GoDear Design

40年經驗代工轉型,GoDear Design亞馬遜開店第三年月銷量翻32倍

品牌簡介

加聯達企業股份有限公司擁有 40年代工經驗,主攻窗簾研發製造,主力產品從最早期的竹編、草編月曆到目前的紙編窗簾,2016年開始發覺代工利潤低、對價格沒有主控權,因此把代工慢慢放掉,成立了窗簾品牌GoDear Design,目前經營品牌已經是主力,自有品牌業績佔比達8成。

亞馬遜開店背景

亞馬遜註冊歷程
產品外銷方式百百種,在選擇外銷通路時,GoDear Design考量到透過亞馬遜銷售至國外,比起找代理經銷商外銷,可以獲得更多的利潤,還能直接接觸到終端消費者。GoDear Design電商經理Michelle分享:「老闆原來就知道亞馬遜,因此我們就直接在站上申請帳號開店,前期資源多是在網路上搜尋、透過賣家大學學習,後來跟亞馬遜全球開店的帳戶經理接洽後,獲得了更多實用的經營資源。」

傳統代工製造廠為何能夠如此迅速的在兩年內從建立起品牌一路拓展到亞馬遜上銷售?
Michelle指出,本身擁有製造商技術上的優勢及良好產品力,不僅在轉型品牌上會更順利,上架亞馬遜該準備的相關文件也都能夠順利取得。他也提到:「我們的產品共擁有35項產品專利、公司有自己的研發部門,因此有信心在市場上獲得一席之地。」
在亞馬遜開店初期的訂價策略
上架到新的網站販售,許多賣家都會經歷一陣摸索期,尤其是不知道該如何定價,GoDear Design分享制定定價策略的思維:先參考競品訂價、再滾動調整。

Michelle回顧:「初期上架還是會先考慮國外消費者接受度跟競品價格,我們一開始的定價跟競品沒有太大差異,導致利潤不高、產品差異沒有出來,後來有參考銷售情況,慢慢將定價向上調整,成功在亞瑪遜上找到了適合的定位及客群。」

藉由滾動式調整售價成功適應新銷售市場後,GoDear Design在亞馬遜上的銷售持續成長,2018年剛開店時平均單月已經能有穩定幾十筆的銷量,2020年遇上疫情,隨著電商產業欣的蓬勃發展,平均每個月銷量比起開店初期更是翻了32倍。

三大經營成功策略

成功策略1:找到選品機會點,靈活調整產品
一開始上架亞馬遜時,GoDear Design主推電動捲簾、手動捲簾、片簾三類產品,而捲簾競爭者多,因此價格較高的台灣製造商品容易陷入價格戰。為了擺脫低價競爭的威脅,GoDear Design在選品方面抓到了窗簾裡面的小類目「直立式片簾」,片簾當初在亞馬遜上競爭者少,較有發展空間。

不只選品選對, GoDear Design發揮製造商優勢,去創造更符合當地需求的爆款商品,全程掌握工廠的製造品質及設計,為消費者提供美觀又便於安裝的窗簾產品。製造商經營品牌,不僅提升品牌附加價值,更是好機會能隨時接觸當地趨勢、敏捷地反映在製造生產上!

Michelle提到:「可以靈活調整產品是我們的一大強項,美國窗型跟門型沒有公規,我們根據這點,設計軌道可以伸縮的片簾,也參考美國人較喜歡的花紋去調整出更符合當地消費者喜好的產品。當遇到產品尺寸過大導致物流成本飆高時,甚至還能將其尺寸縮小,以降低物流成本!。」
成功心法2:顧客至上,客服友善積極
GoDear Design一直都非常重視顧客評價,積極地處理客服問題且在商品及服務品質上做出改善,不僅能在亞馬遜上獲得更好的顧客評價,也能培養忠實客群,與遠在國外的消費者拉近距離。

Michelle舉了兩個例子:「舉例來說,一開始比較多客人有反映窗簾的片面摩擦到會產生絮邊,後來我們有往這個方向持續改善,我們客服每個月大量蒐集評價,若是能改善的話,皆會請工廠那邊改良。」「另一個例子是,之前曾有客人因為不會使用商品而留下差評,我們的客服會去主動聯繫,缺件就補件,盡可能不要產生退貨,處理過程客人如果滿意的話,其實會自行修改至更好的評價。2021年因為亞馬遜庫容限制問題,物流卡關,所以有用外部倉庫來擴增庫存量,確保客人都能順利收到商品。」
成功心法3:善用工具,建立品牌專業感
Michelle提到,亞馬遜提供多元的營運工具可以使用,例如幫助他們將商品發貨到美國營運中心的亞馬遜物流(FBA):「亞馬遜物流(FBA)讓我們省了滿多精力,不論是運送還是退貨,系統都會自行處理,且相對於自己發貨,運費也比較優惠,根據測試,有使用FBA也會讓商店流量變高。」

想美化商品及商店,完成品牌註冊後可以使用的品牌旗艦店A+商品詳情頁也是非常實用的工具,GoDear Design致力優化A+商品詳情頁,投注心力在美學及視覺層面上,讓客人一進品牌店面就能感受到品牌的專業形象,除此之外,也為小眾商品增加了使用說明影片,縮短客人考慮到下單的時間。
有好的商品、美觀的品牌旗艦店店頁面及詳盡的商品說明後,亞馬遜廣告工具成為最後一步得力助手,GoDear Design透過廣告將商品推廣出去,吸引顧客下單。

Michelle強調了平常布局廣告的重要性:「比起跟上大促銷,我們更常使用廣告工具,從2019年初到現在廣告都是開著的狀態,廣告預算是抓營業額的10%,並持續調整廣告策略,廣告帶來的銷售大概就佔了6~7成的營業額。」

最後,Michelle也表示,比起跟賣,在亞馬遜上經營自己的品牌雖然一開始會很辛苦,但會是更穩定、長久的路。
Godear Design
品牌名稱
GoDear Design
產業
窗簾製造業
亞馬遜開賣時間
2018
關於我們
亞馬遜成立於1995年,總部在美國西雅圖。2017年起,亞馬遜全球開店業務旨在借助亞馬遜全球資源,幫助台灣企業抓住跨境電商新機遇,走向世界、打造國際品牌。目前,包括亞馬遜美國、加拿大、德國、英國、法國、義大利、西班牙、荷蘭、日本、新加坡、墨西哥、瑞典、澳洲、波蘭、比利時、中東在內的16大海外網站已向台灣賣家全面開放。
台灣亞馬遜網路服務有限公司
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