剛開始經營電商，不知道有哪些行銷技巧？還有該如何執行嗎？本文將會介紹電商行銷是什麼，並解析5種電商行銷手法，包含廣告投放、內容行銷等方法，以及分享5大執行步驟、電商行銷案例，讓新手都能跟著教學迅速上手，並從案例瞭解實際應用，順利掌握箇中訣竅，一步步實現理想目標。
電商行銷是什麼？認識電商行銷定義
電商行銷是針對電子商務領域所設計的行銷策略，旨在提升電商品牌的整體競爭力，涵蓋品牌知名度的提升、銷售量的增長以及回購率的優化等多方面目標。和網路行銷不同的是，電商行銷管道較為廣泛，只要能幫助達成目標的方法都可以嘗試，不會只侷限在線上管道，常見手法包含社群經營、搜尋引擎優化（SEO）、廣告投放、實體活動、傳單發放、問卷調查等，下一段將介紹各個電商行銷手法，讓大家有更深入的瞭解。
電商行銷手法有哪些？ 5個常見手法告訴你
電商行銷的常見手法包含廣告投放、網紅及部落客行銷、內容行銷、EDM行銷、節慶行銷，接下來將帶你認識各自特色：
電商行銷手法1：廣告投放
電商經營初期沒有流量，想要在短期內提高曝光，廣告投放不失為一個好方法，而電商的廣告投放管道整理如下：
● Google廣告投放：針對受眾會搜尋的關鍵字投放廣告，可確保使用者對自家商品有一定需求；費用則是採「每次點擊成本」來計算，也就是有使用者點入廣告才會收錢，因此可以用較少的預算達到曝光目標。
● FB、IG廣告投放：針對受眾聚集的社群投放廣告，可鎖定特定年齡、地區、性別、興趣的使用者進行投放，幫助達到精準行銷；費用則可根據廣告目標來選擇計費方式，包含每次點擊成本（CPC）、每千次曝光成本（CPM）、每次安裝成本（CPI）。
● FB、IG廣告投放：針對受眾聚集的社群投放廣告，可鎖定特定年齡、地區、性別、興趣的使用者進行投放，幫助達到精準行銷；費用則可根據廣告目標來選擇計費方式，包含每次點擊成本（CPC）、每千次曝光成本（CPM）、每次安裝成本（CPI）。
電商行銷手法2：網紅、部落客行銷
除了廣告投放外，商家也可以找對受眾有影響力的網紅、部落客宣傳商品，意即透過「業配」的方式觸及潛在客戶，例如請YouTuber在影片置入商品、分享試用心得。不過要特別注意的是，需避免找在近期已推薦過類似商品的網紅及部落客，以免影響其粉絲的購買意願。
電商行銷手法3：內容行銷
在社群媒體、搜尋引擎普及的現代，多數人都會透過網路獲得資訊，因此商家也應注重網路內容行銷，無論是在社群上分享粉絲感興趣的貼文，或是利用搜尋引擎優化（SEO）提高網站內容豐富度，都有助於吸引更多受眾，讓更多人認識品牌。
電商行銷手法4：EDM行銷
吸引受眾後如何抓住流量是商家的一大課題，而EDM行銷正是提高客戶忠誠度的方法之一。
EDM的全稱為Electronic Direct Mail，中文為「電子郵件行銷」，在台灣較常聽到的說法是「電子報」，意指透過傳送電子郵件來達成行銷目標，例如加深會員對品牌的信任感、提供促銷資訊、宣傳新產品等，在執行時需針對不同受眾客製化內容，以提高會員點開信件的意願。
EDM的全稱為Electronic Direct Mail，中文為「電子郵件行銷」，在台灣較常聽到的說法是「電子報」，意指透過傳送電子郵件來達成行銷目標，例如加深會員對品牌的信任感、提供促銷資訊、宣傳新產品等，在執行時需針對不同受眾客製化內容，以提高會員點開信件的意願。
電商行銷手法5：節慶行銷
每逢母親節、父親節、雙11、感恩節、黑色星期五等各大節慶，商家們都會把握機會衝刺銷量，常見促銷方式包含提供限時折扣、優惠券、滿額贈禮，建議提前做好宣傳內容以利於行銷布局，例如事先投放社群廣告、在實體門市放上限時優惠看板。
如何執行電商行銷方法？跟著5大步驟順利上手
掌握行銷手法後，許多人可能會在執行過程中卡關，以下彙整電商行銷的5大步驟，幫助大家逐步掌握箇中訣竅：
電商行銷步驟1：設定目標
電商行銷第1步為「設定目標」，而且目標必須滿足「合理、明確、可衡量」的條件。舉例來說，與其定下「提高品牌曝光」這個目標，不如改為「提高網站自然流量10%」，可以發現後者清楚指出是何處的流量、流量的性質、成長的幅度，如此一來才能避免不確定最終是否達標的窘況。
電商行銷步驟2：鎖定受眾
設定目標後，接下來就可以開始鎖定行銷受眾，商家可透過人物誌（Persona）描繪出受眾的具體特徵，例如性別、年齡、興趣、收入等，並且別忘了將受眾的消費場景納入考量，以免忽略重要細節。舉例來說，客人除了網購之外，也有可能在實體店面消費，而店面位於學區附近，因此有機會接觸到大學生，便可針對大學生族群規劃線下活動。
電商行銷步驟3：篩選行銷手法
電商行銷手法眾多，然而資源是有限的，商家需篩選出更有助於觸及受眾的手法，並根據品牌現況調整目標。舉例來說，若品牌才剛起步且受眾為大學生，可先利用廣告投放、網紅宣傳的手法提高知名度，當累積到一定聲量後，再透過EDM行銷增加用戶黏著度，培養屬於品牌的忠誠客戶。
電商行銷步驟4：分配預算
當預算有限但行銷手法不只一種時，商家需思考該如何分配預算，才能有效達到當初設定的目標。舉例來說，若商家的目標是提高銷售量，則可將大部分的預算放在能帶來訂單的行銷手法，例如廣告投放、網紅開團，而將少部分的預算放在影響消費者決策的行銷手法，例如口碑行銷、社群經營。
電商行銷步驟5：追蹤及改善成效
開始執行行銷手法後，需持續追蹤成效並找出改善方法，而行銷人員可從中獲得珍貴的資訊，像是找哪個網紅業配效益更高、何種促銷內容更吸引消費者買單等，以此作為未來執行的養料，幫助順利達成目標。
電商行銷案例分享｜
電商行銷手法眾多，然而資源是有限的，商家需篩選出更有助於觸及受眾的手法，並根據品牌現況調整目標。舉例來說，若品牌才剛起步且受眾為大學生，可先利用廣告投放、網紅宣傳的手法提高知名度，當累積到一定聲量後，再透過EDM行銷增加用戶黏著度，培養屬於品牌的忠誠客戶。
