萬無一失迎接大促!我們為各位賣家準備了一張全方位大檢查清單,請各位賣家認真比對清單,不遺漏任何環節,穩穩地開啟Prime會員日!
01
促銷活動大檢查
相信各位賣家已經依照上文自查表對促銷活動進行了全面檢查。距離Prime會員日開幕還有一周的時間,很多賣家已經提報了促銷活動,還沒有提報的賣家也不要慌,在這個時間節點,依舊可以繼續提報優惠券Prime專享折扣。我們先來介紹一下提報兩種促銷活動的步驟。
如何設置優惠券
🔍 設置路徑:賣家平台 > 廣告 > 優惠券 > 創建新的優惠券,優惠券開始日期和結束日期須覆蓋亞馬遜Prime會員日活動時間段。
提報優惠券的要求:
● 至少為現價的95折
● 商品評論符合:具有1-4條評論的商品平均星級至少為2.5星,具有5條以上評論的至少為3星
● 買家反饋評級至少為3.5(日本站為4)
如何提報Prime專享折扣
🔍設置路徑:賣家平台 > 廣告 > Prime專享折扣,進行相應操作
提報Prime專享折扣的要求:
● 滿足全國範圍內配送條件的FBA商品
● 現價的至少8折,以及過去30天最低價
● 折扣價格必須低於參考價(若商品有參考價格)
● 專業賣家評分至少為4或者暫無評分
● 商品評分至少為3.5或者暫無評論
已經提報了促銷就意味著萬無一失了? NO!我們在這裡也要提醒各位賣家,請在賣家平台管理促銷頁面對即將推出的促銷進行主動監控,確保它們始終滿足資格要求,同時也請注意查收郵件相關提醒。那麼如何對提報的促銷活動進行主動監控?
監控提報的Deal活動
🔍 查看路徑:賣家平台 > 促銷 > 篩選出狀態為“需要注意”的Deal活動
1. 點擊“查看”按鈕
2. 修復促銷價格、促銷數量、或子變體覆蓋率(錯誤將以黃色⚠️標註)*
3. 點擊“提交”按鈕
* 如果您的促銷為禁止顯示並且沒有明顯的原因,點擊“提交”按鈕,以重新加載刷新促銷。
監控提報的Prime專享折扣
🔍 查看路徑:賣家平台 > 廣告 > Prime專享折扣 > 在“狀態”欄中查看“需要注意”的商品,點擊“查看詳情”,進行相應操作
可在“狀態”欄找到被禁止顯示的Prime專享折扣及禁止顯示的原因,根據提示原因編輯促銷設置。 (*注意,您的編輯將需要2小時來更新)
監控提報的優惠券
🔍 查看路徑:賣家平台 > 廣告 > 優惠券 > 對“狀態”欄中顯示紅色字體的錯誤資訊進行編輯或停用操作
02
Listing大檢查
亞馬遜商城的每件商品都需要配有一張或多張商品圖片。商品的主圖片顯示在搜尋結果和瀏覽頁中,是買家在商品詳情頁面上看到的第一張圖片。各位賣家請仔細比照上方自查清單,排查可能會導致Listing禁止顯示的原因, 也請各位賣家依照下面的圖片基本要求,檢查圖片的合規性:
圖片基本要求
● 主圖片應該採用純白色背景(RGB 色值為255,255,255)
● 主圖必須是實際商品的專業照片(不得是圖形、插圖、實物模型或占位符),且不得展示不出售的配件、可能令買家產生困惑的支撐物、不屬於商品一部分的文字,或者標誌/水印/內嵌圖片
● 圖片的最長邊不應低於1,600像素,滿足此最小尺寸要求可在網站上實現縮放功能
● 圖片最長邊不得超過10,000像素
● 亞馬遜接受 JPEG(.jpg)、TIFF(.tif)或 GIF(.gif)文件格式,但首選JPEG(服務器不支持.gif格式的動圖)
● 鞋靴主圖片應採用單只鞋靴,呈45度角朝向左側
● 女裝和男裝主圖片應採用模特照
● 所有兒童和嬰兒服裝圖片均應採用平放拍攝照(不借助模特)
圖片作為商品初印象的來源,其品質也不容忽視,應選擇清晰、易懂、資訊豐富並且外觀吸引人的圖片。各位賣家在對圖片品質進行檢查時,需注意以下幾點:
圖片品質注意點
● 圖片在尺寸、顏色等方面與商品描述相符
● 可在圖片上識別出商品
● 圖片是照片,而非繪畫
● 圖片的拍攝角度突出了商品優點
● 商品對焦清晰且採光效果出色
● 特寫畫面不會被高光或陰影所遮蔽
● 商品至少佔據85%的圖片畫面
● 圖片描繪了完整的商品
背景簡單明瞭,不會對商品本身形成干擾
除了自我檢查,賣家也可以利用亞馬遜提供的Listing工具Fix Your Product,對Listing進行合規檢查與修復。下面,我們就來介紹一下Fix Your Product的使用方法:
Fix Your Product 使用方法
第一步
庫存 > 下拉選單中點擊“管理庫存”
第二步
點擊“禁止顯示”
第三步
在“修復商品”頁面點擊“搜尋結果中禁止顯示”查看詳情
03
帳戶健康大檢查
帳戶健康是您在亞馬遜得以長期可持續經營的根基。大促將至,請各位賣家再次確認自己的帳戶是否健康。下面,我們將詳細為各位介紹如何通過查看“帳戶狀況評級”與“業績通知”內容來判斷帳戶健康狀況以及如何解決帳戶健康問題
