2024 亞馬遜全方位運營成本優化指南開放下載，6大主題解決方案懶人包

Question 1

亞馬遜營運成本分析工具 / 優化Listing增加轉化 / 降低物流成本
提升廣告的效率 / 免費增加曝光 / 營運優化

Question 2

增加效率 / 減少費用 / 增加配光與轉化 / 賣家回饋 / 減少花費時間

Question 3

有了生成式AI Listing，寫Listing真是太輕鬆了！

Answer

去年9月亞馬遜上線賣家僅需提供商品的簡短描述、幾個關鍵詞或幾句話，就能得到由AI自動生成的、符合亞馬遜要求的標題、五點描述以及產品描述，大大簡化賣家創建Listing的過程，幫助賣家提升上架新產品的工作效率。

【可用站點】：美國站

延伸閱讀：
重磅！亞馬遜推出生成式AI工具，一鍵搞定Listing標題、產品描述和五點描述
亞馬遜推出更多生成式AI功能，助力賣家創建高品質產品詳情頁面

Question 4

讓商品突破二維平面和視訊，為顧客提供更強細節感。

Answer

3D與AR 席捲亞馬遜，Listing轉化率高出1.5～3.5倍的秘訣大公開，使用手機APP即可創造3D圖像，並應用AR 虛擬技術，從而提升購買率。

延伸閱讀：
重大消息！3D與AR 席捲亞馬遜，Listing轉化率高出1.5～3.5倍的秘訣大公開！

Question 5

檢測Listing的品質和優化方向，提升轉化率和業績

Answer

正確且完整的Listing能夠吸引一定流量並促進轉化，且流量及出單量會比不完整的Listing高出22%、9.8%1，還能夠提升消費者購物體驗。而判斷Listing夠不夠好，亞馬遜是有一套評分標準的，也就是Listing評分表，分數越高說明Listing越完整，越符合消費者需求。

延伸閱讀：
亞馬遜發佈2024版Listing評分標準，1月1日實施，請立即修正

免費翻譯工具拓展全球銷售

善用免費翻譯資源，拓展亞馬遜上銷售，節省翻譯社費用。

亞馬遜有免費的跨網站同步工具“一鍵Listing通全球（LOSG）”與“建立國際商品資訊（BIL）”，可以幫您同步Listing到多個網站，還有自動翻譯功能，節省您的營運成本與時間，幫助您輕鬆佈局全球的生意！。

延伸閱讀：
僅做1次Listing，即可拓展亞馬遜15大站點！多站點賣家必備的寶藏神器
上千個ASIN幾分鐘就同步並翻譯？亞馬遜多網站賣家基礎營運必備工具

Answer

亞馬遜有免費的跨網站同步工具“一鍵Listing通全球（LOSG）”與“建立國際商品資訊（BIL）”，可以幫您同步Listing到多個網站，還有自動翻譯功能，節省您的營運成本與時間，幫助您輕鬆佈局全球的生意！。

延伸閱讀：
僅做1次Listing，即可拓展亞馬遜15大站點！多站點賣家必備的寶藏神器
上千個ASIN幾分鐘就同步並翻譯？亞馬遜多網站賣家基礎營運必備工具

Question 6

降低FBA配送費

Answer

1. 改善包裝材積
2. 加入商品原包裝發貨（SIPP）計畫
加入SIPP計畫，賣家商品自2024年2月5日起將享受以下福利：
享受配送費用折扣
對於符合直接使用原包裝配送條件的商品，亞馬遜將提供0.04至1.32美元不等的配送費用折扣（具體取決於商品尺寸和重量）。
與顧客建立聯繫
加入後，賣家可以定制自己的品牌和包裝，在運輸過程中向顧客展示品牌，通過減少多餘的包裝，提升顧客體驗。
請立即檢查您的產品，如包裝符合條件，即刻加入SIPP計畫享受配送費折扣吧！
🔗 點擊連結瞭解更多SIPP資訊：
https://www.amazon-packaging.com/fba-sipp-enrollment

降低FBA退貨率：善用免費工具來降低退貨率

1. 買家之聲（Voice of Customer)

🔗 買家之聲（VOC）查找路徑：賣家平台 > 績效 > 買家之聲
您可以點擊下方連結前往VOC 賣家平台說明頁面:
https://www.sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GRTPNYUAU5EQ9RGU

2. 顧客退貨面板（Customer Return Dashboard）

🔗 顧客退貨面板（CRD）路徑：賣家平台 > 庫存 > FBA庫存 > FBA退貨
亞馬遜物流退貨看板能幫助賣家深入評估亞馬遜物流退貨資料，例如退貨績效、買家評論和每件退貨商品的歷史退貨資料，説明賣家識別需要注意的產品缺陷，規避因產品品質等問題引起的未來退貨。
🔗 點擊連結瞭解亞馬遜物流退貨看板：https://www.sellercentral.amazon.com/fba/returns/?mons_redirect=stck_reroute

