營運技巧

2024 亞馬遜全方位運營成本優化指南開放下載,6大主題 解決方案懶人包

2024年9月9日
賣家持續反饋營運亞馬遜成本持續提高,降低了毛利率,因此,調降了廣告和促銷的投資,但同時也限制了業績增長潛力。【優化亞馬遜營運成本 解決方案】針對台灣賣家的主要痛點,提供解決方案,以降低各個營運領域的成本,從而有助於改善整體賣家的成本狀況並提高利潤率,立即下載亞馬遜全方位運營成本優化指南找到答案👇
【降低營運成本】

亞馬遜營運主要成本

這份指南針對營運亞馬遜的成本面向,提供六大領域的解決方案和工具,每個解決方案,以不增加額外花費為目標,協助賣家將對的資源投入用最有效率的方式,並帶來更好的產值。亞馬遜全方位運營成本優化指南,所提供的解決方案會有優化標示,顯示可幫助賣家優化的項目。
優化六大領域
亞馬遜營運成本分析工具 / 優化Listing增加轉化 / 降低物流成本
提升廣告的效率 / 免費增加曝光 / 營運優化
優化項目標示
增加效率 / 減少費用 / 增加配光與轉化 / 賣家回饋 / 減少花費時間
【營運成本分析工具】

個別商品 成本利潤計算器

除了賣家後台的亞馬遜物流費用計算器 可以提供您的商品詳情和頭程配送成本,您可以依據不同站點下載免費的工具來幫助進行這些估算和分析。協助您找到主要的優化重點。點擊站點下載:北美 日本 澳洲 新加坡 歐洲站
【優化Listing增加轉化】

亞馬遜生成式AI幫您快速生成Listing

一個好的Listing 是決定消費者最終是否購買商品的關鍵,想成為跨境出海“資優生”、實現高效引流爆單,打造一條優秀的Listing 尤為重要!除了賣家常用的Listing 同步工具”建立國際商品信息BI”和”一鍵Listing通全球”外,你可能還需要這些工具來幫忙:
生成式Al Listing
有了生成式AI Listing, 寫Listing真是太輕鬆了!
去年9月亞馬遜上線賣家僅需提供商品的簡短描述、幾個關鍵詞或幾句話,就能得到由AI自動生成的、符合亞馬遜要求的標題、五點描述以及產品描述,大大簡化賣家創建Listing的過程,幫助賣家提升上架新產品的工作效率。

【可用站點】:美國站

延伸閱讀:
重磅!亞馬遜推出生成式AI工具,一鍵搞定Listing標題、產品描述和五點描述
亞馬遜推出更多生成式AI功能,助力賣家創建高品質產品詳情頁面
3D & AR視圖
讓商品突破二維平面和視訊,為顧客提供更強細節感。
3D與AR 席捲亞馬遜,Listing轉化率高出1.5~3.5倍的秘訣大公開,使用手機APP即可創造3D圖像,並應用AR 虛擬技術,從而提升購買率。

延伸閱讀:
重大消息!3D與AR 席捲亞馬遜,Listing轉化率高出1.5~3.5倍的秘訣大公開!
新版Listing評分表
檢測Listing的品質和優化方向,提升轉化率和業績
正確且完整的Listing能夠吸引一定流量並促進轉化,且流量及出單量會比不完整的Listing高出22%、9.8%1,還能夠提升消費者購物體驗。而判斷Listing夠不夠好,亞馬遜是有一套評分標準的,也就是Listing評分表,分數越高說明Listing越完整,越符合消費者需求。

延伸閱讀:
亞馬遜發佈2024版Listing評分標準,1月1日實施,請立即修正
免費翻譯工具拓展全球銷售
善用免費翻譯資源,拓展亞馬遜上銷售,節省翻譯社費用。
亞馬遜有免費的跨網站同步工具“一鍵Listing通全球(LOSG)”與“建立國際商品資訊(BIL)”,可以幫您同步Listing到多個網站,還有自動翻譯功能,節省您的營運成本與時間,幫助您輕鬆佈局全球的生意!。

延伸閱讀:
僅做1次Listing,即可拓展亞馬遜15大站點!多站點賣家必備的寶藏神器
上千個ASIN幾分鐘就同步並翻譯?亞馬遜多網站賣家基礎營運必備工具
【降低物流成本】

亞馬遜物流解決方案

賣家FBA三大痛點解決方案
降低FBA配送費
1. 改善包裝材積
2. 加入商品原包裝發貨(SIPP)計畫
加入SIPP計畫,賣家商品自2024年2月5日起將享受以下福利:
享受配送費用折扣
對於符合直接使用原包裝配送條件的商品,亞馬遜將提供0.04至1.32美元不等的配送費用折扣(具體取決於商品尺寸和重量)。
與顧客建立聯繫
加入後,賣家可以定制自己的品牌和包裝,在運輸過程中向顧客展示品牌,通過減少多餘的包裝,提升顧客體驗。
請立即檢查您的產品,如包裝符合條件,即刻加入SIPP計畫享受配送費折扣吧!
🔗 點擊連結瞭解更多SIPP資訊:
https://www.amazon-packaging.com/fba-sipp-enrollment
降低FBA退貨率:善用免費工具來降低退貨率
1. 買家之聲(Voice of Customer)

