D2C、B2C差別在哪？為什麼近幾年越來越多傳統B2C紛紛轉型為D2C／DTC？本篇將帶你認識DTC意思、D2C和B2C的主要差異，並解析D2C商業模式的4大優點，幫助大家深入瞭解D2C商業模式，最後還會分享D2C的轉型秘訣，讓正在考慮轉型的商家有所參考，想知道更多D2C相關知識，就繼續看下去吧！
DTC是什麼？D2C／DTC意思介紹
DTC亦可稱為D2C，為Direct-to-Consumer的縮寫，意思是指「直接面對消費者」的商業模式，也就是「不透過中間商的協助，製造商直接將產品賣給消費者」的運作模式。常見例子如品牌電商官網，商家可以在官網上銷售自家商品，不必透過批發商、經銷商等中間商，就能將產品賣給消費者，而且D2C不限於線上銷售，實體店面也能成為D2C的銷售管道，幫助商家觸及更多潛在客戶。
D2C商業模式和傳統B2C的差異有哪些？
瞭解D2C商業模式之後，不難發現D2C和傳統B2C存在著部份相似之處。和B2C的相似之處在於，D2C的本質仍是企業對客戶（Business-to-Consumer，即B2C），但兩者主要差別在於「能否直接面對消費者」。舉例來說，傳統B2C商家若將產品放在大賣場進行銷售，就需要和其他品牌在同個銷售空間一同競爭，並且因中間商的參與而難以收集與消費者有關的資訊，如此一來既會提升銷售難度，也不利於分析受眾的購買行為，以進一步改善銷售策略。
然而，D2C雖然也是企業對客戶，卻沒有了上述傳統B2C會遭遇到的困難，在自家官網／實體店面直接面對消費者，可提供消費者更全面的產品資訊及服務體驗，不僅有助於提升受眾對品牌的認知，還能有效掌握受眾的消費決策行為，例如回頭客與首次購買的客戶比例、各檔期的促銷成效、客戶進入官網後經過哪些點擊行為而達成轉換......等，這些都是幫助後續調整決策的重要資訊，也因此吸引了不少傳統B2C品牌轉型為D2C，擺脫銷售限制。
然而，D2C雖然也是企業對客戶，卻沒有了上述傳統B2C會遭遇到的困難，在自家官網／實體店面直接面對消費者，可提供消費者更全面的產品資訊及服務體驗，不僅有助於提升受眾對品牌的認知，還能有效掌握受眾的消費決策行為，例如回頭客與首次購買的客戶比例、各檔期的促銷成效、客戶進入官網後經過哪些點擊行為而達成轉換......等，這些都是幫助後續調整決策的重要資訊，也因此吸引了不少傳統B2C品牌轉型為D2C，擺脫銷售限制。
【D2C商業模式優勢統整】帶你跟上趨勢、開拓海外商機
從上段的介紹中，大家可以一窺D2C相較於傳統B2C的部分優勢，但其實D2C的優勢不僅於此，接下來將進一步整理D2C的常見優點，幫助大家更深入認識D2C。
D2C優點1：品牌體驗一致
無論是在品牌電商官網或是實體店面，商家都可以量身打造適合自家品牌的官網頁面、銷售環境，並且不用依照合作通路的規定舉辦促銷活動，更能提供顧客一致的消費體驗，帶給客戶良好的品牌印象。
D2C優點2：數據掌握性高
商家可確實掌握實體店面的銷售數據、品牌官網的使用者體驗，如官網使用者查看的網頁、互動時長、跳出率等，再根據數據表現進一步調整行銷策略，而在數位化時代，掌握數據相當於抓住商機，這也成為了D2C的一大優勢。
D2C優點3：建立顧客連結
直接面對客戶意味著更多的客戶互動，因此除了從數據的角度分析消費者的購物行為，亦可從實際的互動中認識客戶，進而掌握更精確的受眾輪廓，例如來店購物的顧客年齡、造訪時段、產品偏好，或是從客戶對於官網購物流程的意見反饋、產品許願等，加深對客戶的認識，在互動中逐漸鞏固客戶關係，建立起忠實顧客群。
D2C優點4：線上線下整合
部分電商系統可協助商家整合線上與線下的銷售資訊、客戶資料，避免資料分散、數據分析不夠準確的情況，這對於有電商網站、APP、實體店面等多個銷售管道的商家來說十分重要，也是屬於數據掌控度高的延伸優點，有助於商家掌握寶貴的商業資訊，做出合適決策。
