亞馬遜日本站為專業銷售計畫帳戶賣家提供客服服務 Customer Service by Amazon (CSBA),目前該客服服務免費。根據您的授權和同意,亞馬遜客服將代表您,為您在亞馬遜日本站的客戶提供日語售前及售後服務(包括FBA以及賣家自配送的商品)。通過該客服服務,您可以大量減輕客戶服務的負擔和費用,更加無需擔心日語溝通問題。
此服務僅提供給在亞馬遜日本販售的台灣賣家。若您還沒開始在亞馬遜日本販售,請從以下連結註冊即可立即在日本開店
2018年8月1日之後在日亞註冊賣家帳戶的賣家:
您的CSBA服務已經被預設啟動,同樣您也可以進入賣家後台的“您的服務”頁面進行確認是否加入成功。
如果需要取消CSBA服務,請在“您的服務”頁面進行取消操作。聯繫CSBA團隊:csba-cn-jp@amazon.com
注意:CSBA將服務您全店的所有商品(自配送及亞馬遜物流商品),只需註冊此服務即可將您的客戶服務移交給亞馬遜進行處理,無需額外的操作。
瞭解更多資訊:
https://s3.amazonaws.com/JP_AM/AGS/CSBA/CSBA_Service_Spec.pdf © 2019, Amazon Services LLC. All Rights Reserved. An Amazon Company