🔗 買家之聲(VOC)查找路徑:賣家平台 > 績效 > 買家之聲
您可以點擊下方連結前往VOC 賣家平台說明頁面:
https://www.sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GRTPNYUAU5EQ9RGU

2. 顧客退貨面板(Customer Return Dashboard)

🔗 顧客退貨面板(CRD)路徑:賣家平台 > 庫存 > FBA庫存 > FBA退貨
亞馬遜物流退貨看板能幫助賣家深入評估亞馬遜物流退貨資料,例如退貨績效、買家評論和每件退貨商品的歷史退貨資料,説明賣家識別需要注意的產品缺陷,規避因產品品質等問題引起的未來退貨。
🔗 點擊連結瞭解亞馬遜物流退貨看板:https://www.sellercentral.amazon.com/fba/returns/?mons_redirect=stck_reroute


3. Fit Insights Tool (FIT, 版型洞察工具)

分析退貨資料、尺寸表以及關於尺寸、品質和價格的顧客評價,來幫助賣家辨別和解決商品目錄中的尺寸和適合度問題,精準洞察消費者的版型需求

🔗【Fit Insights Tool】路徑:賣家平台 > 績效 > 買家之聲 > Fit Insights


4. 商品售後支援 (Product Lifecycle Support)
完售顧客售後體驗,謹守退貨的最後一道防線,您可以點擊下方連結前往PLS自主服務網站:
https://sellercentral.amazon.com/productsupport?ref=sc_hp_pg
使用亞馬遜入倉分銷網路(AWD)節省費用
● 免收入庫配置服務費
● 針對開通自動補貨且使用AWD在過去91天內自動補貨70%以上的亞馬遜物流(FBA)商品,免收低量庫存費
● 避免入庫缺陷費
賣家可以通過賣家平臺的【庫存>倉儲和分撥】進入AWD專案頁面,點擊頁面右上角的【加入】後,在此頁面通過一站式管理向AWD發貨或由AWD向運營中心的補貨。
🔗點擊連結加入亞馬遜入倉分銷網路(AWD):https://sellercentral.amazon.com/asdn/about/

延伸閱讀:重大消息!亞馬遜倉儲和分銷(AWD)面向所有美國站賣家開放,別擔心斷貨!
FBA開Case SOP
如何跟FBA申請重新測量材積 以及 FBA貨件遺失求償? 要如何開啟調查? 要準備那些文件?
詳細SOP指導,請點擊此處查看,提升case處理效率,減少花費時間。
歐洲物流服務
♦亞馬遜物流歐洲整合服務(Pan-EU)
協助賣家便捷拓展歐洲商機。只要入倉一國就能銷往歐洲8國,只需支付當地配送費!

【可用站點】:歐洲站(德/法/義/西/荷/波/比/瑞)
【掌握衡量指標】

提升廣告投放效率

廣告各階段衡量指標
完整檢視廣告指標,找到優化關鍵。
* 不盲目看ACOS,要同步檢視你的曝光, CPC, DPV,確定流量的情況,避免砍掉帶來大量流量的廣告Campaign。
* 按照流程圖,確定流量來源是否來自廣告,還是其實是競品本身的產品競爭力、價格、或listing而影響。
* 轉化率佳、Impression不構 → 預算不足
* 曝光高、轉化率不好 → 否定關鍵詞、檢視產品本身
* 競品展示量高、點擊高、轉化率不好 → 價格、Listing內容
* 每次的調整都控制在5~10%,絕對金額也不要過高。一般時間段,務必靜待7~14天(最好14天)的廣告歸因結果後再做下一次的調整。
* 為了維持campaign的活化,自動廣告組可以想像是你的資源開發來源來,如果過度集中在品牌關鍵字詞,可以適當的設定否定關鍵詞維持活化。
預算有限狀況的廣告位選擇
專注基本廣告版位
在預算有限的情況下,建議可專注在最基本的版位包含:
商品詳情頁面 → 自己ASIN的顯示型廣告與展示型廣告 (buybox下面與detail page最上面)
搜尋頁面 → 商品廣告; 品牌拓展者可以考慮Sponsored Brand Video
廣告搭配工具
結合品牌基礎建置,達到綜合效益
* 至少三個子頁面的品牌旗艦店(Brand Store)
* Video → Sponsored Brand Video or 有影片的Premium A+ / Brand Store
* Tier 1 / Seasonal Promotion
【最大化效益】

