什麼是賣家自配送（FBM）？
MFN INTRODUCTION
賣家自配送（FBM）全稱為Fulfillment by Merchants，是指賣家在收到買家訂單後，自行將商品從賣家手中發貨給買家。賣家掌握從庫存管理、商品打包、跨境運輸、客戶服務到退換貨管理等全部流程。對於台灣賣家而言，即為自行將商品從台灣境內配送給海外買家。
賣家自配送（FBM）優勢
MFN ADVANTEGES
投入成本靈活
自行選擇物流承運商、配送方式、客戶服務等，靈活規劃投入成本
倉儲方式自由
自由決定將商品存儲在國內倉庫或國外海外倉，選擇不同商品更合適的倉儲方式
測試新品簡便
方便測試新品市場歡迎度，降低試錯成本，為打造爆款做準備
選品範圍廣泛
靈活選品， 在15大站點任意銷售商品，攬收海量訂單
配送方式自由
可以自主聯繫第三方物流服務商來滿足不同的配送需求
賣家自配送（FBM）
第三方物流服務商
MFN CARRIER RESOURCES
賣家可以自行聯繫第三方物流服務商進行商品配送。
第三方物流服務商
點擊以下按鈕查看目前支援各站點的第三方物流服務商。
* 第三方物流服務商會不斷更新，以上資訊僅供參考，請以實際為主。
賣家自配送（FBM）售後服務
MFN CUSTOMER SERVICE
在商品售出後，買家可能也會需要售後服務。賣家可以自行為買家提供售後服務，也可以使用官方的亞馬遜客戶服務（CSBA）。
亞馬遜客戶服務（CSBA）全稱 Customer Service by Amazon，為在亞馬遜海外站點開店的賣家提供全年無休的目標商城語言客戶服務。
賣家的自配送訂單可享受和亞馬遜物流（FBA）同樣的客戶服務體驗，協助降低交易索賠、退換貨率和訂單缺陷率，減輕賣家客服負擔，幫助賣家在海外站點的業務快速成長。
目前亞馬遜客戶服務（CSBA）已經在美國站、日本站和德國站上線。
亞馬遜客戶服務的優勢
提供7*24全天候高品質即時母語客戶服務。
開發多渠道客戶服務（電話、線上聊天、AI客服助手及郵件）。
與 FBA 訂單一致的客服體驗，提升自配送訂單服務滿意度。
更多資源
MORE RESOURCES
常見問題
一個帳號/商品可以同時使用賣家自配送（FBM）和亞馬遜物流（FBA）嗎？
可以，同一個帳號或者相同商品可以同時使用賣家自配送（FBM）和亞馬遜物流（FBA）來進行配送。
賣家自配送（FBM）需要額外收費嗎？
不需要。
已經使用亞馬遜物流（FBA）的商品可以使用賣家自配送（FBM）嗎？
可以。
賣家自配送（FBM）有考核指標嗎
有的，目前賣家自配送總計有6種考核指標，分別為遲發率，預配送取消率，有效追蹤率，準時交貨率，訂單缺陷率，退貨不滿意率。
已經使用賣家自配送（FBM）的商品後續可以轉為使用亞馬遜物流（FBA）嗎？
可以，賣家可以在任何需要的階段使用亞馬遜物流（FBA）。
賣家自配送（FBM）
賣家掌握商品配送全流程