3. Fit Insights Tool (FIT, 版型洞察工具)
分析退貨資料、尺寸表以及關於尺寸、品質和價格的顧客評價，來幫助賣家辨別和解決商品目錄中的尺寸和適合度問題，精準洞察消費者的版型需求

🔗【Fit Insights Tool】路徑：賣家平台 > 績效 > 買家之聲 > Fit Insights

4. 商品售後支援 (Product Lifecycle Support)
完售顧客售後體驗，謹守退貨的最後一道防線，您可以點擊下方連結前往PLS自主服務網站：
https://sellercentral.amazon.com/productsupport?ref=sc_hp_pg

Answer

1. 買家之聲（Voice of Customer)

🔗 買家之聲（VOC）查找路徑：賣家平台 > 績效 > 買家之聲
您可以點擊下方連結前往VOC 賣家平台說明頁面:
https://www.sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GRTPNYUAU5EQ9RGU

2. 顧客退貨面板（Customer Return Dashboard）

🔗 顧客退貨面板（CRD）路徑：賣家平台 > 庫存 > FBA庫存 > FBA退貨
亞馬遜物流退貨看板能幫助賣家深入評估亞馬遜物流退貨資料，例如退貨績效、買家評論和每件退貨商品的歷史退貨資料，説明賣家識別需要注意的產品缺陷，規避因產品品質等問題引起的未來退貨。
🔗 點擊連結瞭解亞馬遜物流退貨看板：https://www.sellercentral.amazon.com/fba/returns/?mons_redirect=stck_reroute

3. Fit Insights Tool (FIT, 版型洞察工具)
分析退貨資料、尺寸表以及關於尺寸、品質和價格的顧客評價，來幫助賣家辨別和解決商品目錄中的尺寸和適合度問題，精準洞察消費者的版型需求

🔗【Fit Insights Tool】路徑：賣家平台 > 績效 > 買家之聲 > Fit Insights

4. 商品售後支援 (Product Lifecycle Support)
完售顧客售後體驗，謹守退貨的最後一道防線，您可以點擊下方連結前往PLS自主服務網站：
https://sellercentral.amazon.com/productsupport?ref=sc_hp_pg

Question 7

使用亞馬遜入倉分銷網路（AWD）節省費用

Answer

● 免收入庫配置服務費
● 針對開通自動補貨且使用AWD在過去91天內自動補貨70%以上的亞馬遜物流(FBA)商品，免收低量庫存費
● 避免入庫缺陷費
賣家可以通過賣家平臺的【庫存>倉儲和分撥】進入AWD專案頁面，點擊頁面右上角的【加入】後，在此頁面通過一站式管理向AWD發貨或由AWD向運營中心的補貨。
🔗點擊連結加入亞馬遜入倉分銷網路（AWD）：https://sellercentral.amazon.com/asdn/about/

延伸閱讀：重大消息！亞馬遜倉儲和分銷(AWD)面向所有美國站賣家開放，別擔心斷貨！

Question 8

如何跟FBA申請重新測量材積以及 FBA貨件遺失求償? 要如何開啟調查? 要準備那些文件?

Answer

詳細SOP指導，請點擊此處查看，提升case處理效率，減少花費時間。

Question 9

♦亞馬遜物流歐洲整合服務(Pan-EU)

Answer

協助賣家便捷拓展歐洲商機。只要入倉一國就能銷往歐洲8國，只需支付當地配送費！

【可用站點】：歐洲站(德/法/義/西/荷/波/比/瑞)

Question 10

完整檢視廣告指標，找到優化關鍵。

Answer

* 不盲目看ACOS，要同步檢視你的曝光, CPC, DPV，確定流量的情況，避免砍掉帶來大量流量的廣告Campaign。
* 按照流程圖，確定流量來源是否來自廣告，還是其實是競品本身的產品競爭力、價格、或listing而影響。
* 轉化率佳、Impression不構 → 預算不足
* 曝光高、轉化率不好 → 否定關鍵詞、檢視產品本身
* 競品展示量高、點擊高、轉化率不好 → 價格、Listing內容
* 每次的調整都控制在5~10%，絕對金額也不要過高。一般時間段，務必靜待7~14天(最好14天)的廣告歸因結果後再做下一次的調整。
* 為了維持campaign的活化，自動廣告組可以想像是你的資源開發來源來，如果過度集中在品牌關鍵字詞，可以適當的設定否定關鍵詞維持活化。

Question 11

專注基本廣告版位

Answer

在預算有限的情況下，建議可專注在最基本的版位包含：
商品詳情頁面 → 自己ASIN的顯示型廣告與展示型廣告 (buybox下面與detail page最上面)
搜尋頁面 → 商品廣告; 品牌拓展者可以考慮Sponsored Brand Video

