新手入門

【新手必讀】亞馬遜售後小卡 4 個常見錯誤

撰文/EcomPlus
2024年10月15日
對剛成立的品牌來說,每一筆訂單都格外珍貴。如果幸運碰上願意留評論的天使消費者,更能讓你的亞馬遜銷售有如神助 💡為了鼓勵消費者在收到產品後留下評論,許多亞馬遜賣家會在包裝內放入品牌小卡,並在小卡內文邀請消費者留下評論。你的方法正確嗎?

⚠️ 請注意這 4 大常見違規

❌ 包含非亞馬遜連結的網址

有些賣家會提供品牌官網連結
或將消費者導向非亞馬遜的平台
但根據亞馬遜的服務條款
品牌小卡不能包含非亞馬遜的網址
❌ 請消費者留下正面評論

「喜歡的話請幫我留下好評」
看似再普通不過的一句話
其實同樣違反亞馬遜的服務條款
❌ 提供折扣換取評論

「留下好評後截圖回傳即可獲得折價券」
以折價當誘因,誘導消費者留下評論
看似合理但卻是違反亞馬遜規定的行為
❌ 提供保固服務,要求註冊來獲取消費者 Email

此違規常發生在 3C 產品
品牌方以提供保固服務為由
請消費者照指定網址輸入 Email 註冊
同樣是亞馬遜明令禁止的行為 🚫

那麼如何設計合適的小卡呢

✅ 保持簡單

✅ 文字清楚

✅ 以中性的說明請消費者留下客觀的評論

就這麼簡單!
這樣的做法,整體上而言,能讓約 5-7% 的消費者願意留下評論。請注意上面提到的 4 大常見違規,按照亞馬遜的規定,踏實地累積評論、進而提升品牌信譽吧!
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*本文原刊《EcomPlus》,授權轉載。
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