各位賣家可以通過查看“帳戶狀況評級”和“業績通知”來判斷帳戶狀況:
查看“帳戶狀況評級”
🔍 查看路徑:賣家平台 > 績效 > 進入“帳戶狀況”頁面查看
綠色代表良好
黃色代表存在風險
紅色代表嚴重
若您看到黃、紅色時,請注意您的帳戶狀況存在停用風險,您需要格外注意。
查看“業績通知”
🔍 查看路徑:賣家平台 > 績效 > 進入“業績通知”頁面查看
多站點銷售賣家請確保及時查看每個站點的業績通知,不同站點的通知可能不同;帳戶狀況“良好”的賣家還需要檢查您收到的“業績通知”內容,同步確保您的帳戶安全。
在這裡我們介紹三種解決方案,幫助賣家快速解決帳戶健康問題:
1. 提交申訴
對於“帳戶停用”“政策合規性”問題,可通過賣家平台的【申訴】按鈕提交行動計劃,修復帳戶健康問題:
“帳戶停用”問題申訴路徑:
🔍 查看路徑:通過賣家平台,點擊紅色警告卡下方的“重新激活您的帳戶”或進入“績效 > 帳戶狀況”頁面,點擊“重新激活您的帳戶”提交行動計劃
“政策合規性”問題申訴路徑:
🔍 查看路徑:賣家平台 > 績效 > 帳戶狀況 > 商品政策類別 > 問題頁面 > 點擊【申訴】提交針對每個問題的行動計劃
“政策合規性”問題申訴路徑的體驗優化
當前,亞馬遜針對不同問題以及同一問題不同的嚴重程度的申訴體驗進行了優化,包括受限商品問題頁面展示詳細違規原因、警告行為的申訴、通過答題進行申訴。
2. 進行舉報
如果遭遇到了濫用亞馬遜政策的侵害行為導致帳戶健康受損的情況,賣家可及時通過官方渠道舉報,及時維護自己的權益和帳戶健康狀態。
🔍 舉報路徑:賣家平台 > 帳戶狀況 > 點擊“舉報濫用亞馬遜政策的行為”進行舉報
3. 官方客服
在查閱了“帳戶狀況評級”和“業績通知”後,仍不確定如何解決相關帳戶健康問題的,可通過官方客服渠道來解決問題,包括:
接聽亞馬遜帳戶狀況客服團隊的電話幫助:
注意:請賣家務必填寫能確保暢通的+866為國號的聯繫電話,並在收到標題為“緊急:亞馬遜賣家帳戶正在接受審查”的業績通知時,請務必保持接下來24小時內手機暢通
🔍 設置路徑:賣家平台 > 設置 > 通知首選項 > 通知選項 > 緊急通知,驗證並更新您的聯繫電話
瀏覽賣家論壇獲取相關問題的幫助:
🔍 查看路徑:賣家平台 > 幫助 > 啟動賣家論壇
聯繫賣家客服團隊獲取一對一的幫助:
🔍 查看路徑:賣家平台 > 點擊“幫助 > 獲取支持”聯繫賣家客服團隊
按照慣例,請各位賣家再來做一個小測試,看看各位是否對帳戶健康的檢查已經理解透徹:
❓: 我不清楚具體受限產品的相關聲明要求導致無意犯錯,或者我認真檢查後沒有發現產品頁面包含受限產品相關聲明卻因受限產品下架了,可以刪除整個違規的ASIN,申訴移除我的違規記錄嗎?
答案:不可以。
刪除整個違規的受限產品ASIN並不能消除違規記錄。如果您確實在ASIN中輸入了受限商品的相關聲明導致ASIN被下架,您需要刪除這些聲明以恢復您的ASIN,並確保您不會再次違反受限產品的相關政策。如果您認為對您的ASIN下架判定有誤,則應該提供證據或文件證明您銷售的該產品沒有違反受限產品政策,在帳戶狀況頁面提交申訴或聯繫賣家支持尋求幫助
04
廣告活動大檢查
想要讓商品在眼花繚亂的大促舞台上更加亮眼,廣告活動是不可或缺的神助攻。請各位賣家詳細比對自查清單中“廣告活動檢查”對廣告活動進行全方位優化。廣告活動還有幾點誤區,請各位賣家注意,不要踩雷!
廣告活動誤區
❎ 把所有產品投放在一個廣告活動:建議按產品類別、類型、品牌或價格來設置廣告活動
❎ 使用高流量但不相關的關鍵詞:確保投放的廣告關鍵詞與產品高度相關,這樣的廣告更容易贏得競價,並獲取更好的搜尋結果和曝光位置
❎ 認為自配送ASINs不用開啟廣告:為自配送的ASINs開啟廣告,同樣可以有效提升曝光和銷量
❎ 未在所有站點開啟廣告:建議在所有站點進行廣告推廣,以獲取更多流量
05
品牌安全大檢查
淺淺猜測一下,到了這個階段,各位賣家是不是還擔心侵權問題?確實!不論是被侵權還是被誤認為侵權,如果不及時處理,對於迫在眉睫的大促都是終極致命打擊!
品牌安全檢查
✔️查看營運是否合規,是否有侵犯他人智慧財產權的違規風險:商標侵權、版權侵權、專利侵權
✔️查看是否遭遇他人侵犯了自己的智慧財產權
✔️建議加入Transparency透明計畫,能夠幫您做好事前防護
關於我們
亞馬遜成立於1995年,總部在美國西雅圖。2017年,亞馬遜全球開店業務進入台灣,旨在借助亞馬遜全球資源,幫助台灣企業抓住跨境電商新機遇,走向世界、打造國際品牌。目前,包括亞馬遜美國、加拿大、德國、英國、法國、義大利、西班牙、荷蘭、日本、新加坡、墨西哥、瑞典、澳洲、波蘭、比利時在內的15大海外網站已向台灣賣家全面開放。
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