Question 12

結合品牌基礎建置，達到綜合效益

Answer

* 至少三個子頁面的品牌旗艦店(Brand Store)
* Video → Sponsored Brand Video or 有影片的Premium A+ / Brand Store
* Tier 1 / Seasonal Promotion

Question 13

品牌旗艦店

Answer

品牌旗艦店是介紹品牌故事、建立品牌形象、維護買家互動的品牌陣地，優質的品牌旗艦店可在搜尋框中獲得更多展示機會
🔗使用路徑：亞馬遜廣告 > 品牌內容 > 品牌旗艦店

擁有3 個品牌旗艦店子頁面，消費者會停留時間增加了83%，每位訪客消費金額也增加了32%。
過去90天內更新的商品重複訪客數量增加了21%，每位訪客貢獻消費金額增加了35%。

Question 14

貼文

Answer

貼文優勢：
1. 免費增加品牌&產品曝光/流量的機會，提升品牌粉絲數。
2. 結合亞馬遜購物快速購買功能+社群媒體特色(可以同時發布在IG、FB、twitter等)，突顯豐富的場景展示+核心產品，有機會展現在亞馬遜上觸及更多消費者。

快速簡單做好貼文：
1. 圖片：結合品牌分析報告中的受眾、品牌形象、情境圖、季節性、促銷活動等
2. 可以用AI工具修圖 & 加上季節性元素 (聖誕節場景、氣氛)
3. 標題&內文: 結合關鍵詞報告，產品&品牌特點，標記適合的產品
4. 定期更新，保持與品牌粉絲互動，建議大促前一個月每週持續更新3-5次，新品上市、參與Deal活動等

Question 15

虛擬綑綁

Answer

虛擬捆綁工具可以用於創建一種特殊類型的 ASIN ，它可以讓買家在一個商品詳情頁中看到和購買多種互補商品。

快速提高新品流量
將周GV 上千乃至上萬的 ASIN 與新品捆綁，達到免費廣告的效果，可有效促進新品引流

提高銷量
將主配件互綁（如電腦和鼠標）或者功能配套商品互綁（如電競椅遊戲鍵盤），然後提供捆綁折扣，可有效促進銷售

提高品牌忠誠度
虛擬捆綁可以為買家提供更多商品選擇，展示品牌能力，提高用戶的品牌忠誠度。

您可使用品牌分析中的市場籃子報告來獲得更多捆綁靈感。

Question 16

高級A+頁面(Premium A+)

Answer

高級A+頁面工具優勢：增加轉換率/ And Free now!

設置條件：所有ASIN都發布了 Brand Story + 過去的12個月內至少有5個A+頁面內容項目審核通過

路徑：Advertising→ A+ Content Manager→ Premium A+

最佳化運用建議：
1. 對於規格清單較多的產品，建議使用Comparison Chart & Q&A module
2. 強調您的主要功能 (控制在 10 個以下)
3. 利用圖像關鍵字在Premium A+頁面增添商品及品牌特色介紹

Question 17

VINE

Answer

VINE計畫是幫助賣家取得優質評論的工具。
* 90%的買家會閱讀商品評論，並影響他們的購買決定
* 76% 的 Vine Voice 評論比非 Vine 評論更有幫助
* 參與Vine計劃平均能提升19%的銷售

延伸閱讀：重磅！10/19起，亞馬遜Vine計畫全新梯度報價上線，最低0元起！

Question 18

品牌客製化促銷(Brand Tailored Promotion)

Answer

品牌客製化促銷（BTP）能夠讓您以促銷代碼的形式創建獨家折扣優惠，吸引品牌定制受眾細分範圍內的高購買意向顧客，例如品牌粉絲、複購客戶、近期購買過的客戶、高消費客戶和未付款客戶。您還可以透過新推出的“潛力新客”人群來獲取新顧客。

🔸開放網站：美國站（後續將陸續針對其他網站賣家開放）
🔸使用門檻：完成亞馬遜品牌註冊（Brand Registry），成為品牌賣家（Brand Owner）
🔸收費情況：符合使用門檻即可免費使用
🔸商品範圍：品牌客製化促銷（BTP）針對設置了該促銷的賣家帳號內該品牌內的所有ASIN提供，暫不可針對特定ASIN提供
🔸折扣範圍：必須設置在10%-50%之間
🔸買家使用：當同一位買家出現在多個受眾人群中，被多個品牌定制促銷活動命中，買家可以兌換所有的促銷代碼，但是一次商品購物中，僅能針對單件商品使用一張

延伸閱讀：亞馬遜前台頁面又出新標記了？品牌客製化促銷重磅上線！

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