增加曝光與轉化

亞馬遜有許多免費的品牌工具,善用品牌工具,實現業務增長和品牌打造,不增加額外花費,善用免費資源,增加流量曝光機會,提升業績轉化。
增加曝光機會
品牌旗艦店
品牌旗艦店是介紹品牌故事、建立品牌形象、維護買家互動的品牌陣地,優質的品牌旗艦店可在搜尋框中獲得更多展示機會
🔗使用路徑:亞馬遜廣告 > 品牌內容 > 品牌旗艦店

擁有3 個品牌旗艦店子頁面,消費者會停留時間增加了83%,每位訪客消費金額也增加了32%。
過去90天內更新的商品重複訪客數量增加了21%,每位訪客貢獻消費金額增加了35%。
貼文
貼文優勢:
1. 免費增加品牌&產品曝光/流量的機會,提升品牌粉絲數。
2. 結合亞馬遜購物快速購買功能+社群媒體特色(可以同時發布在IG、FB、twitter等),突顯豐富的場景展示+核心產品,有機會展現在亞馬遜上觸及更多消費者。

快速簡單做好貼文:
1. 圖片: 結合品牌分析報告中的受眾、品牌形象、情境圖、季節性、促銷活動等
2. 可以用AI工具修圖 & 加上季節性元素 (聖誕節場景、氣氛)
3. 標題&內文: 結合關鍵詞報告,產品&品牌特點,標記適合的產品
4. 定期更新,保持與品牌粉絲互動,建議大促前一個月每週持續更新3-5次,新品上市、參與Deal活動等
虛擬綑綁
虛擬捆綁工具可以用於創建一種特殊類型的 ASIN ,它可以讓買家在一個商品詳情頁中看到和購買多種互補商品。

快速提高新品流量
將周GV 上千乃至上萬的 ASIN 與新品捆綁,達到免費廣告的效果,可有效促進新品引流

提高銷量
將主配件互綁(如電腦和鼠標)或者功能配套商品互綁(如電競椅遊戲鍵盤),然後提供捆綁折扣,可有效促進銷售

提高品牌忠誠度
虛擬捆綁可以為買家提供更多商品選擇,展示品牌能力,提高用戶的品牌忠誠度。

您可使用品牌分析中的市場籃子報告來獲得更多捆綁靈感。
優化Listing增加轉化
高級A+頁面(Premium A+)
高級A+頁面工具優勢:增加轉換率/ And Free now!

設置條件:所有ASIN都發布了 Brand Story + 過去的12個月內至少有5個A+頁面內容項目審核通過

路徑:Advertising→ A+ Content Manager→ Premium A+

最佳化運用建議:
1. 對於規格清單較多的產品,建議使用Comparison Chart & Q&A module
2. 強調您的主要功能 (控制在 10 個以下)
3. 利用圖像關鍵字在Premium A+頁面增添商品及品牌特色介紹
VINE
VINE計畫是幫助賣家取得優質評論的工具。
* 90%的買家會閱讀商品評論,並影響他們的購買決定
* 76% 的 Vine Voice 評論比非 Vine 評論更有幫助
* 參與Vine計劃平均能提升19%的銷售

延伸閱讀:重磅!10/19起,亞馬遜Vine計畫全新梯度報價上線,最低0元起!
搭配促銷及訂購計畫提高轉化
品牌客製化促銷(Brand Tailored Promotion)
品牌客製化促銷(BTP)能夠讓您以促銷代碼的形式創建獨家折扣優惠,吸引品牌定制受眾細分範圍內的高購買意向顧客,例如品牌粉絲、複購客戶、近期購買過的客戶、高消費客戶和未付款客戶。您還可以透過新推出的“潛力新客”人群來獲取新顧客。

🔸開放網站:美國站(後續將陸續針對其他網站賣家開放)
🔸使用門檻:完成亞馬遜品牌註冊(Brand Registry),成為品牌賣家(Brand Owner)
🔸收費情況:符合使用門檻即可免費使用
🔸商品範圍:品牌客製化促銷(BTP)針對設置了該促銷的賣家帳號內該品牌內的所有ASIN提供,暫不可針對特定ASIN提供
🔸折扣範圍:必須設置在10%-50%之間
🔸買家使用:當同一位買家出現在多個受眾人群中,被多個品牌定制促銷活動命中,買家可以兌換所有的促銷代碼,但是一次商品購物中,僅能針對單件商品使用一張

延伸閱讀:亞馬遜前台頁面又出新標記了?品牌客製化促銷重磅上線!
關於我們
亞馬遜成立於1995年,總部在美國西雅圖。2017年起,亞馬遜全球開店業務旨在借助亞馬遜全球資源,幫助台灣企業抓住跨境電商新機遇,走向世界、打造國際品牌。目前,包括亞馬遜美國、加拿大、德國、英國、法國、義大利、西班牙、荷蘭、日本、新加坡、墨西哥、瑞典、澳洲、波蘭、比利時、阿聯在內的16大海外網站已向台灣賣家全面開放。
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